《師父》#4 企業經營的數字化
更新於 2020/07/24閱讀時間約 4 分鐘
前言
創業維艱，是所有創業家的共同體悟，因此我們必須先磨練好自己的心志，來進而來迎接這個充滿未知挑戰，在前二篇當中，我們講到了〝韌性〞，那是一種一種從失敗中反彈，在逆境中起死回生、從自己的錯誤中獲益的能力。
並了解到在創業的過程當中，最重要的是〝執行力〞，所以我們找到了機會之後，必須要懂的〝專注〞，盡全力去找到突破口，建立客戶基礎，讓事業有「做起來」的機會。因此，我們必須去觀察、傾聽、提問題、實驗、做改變、修正觀念，並不斷開發客戶基礎。
另外，第一份事業計劃書應該要簡單，而且是寫給自己看，不是寫給潛在的投資者看。我們要有長期投入的準備。我們應該計劃至少 5 年的時間，全心投入在事業上。要記得一件事情，你的時間比金錢更寶貴，要小心，別浪費了。
而在這一講當中，我們將要進入到〝企業經營〞的部份。常常我們在創業的時候，因為忙得天翻地覆而導致無法評估企業經營是否已經步上軌道，因此，我們需要可以〝具體評估”的方法，而〝數字化〞便是方便我們評估的重要方法之一，將企業經營數字化，是幫助我們找出潛在問題的重要步驟。
1. 用手記錄你的營業資訊
開宗明義，作者說，給創業者的建議中，這是最棒的一個：從開業的第一天開始，用手記錄你每個月的營業額和毛利率。不要用電腦，把數字寫下來，按照產品類別、服務型態或客戶分門別類，並且自己算，不要用任何比計算機還複雜的東西。
要在任何事業上有所成就，你必須對數字有感覺、對數字間的關係有感覺，並能從其間的關聯，了解到哪個數字特別重要，必須加以監控。
經營企業，要靠數字，它們會告訴你，如何在最短的時間，以最少的功夫，賺到最多的錢。這一點，正是每個企業家的目標。用手記錄，是我所知道學習數字最好的方式。當你精於此道之後，就可以改用電腦去記錄，但如果你一開就用電腦去做，有些東西你將永遠學不到。
事實上，如果你不盡早開始記綠數字，你的事業甚至可能撐不了多久。你必須要有資訊才能生存。你必須一開始就收集這些資訊，尤其是記錄你的毛利率。毛利率會轉為高毛利，而毛利是現金的主要來源，你必須要靠現金，來支撐你自己和建立事業。
還有，不要犯了把這個記錄過程「自動化」的錯誤，你必須用手把數字寫下來，並親自計算百分比。如果你讓電腦去做，這些數字就成為抽象的東西，會整個混在一起，讓你無法注意、無法吸收、也無法了解；如果你想真正掌控你的事業，就必須了解數字。
2. 什麼樣的訊號，能讓你洞燭機先？
數字的重要性是再怎麼強調也不為過的，尤其，你要找出那些在問題還不嚴重之前就發出警訊的數字，好讓你及時做出正確的決策，防止問題惡化。
以作者為例，他會用新箱數來推算總營收，如果新箱數大幅下挫，我們可以預見，整體的成長率將會顯著停滯，至於為什麼是新箱數，作者也不知道；總之，基於這樣的道理，這樣的推算是有用的。
我相信每一門生意都有類似的關鍵數字，我所認識的優秀生意人，都有些關鍵數字，他們會每天、或每個星期追蹤這些數字，這是成功經營一家公司不可或缺的部份。關鍵數字提供你採取即時行動所需的財務資訊。
事業快速的變動，不容你等待會計人員所出的月報、季報或年報。你需要即時資訊，而得到即時資訊的唯一方法，就是想出一套簡單的指標，讓你隨時掌握事業狀況。也就是說，找出一個跟「營業狀況」有關的數字，是很重要的。我通常要花好幾年的時間追蹤，才能找到一個可以迅速告訴我「營業狀況」如何的指標。
另外，透過〝數字〞也能幫我們找出經營方面的問題，這些問題將會是企業接下來需要去改善的重點，除了企業尋找更好的解決方案之外，用人也是一個重要的關鍵，在這邊提供一個好的建議，當在面試新人時，務必確他或她能夠勝任這個工作。把你的問題拿出來問應徵人員，如果他們不能給你合理的答案，就不要僱用他們。
小結
- 要在任何事業上有所成就，你必須對數字有感覺、對數字間的關係有感覺，並能從其間的關聯，了解到哪個數字特別重要，必須加以監控。
- 用手記錄，是我所知道學習數字最好的方式。當你精於此道之後，就可以改用電腦去記錄，但如果你一開就用電腦去做，有些東西你將永遠學不到。
- 你必須要有資訊才能生存。你必須一開始就收集這些資訊，尤其是記錄你的毛利率，並計分百分比。
- 你要找出那些在問題還不嚴重之前就發出警訊的數字，好讓你及時做出正確的決策，防止問題惡化。
- 數字化可以幫我們找出問題，進而找出解決方案，並且在面試人員時，可以把這些問題去詢問他們，來找到合適的人才。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
【前言】
《微型企業篇》～已經接近尾聲，準備要告一個段落了！
筆者也該回歸本業，繼續去撰寫「經營管理的世界幕僚學園」等單元…
《微型企業篇》的內容，雖不算是豐富，但基本上也涵蓋了應有的各個階段；
未來～或有機會、或有靈感時，再來繼續補充吧！
本文，僅就現有架構、內容，說明當初的撰文架構與理念
【楔子】
「績效」一詞～看起來，夠專業吧！
基本定義：績效 ＝ 產出(Output) ÷ 投入(Input) × 100%
其它衍伸的績效衡量～皆以此公式為基準！
在比較具有「制度化」的企業裡，好像比較喜歡談「績效」、「績效管理」！
筆者覺得：好嚇人喔！
談「績效」～免不了就會與「考核」掛
【前言】
當一家「新創企業」進入了穩定期～筆者認為：階段性的目標，應該是「獲利」最大化！
「獲利」最大化～筆者認為：一點都不奇怪！
上班族，想加薪～不一定會如老闆的意願；但一般人都不會覺得奇怪呀！
那麼，企業想要賺更多～又有啥好奇怪的！
(若嫌錢賺得太多～也是等錢賺進來後，再分出去！)
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》是經營者與經理人都應該一讀的好書，因為誠信與倫理並不是教條，是組織內所有人行事應該遵守的原則。也是打造優秀企業的根本。
藉由制定與實行符合企業價值觀的「倫理守則」去強調哪些行為是誠信的表現，哪些不是，以及充分的溝通與讓員工了解，能夠達到影響員工行為的正面效果。
本．霍洛維茲認為：企業文化就是當老闆不在時，公司如何做出各式各樣的決定，就是員工每天用來解決問題的那套無形概念，以及他們私下的行為。
包含是不是要長時間加班？出差該住什麼等級的旅館？是贏比較重要還是原則比較重要…，這些未必會有明文規範的事，都是企業文化會產生影響的範疇。
那，你要建立怎樣的企業文化？
《零規則》這本書有兩個我覺得很棒的地方：
1. 用有層次、架構的方式把十多年來Netflix的文化如何一步一步經過三階段演進到目前的狀態解釋得很清楚。
2. 邀請艾琳梅爾教授以第三者的視角與觀點，訪談了超過200位員工，以及以更多學術研究做旁證與補充，讓這本書的內容不會是「自說自話歌功頌德」。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
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「獲利」最大化～筆者認為：一點都不奇怪！
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那麼，企業想要賺更多～又有啥好奇怪的！
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包含是不是要長時間加班？出差該住什麼等級的旅館？是贏比較重要還是原則比較重要…，這些未必會有明文規範的事，都是企業文化會產生影響的範疇。
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