客人被同事搶了!
銷售小姐常會因為活動而需要調動人力支援，常看見來支援的小姐成交後，客人會問小姐，下次可以去找她服務嗎？此時支援的小姐就顯得很為難，是要說好還是不好？說好，好像搶了別人的客人，說不好心裡也很希望客人能來。
就算對顧客說：「你來找的這的小姐服務也很好。」原櫃小姐聽到了，還是很生氣說：「憑什麼把我這邊的客人拉走？不要臉。」支援小姐一臉難過的說：「老師，我到底要怎麼說才兩邊都不會得罪？」
我都會先說個故事 :
- 新學期開始小明和小華坐一起，小明訂學校的便當每天都有一顆滷蛋，小華看見了好高興的說：真好吔，你都有滷蛋。小華說：「我最討厭吃滷蛋了，你喜歡給你吃。」從此以後小華每天都把滷蛋給小明吃。沒多久老師換位置，小明和小華分開坐。
- 中午時，小華看著便當中又有滷蛋，正要找小明，坐隔壁的女同學說：「好好喔，你都有滷蛋吃，我最喜歡吃滷蛋了。 」小華便把滷蛋給女同學，此時小明走了過來說：「嗯，你今天沒有滷蛋？」 小華說：「我把滷蛋給女同學吃了。」
- 小明很生氣的對小華說：「你居然把我的滷蛋給別的女人吃？我再也不要和你好了！！ 」………………..請問，滷蛋是誰的？是小華？還是小明的？
聰明的你一定知道滷蛋明明是小華的，他有權利給任何人，為什麼一定要給小明？
賣場很常見小姐責怪：「明明是我的客人，憑什麼搶走？是我的主顧客吔，為什麼和她買？」每次有小姐生氣告狀時，我都會想到滷蛋的故事。
支援的人大多是接新客或是忙不過來的主顧客，新客會不會成交原本就是未知數，客人成交等於是支援小姐努力開發來的，成交金額是掛在誰的櫃上？這筆金額有沒有算在達成業績裡？就算事後客人跟著支援人員走，也不會造成任何的損失，從那來搶客人的說法？
那主顧客怎麼說？客人是我開發的，只不過是一時走不開，讓支援人員接手，誰知道她給了什麼不當手法，客人才會被他騙走？銷售人員還是很生氣回應。 所以妳經營顧客很久，支援人只來了一次主顧客就跟著走？
如果是就是妳不懂顧客的心，或是顧客覺得妳的關心不在，顧客會跟別人走通常只有一個原因－妳不夠專業。
- 對顧客來說交朋友顧然很重要，但更重要的是她為什麼要跟妳買東西？當然是希望經過妳的專業分析能讓自己能變的更美好。如果顧客只是貪圖多送一點東西，多給一些贈品，這不會是妳想要的客人。多送贈品的客人，妳得到的不是她的真心，就算客人帶朋友來消費，朋友一樣也會要求再多一點贈品，顧客習慣比低價，不但客單不高也會佔去銷售人員很多時間。
老師的意思是只要能做業績，不用管是誰的客人？－不知道懂不懂的銷售員反問
有一次我去某連鎖髪廊，第一次去小林設計師幫服務，老實說成果我並不喜歡。但從此以後只要我去那家店，沒有任何設計師敢接我，因為我已經被貼為小林的客人，最後我只好換一家做頭髪。
- 我們的客人也是一樣不喜歡貼是誰的客人，客人只希望她每次來都會有認識的銷售人員，客人了解銷售人員特性都不一樣，有些顧客會偏好找某些小姐也是因為安全的因素，她認為妳懂她的需求和習慣，這樣她不用再說一次。
我對支援的人說，下次可以對新客說：「我會把妳的資料建檔，看妳活動的範圍在哪裡買比較方便，全省任何一櫃都可以查到妳的資料，如果妳在這裡買比較方便，等會我介紹櫃長給妳認識，這個櫃長很資深對這個百貨的活動和優惠都很了解。」
很多時候客人說要指名找妳，說的都是客套話，為的是能不能有多一點點好處與安全感。更多時候是要看妳的反應為何？成交是一時，成交後的服務才是決定顧客的心是不是留在妳身上，下次說別人搶妳的＂滷蛋＂時，先想這顆＂滷蛋＂是誰的？
相對的如果客人說，其他小姐都多送我什麼時？不要懷疑，直接放生吧～ ~~~
銷售賣的是專業不是只有商品
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
55.返秦（一）
李舟：你不是被楊全搶了女人吧？
算算日子，馬凡發現恍然間他來到這個世界竟然已經三個月了，四月驚蟄到現在，居然要進入仲夏了。
因為莫雪氣候涼爽，他絲毫沒覺得違和，直到慕容蘭要人來幫他們訂做夏裝，才驚覺時間竟然已經過了這麼久。
慕容蘭沒打算把比賽看完了，他之前待
「欸，我客戶死掉了」
伴隨著此起彼落的鍵盤聲以及電話聲，時間突然停下來了。
「禮拜二還有帶他去看房子，禮拜三下午傳訊息跟我說那天看完房子後覺得人很不舒服，不想看中古屋了，想找新的。」後來一直聯繫不上人，禮拜五晚上他女兒就回電跟我說他爸過世了。
沒有原因，或是還不知道原因，很突然的就猝死了。在這種很
2020年世界迎來一場前所未見的瘟疫，疾病改變了我們的生活，像極了愛情。《怪胎》意外搭上了這股疫病的熱潮，在疾病和愛情之間找到了「同病相愛」的故事，愛情就像是兩個人生了同樣的病，而解藥就在對方身上，如果有人先痊癒了，那麼剩下的那個人，該怎麼辦呢？
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哇，這句話真是說到我的心坎裡呢，這句話我倒是想問問老天爺怎麼都遇到這些人，可是又仔細想想，要是沒有跟這些奇葩人種相處，我的人生可能也不會這麼精彩吧？呵呵（苦笑）
NBA知名球星史蒂芬．柯瑞（Stephen Curry），身高低於NBA球員平均10公分，體重也少10多公斤，先天條件不突出的他，籃球之路並非一帆風順。柯瑞日前在《球員論壇》（The Players’ Tribune）中分享，雖然他從小努力練球，但身為NBA優秀球員的兒子，在父親的光環下總覺得自己「
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