團隊成員犯錯時的溝通與化解,是學習團隊合作是必定經歷的問題。
在我學習管理學之前,基本上我在這方面做得非常不好,經常在團隊內因責備其他成員而造成衝突,最後往往反效果收場。
而在我學習管理學的「組織行為學」之後,慢慢找到了這方面的許多答案。雖然還是經常在錯誤與經驗中學習,但管理學的知識的確是讓我在團隊運作的道理中逐漸找到進步的方向。
因此,今天把這方面的心得分享給大家,希望對大家有幫助。
「房間裡的大象」: 只有我發現問題嗎? 為甚麼大家都不吭聲?
你可能有過這樣的經驗,發現一個群體中有人明顯犯了錯,甚至可能是嚴重影響群體的犯錯,但是大家都不講話。沒有人站出來指出問題,大家好像視而不見,事情就這樣不了了之