三十分鐘內就懂的系列 - 組織與信用的關係

組織是一個很妙的名詞，大家似乎都懂，但又好像都不懂，說得出一些但又講出什麼。指揮系統就更有趣，如何把命令貫徹，又或遇到狀況是否有容錯空間，下屬有沒有改變決策的權力，每一項都在在考驗組織的應變力。

以軍隊來說，任何部隊都需要多樣化的能力，部隊越龐大，各種專精士兵就越多，次級組織就會出現。一個班需要攻擊、防守跟偵蒐的人，每個人或多或少都要會同伴的技能，但到了一個連的程度，連長的觀點就是如何應用每一個班的特性，在適合的時間地點上發揮其效用。

當然，把範圍擴大到營團級的程度，部隊的分工化會愈發明顯，而且已經會牽涉到政治層面的問題。也就是後勤補給分發，以及在地的民事工作，換句話說就是又多了一些跟「戰訓本務」不相關，但卻很重要的事情。如果到了師、軍的等級呢？指揮的將軍無可避免地要去跟政客接觸，公關技巧什麼都要具備，尤其是現代這種媒體隨時SNG的，純粹的軍事將領幾乎不存在了。

組織架構很容易懂，就是越大的組織分工越細也越專業，然後需要縱向聯繫跟橫向的配合。

說得很簡單，實際上很難，因為有人的地方就有江湖，組織若大到會出現次級組織，就會有次級組織的指揮系統出現。人是有極限的，將軍不可能管到每一個班長怎麼指派士兵攻陷陣地，這是連長的工作。所以知人任事會是將軍這一層級極為重要的技能。

也就是說，如何指派適當的軍官到適當的位置，去進行適當的工作，是一件看來簡單實際困難的事情。原因無他，你派的人有沒相關經驗，他的為人操守能否扛的住這項責任，最重要的是你「信任」他嗎？知人善用說來容易，實際上對每個人來說都很難，關鍵就在信任兩字。

信任他人，被任用的人也足以回應受到的信任，在任何組織內都很重要。能力強的人，可以擴大權限讓他做更多事，事後再回報即可。能力不足的人，權限不能給太多，但可以在固定的事務或是比較低強度的任務中，好好依照命令完成。而這些事情，大前提就是你信任這人不會亂搞，不會背叛你，不會捅你刀。

任何組織對付敵人都很無情，對付叛徒更是殘酷，原因就是出在信任這件事。要能夠成為一個足以受人信任的人，人品需要經過時間鍛鍊，讓人知道你的為人，讓別人相信你不是一個會背刺的人。說來也是簡單，實際上碰到真實的利益在眼前，能夠忍住不被短期利益誘惑，願意撐到最後的人，真的不多。

而能夠撐到最後的，主事者能否回應足夠的信任，也考驗著個人的品性跟信用。最直白的就是，可否共患難又能共富貴？我們都覺得大部分的人都無法與人共富貴，但其實一個無法跟人共享榮耀的，在他發達前多半都會觀察得出來。

別以為政客跟企業家老是任用私人，很多時候是信用問題。學弟妹們別老以為自己才華洋溢卻不被認同，更多時候是你的信用夠不夠而已，一個在社會上信用夠的人，能力只要沒太差，多少都會有容身之處。

這不只是在軍隊組織，因為各種行業的架構，大體上都是從軍組織演化的，企業跟各種團體都相同，因為利益結合的也最容易內鬥，因理念結合的最容易背刺。沒有建立在人與人之間的樞紐關係上，或是有極強大無法被取代的能力，到頭來都很容易是一場空。

信用說來不值一提，怎麼去累積才是重點。