如何打造創業團隊 之 [管理制度篇]

來聊聊團隊建立過程中的甘苦談之一！

首先，自己一直在團隊領導與教練過程中秉持的原則之一是「適才適量」。

所謂的適才，顯而易見的就是依照不同的人才屬性與特色、個性...等，用不一樣的方式來引導其在團隊中的位置。這說起來很簡單，做起來卻深有學問。因為人都是處於變動狀態之中的，今天或許是個積極充滿衝勁的個性，結果晚上回家跟 男/女朋友 大吵一架分了手，隔天成了個消極無力的喪屍。當然這樣的狀態很不專業，但是人非聖賢，誰不會受到七情六慾的影響呢？這時候領導者要能細查觀微，可以先一步主動發現並引導狀態調整，更能確保團隊整體的方向是處於正向發展前行。

至於適量，則是一直跟不同的合作對象之間產生過不同的歧見之處。當團隊處於草創階段，依照不同的行業屬性，可能草創期僅需要10人以內，先找到事業發展的可獲利商業模式與市場後，再開始茁壯放大團隊。到中間期可能會逐步擴充到20~50人，後期上百人也都是有可能的狀態。因為過去工作的關係，自己是在各種規模與狀態的團隊中都深入參與過的，曾經多次看過在草創期不到10人的團隊中，用著上百人的管理制度讓每個人遵守著。這會導致明明就沒有這麼多個檢核與授權職務者，於是讓很多人身兼多職沉浸在簽單子的日常瑣事之中。這在創業初期是個很巨大的內耗因素！贊成者多是舉著「沒有規矩不能成方圓」的神主牌，認為唯有這樣的嚴謹管理，才能保護好每一分財務資產。當然絕對是沒有問題，但當草創期還需要全員進入高壓高效狀態透入市場，先求得生存之際，並期待儘速找到方向後明確未來發展標的，這時還得被不斷類似家家酒似的規章給耗用精力體力，個人是覺得很沒有必要。

自己的作法是把所有跟財務、安全性...等有關鍵風險的一些事務都攬在少數人身上，這個人可能是共同創始人之一，或是重要的心腹伙伴。這裡最重要的關鍵是 - 信任！因為有了信任，所以知道彼此不會在道德與操守上出問題，因此放心的把自己的背面交付給對方保護，專心的面對市場去開拓，針對商業模式去花費精神打造，並連結各種關鍵合作對象，期待能縮短找到可獲利的商業模型後，進行放大。

這「適才適量」的理念，也得說服讓自己的合作夥伴都能認同後，才能真正推向團隊建設。並且跟投資者溝通讓其放心，最後各方都因此得到最大化的信任與理解。

事實上是不容易的，每個人的成長背景與職業生涯背景不一樣，有的人大半輩子在體制保護之中成長成熟，因此很信任用專業管理制度管理一切的圭臬。有的人則是一直在創業的路上甘苦共生，會有著很大的彈性空間，卻也對未來充滿了危機感。這些不一樣的背景，都在創業之前必須被深刻的開誠布公討論過，互相磨合。儘管再親密的唇齒之間，也都會有不協調發生咬破嘴唇之類的「事故」，更別說是兩個以上個體之間的合作了～

所以在發生意見相左之時，「格局」就成了很重要的心理素質與問題解決因素。用什麼樣的格局去面對與處理意見不合，決定了最終團隊的發展方向，以及一個團隊的性格。上樑如果堅實緊密了，下樑自然而然會生成方整規實的樣貌。

如同前述提到的人非聖賢，儘管道理大家都知道，真正合作起來還是會有著各式各樣的「眉角」會發生，這辛酸甘苦，有時候也正是創業有意思之處了。