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要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
管理工作離不開數字，不要說一般商業機構成立的目的在於賺錢，全部的支出收入都要做數字管理。即使是不以營利為目的的公家機關或者慈善團體，也都有預算分配和量化的數字目標。所有分配的預算以及需要達成的工作目標，都必須透過數字報表來追蹤查核。
身為管理者如果不擅長看數字報表，無論如何都會是管理上的一個弱點。尤其是商業機構重視財務目標的達成與管控，如果你對數字不敏感、不熟悉，將會難以掌握管理部門的工作內容。在以數字為討論依據的主管會議上，也會給人無法掌握工作的拙劣印象。
有人說人類的腦袋有左右腦之分，擅長文字的人數字能力就比較弱。我不知道這樣的區分在科學上是否正確，但是就我個人的經驗來說的確如此。法蘭克從小唸書的成績普通，但是作文總是能得高分，算術跟數學成績一直不太好，總覺得數字不是我的好朋友。
主管要以數字為管理依據
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在手機出現以前，我有一位同事從來不用記電話簿，電話只要被他打過兩次，他就能記住人家的電話號碼。我每次開會前都要花時間仔細填寫數字，他老兄總是草草把數字填一填，主管開會問什麼就答什麼，從不出錯。跟數字交朋友交到如此熟悉，實在令人羨慕。
隨著我職位越升越高，在工作上對於數字的要求也越來越嚴格，所有關於工作上的數字，我都必須花時間刻意將它們被下來。各位朋友應該可以體會，如果叫你背一首唐詩可能還容易。叫你背一堆由十個數字排列組合、看起來都長得差不多的數字，實在不容易。
俗話說: 熟能生巧。即使是一件你不擅長的工作，讓你做了幾百、幾千次以後，要再讓你不熟悉，也難。現在我和那10個阿拉伯數字終於比較熟悉一點，總算也都變成好朋友。
簡單看懂報表的三個技巧
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如果你跟我一樣有判讀數字上的障礙。當你閱讀報表時，法蘭克給你的建議如下:
1. 認清項目: 所有的報表都會有橫向跟縱向項目，你在看報表以前不要一頭栽進數字裡，你要先看清楚報表的橫向、縱向是什麼?先弄清楚這張報表所要呈現的內容是什麼?在理解報表所要呈現的重點以後，你才能夠跟報表裡的數字有所連結。
舉例來說。當你看到報表上”身高”項目的數字顯示1258（單位：cm)，你就應該會立刻警覺到: 可能是你看錯報表上的單位或是數字，或者可能是報表上的數字填錯。
你必須先清楚報表所要呈現的內容是什麼?你才能跟報表裡的數字產生連結。
2. 先記整數: 法蘭克到現在還沒辦法背熟6位數以上的數字，但是我對於月底的銷售數字大約是2千多萬或者4百萬，絕對不會搞錯。我曾經看過一位迷糊的同事，把應該是幾千萬的數字報成幾十萬而不自知，當場引起總經理暴怒將他臭罵一頓，實在是非常不上心。
你不要埋頭在數字裡緊張，在你認清報表所要呈現的內容後，你就應該知道數字大概的落點範圍。如果你能夠說得出數字前面的幾位數，基本上就代表你對自己所管理的事務有一定程度的掌握，主要數字後面的詳細數字等到人家進一步追問，再來翻報表也不遲。
3. 重要數字: 一張報表上總會有幾個特別重要的數字，比如支出明細裡的支出總額。你應該挑選幾個重要數字將它背熟，只要人家一問，你就可以立刻說出來，這樣就能顯現出你對工作的掌握度。至於其他構成總數的細部數字，即使你背不出來，也不會有人怪你。
以上是對數字不擅長的法蘭克經驗之談，希望能夠對同樣不擅長數字的朋友有所幫助。
緣於各行各業、各部門需求不同，商業裡的數字報表何止千萬種。只要依照我前面三個簡單建議，相信就可以滿足做為主管應該有的基本掌握。但是如果你希望能夠更上層樓，無論你現在處於什麼位階，你都應該學會熟讀以下3份報表:
唯有透過數字 才能看清楚管理全貌
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1. 資產負債表: 這份報表呈現出一家公司有多少資產和負債，以及資產減去負債後的剩餘的價值(淨值)是多少。簡單的算法就是:
資產-負債=淨值
如果這家公司的資產很多、負債很少，資產減掉負債的淨值很高，那就代表這家公司很有價值。反之，如果這家公司淨值很低，甚至是負值，那就代表這家公司岌岌可危了。
2. 損益表: 這份報表呈現出一家公司在營業活動中，究竟是賺錢或者虧錢的真相。如果這家公司的營業收入減掉支出獲利很高，那就代表這家公司銷售商品時有賺到錢，反之就是虧錢銷售。一家公司損益表長期呈現獲利很高，也代表所販賣的產品很有競爭力(例如: Apple)。相反的，如果營收減掉支出獲利很低，那就表示產品沒有競爭力(毛三到四)。
公司獲利又分成毛利跟淨利兩種。單純用販賣產品收入減去產品製造成本，所得到的是毛利。總收入(含業外收入)減去總成本(加計人事、租金、利息等總支出)所得的是淨利。
銷售收入-產品製造成本=毛利
總收入-總成本=淨利
一家公司可能毛利很高但是淨利很低，那就代表生產以外的費用支出很多。
經營高層 只能靠報表管理
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3. 現金流量表: 這份報表呈現的是一家公司在每個時期可以運用的現金有多少，它所顯示的就像我們身體裡的血液一樣。一個很強壯的人如果失血過多，很快就會死掉。市場上也不斷出現許多體質良好的公司卻因為現金沒有控管好，一時之間欠缺現金來支付薪資貨款跟銀行利息而倒閉，實在冤枉。
在評斷一家公司體質有多好，未來多有前景之前，都要先有現金流來支撐它持續運轉，否則血流光了，一切都是白談。一家公司的現金流，呈現出短期營運的支付能力。
在財務上還有很多報表，能夠呈現一家公司在經營上方方面面的細節。多數經營報表都是由這3張報表延伸而得，也都會被歸納進這3份報表。作為一個老闆或者CEO，也都必須隨時查看這3張報表上的數字。利用這3張報表，基本上就能檢視一家公司經營的樣貌。
即使你現在位階還低，還不需參加公司的董事會或者經營決策會議，預先學會看懂這三張報表對你有益無害。想要熟悉這3張報表，必須要花時間研習。它們不但可以讓你看清楚公司經營的現況，也可以讓你事先知道公司高層未來經營決策的可能走向。
如果你有一天晉升到公司經營高層，你一定要會看這些報表。即使你後來跳槽或者自己創業當老闆，你仍然要會看這3張報表。只要你在職場更上層樓，你都逃不開這3張報表。
延伸閱讀:
1.教你如何用數字進行溝通---行銷人
https://www.marketersgo.com/career-life/202208/making-numbers-count/
2.台積電2022財務報表---台灣積體電路製造股份有限公司
https://investor.tsmc.com/chinese/financial-reports
Frank .Tzeng
曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。
