書：迪士尼的價值行銷法則

「迪士尼是令人瘋狂的宗教」這是形容迪士尼的唯一解。地球上有六個迪士尼樂園，會有瘋狂信徒立下：「有生之年，全部都要去過一次，啊！只去過一次可能還不夠…」的偉大宏願。

每座迪士尼樂園各具特色，讓人每次永無止盡地掏錢，當然這不包括每年推出的動畫影集電影、新角色登場、電影周邊還有炒得火熱串流影音服務Disney+，而且主打闔家觀賞，不必大費周章上youtube找影片、到莫名其妙的網站找非法版權、可能會跳出情色廣告那種，每月只需要兩百元台幣左右就能享受每年超過20部新作品，去電影院一次都不只兩百元呢！

迪士尼的待客服務之道，故事傳唱千里遠，就不再提種種令人動容的細節，畢竟「體驗」，得親自到迪士尼一趟感受，迪士尼的價值可不太一樣哦！價值是讓人們對迪士尼產生「想像」和「欲望」。

不論哪個行業，鎖定目標客群，但是目標客群不一定需要這項服務，等於你提供的資訊/服務毫無價值。

三萬元的法國料理和一百元的關東煮，又該怎麼比較？

法國料理有他三萬元價值在，包括食材、廚藝、用餐氣氛等可都在三萬元的價值範圍內，但能說一百元的關東煮比較差勁嗎？在寒冷的天，學校剛放學的午後，距離晚餐還有一段時間，此時一百元熱呼呼的關東煮是這世界上最美妙的點心了！

事實上，迪士尼販賣的商品是「體驗」，幸福快樂的體驗，收穫是回憶，有注意到嗎？

過了一段時間，換了一個身分，對於迪士尼的體驗一定不一樣，這些感受沒有形體，每個人對幸福快樂的定義都不一樣，幸福的感受沒辦法儲存，也代表著有一定的嘗鮮期。

「上次去迪士尼是好幾年前的事呢！」是不是曾經聽過身邊的朋友這麼說著。

對全體迪士尼員工而言，他們是負責提供快樂的人，每個決策得圍繞這個理念出發，才是迪士尼人該有的樣子，即便你在迪士尼樂園遺失一顆鈕釦，他們會盡力幫你找回來。

有些公司理念用精神喊話的方式代替確實傳達，甚至可以發現到公司理念拿到「各行各業」都很適用，開開晨會、喊喊口號就此作罷，全公司每個人各自解讀，標準、如何達到完成任務的心態也不盡相同。

團隊理念目標一致相同，方向就明任務目標具體化，這是一種「只有我們能完成」的使命感。

在過去我們一直強調你的目標客戶是誰、想把東西賣給誰，在迪士尼的組織裡頭和誰一起工作、你的目標客戶是誰，兩件事一樣重要。

因為成長背景、工作經歷上的差異，如果沒有相同的理念，很難在解讀任務目標有一樣的方向。

達成目標的方式有很多種，關鍵在組織內成員共識，沒有共識就難以達到標準，同樣一個目標每個人對如何達成目標的方式各自解讀，有可能讓理念失真。

是每個人知道為何而做、理念為何存在，對此心裡的答案有無一致性？

事實上，由旅行社資料統計，聖誕節到迪士尼的客群居然是小家庭客群，而且小朋友的年紀落在4–6歲，原因是4–6歲的小孩，交通車票、住宿旅費、入園門票等等有一定的優待價，有一定的自主動能力，幼兒園請個幾天假無傷大雅，最重要他們的記憶會開始累積，會對曾經和家人去迪士尼這件事情有記憶。
聖誕節，原以為這個節日是情侶客群到迪士尼的旺季，在我們生活經驗裡，自然的把情侶和聖誕節劃上等號。


受眾、目標客群是掛在嘴邊的名詞，朗朗上口同時有沒有了解自己的目標是我們該隨時隨地檢視的事，在沒有清楚了解的狀況下，很容易被自己所想遮蔽雙眼。

成長到一定階段時，創造需求、拓展客源、接觸非同溫層聽起來很夢幻，無庸置疑是讓企業再成長的方式之一，仔細評估目前有餘裕的資源與預算能運用，會不會產生競食效應。
使出眾多行銷招數，只為抓住現在稀缺的注意力，這些事情對企業品牌而言有幫助嗎？有很多企業品牌喊著創新，當大家都在做同一件事情的時候，人們關注的是「事件形式」，而非你各位企業品牌到底是誰、有多少優勢、多麼被眾人喜愛。


行銷技巧再怎麼高超，遠比不上強而有力的品牌性格。
讓人們對品牌印象深刻，自動在腦中產生聯想，才是品牌該深更努力的方向。


之前博物館香蕉貼文是如此、行業的開箱文也是如此，思考做這些行銷曝光的意義是什麼？


這個行銷活動能為品牌企業帶來什麼影響，該用品牌哪個視角切入，切入角有沒有與品牌調性一致呢？只考慮贏得當下風潮喝采，眼光太短淺，思考背後的策略，我認為這才是身為品牌該做的事情。

最後，謝謝你讀這篇文章。

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