專業團隊人才的建立模式

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團隊的建立重點在於企業文化的養成

企業文化的意象通常來自老闆與高階經理人,建立有效率的團隊,必須先塑造團隊文化,在任何專案執行的精神,遇到執行瓶頸的態度,是重要的經營關鍵,企業文化的盛衰與團隊榮枯互為因果。

一個團隊如果空有革命情感和融洽氛圍,只能造就貌似的團隊,團隊組織要真正的提升競爭力,必須從專業能力基礎建立。

團隊內部來自各個不同領域的專業,調性與工作模式大多不相同,要如何有效率的整合團隊實力,考驗著領導者的經驗與魅力。

許多經理人在建立團隊時,不自覺的會出現「臭氣相投」的情形,團隊內的人才大多屬於同個屬性與特質,在人際交流上這是最快融入的方式,但在團隊內產生這種狀況不見得會是好事。這樣的團隊容易產生過度樂觀與過度悲觀的狀況,或是某部分專業領域太強勢,其他領域專業跟不上等問題,會使專案進展無法順利,甚至必須仰賴外包等等無法掌控等事物。

人才的組成必須確立品牌商業模式,線上銷售或是線下銷售,再依照品牌推廣方向去找尋相關專業人才。

線下銷售著重在於口條流暢,與外在專業形象的展現,與客戶面銷的舒適感受度必須掌握好。而線上銷售注重購物體驗,因為減少了人的解說,在商品的內容說明頁面上必須更加清晰,更包括金流、物流、退換貨機制等等,所有的購物行為必須流暢,當消費者有疑惑感產生,訂單成交率就會下降,太過複雜的購物機制甚至會讓人想放棄,在專業人才組成上就必須仰賴資訊工程師。

這樣的一個基本團隊包含,品牌行銷、視覺設計、資訊工程、財務等等,一年數百萬元的人事支出,對於新創品牌是一個沉重的負擔,如果將網站架設轉移至外部套版網站,一年僅需幾萬元的租金,而且金流與物流、後台會員設定都有完整模板可操作,足以應付新創品牌的基本需求。

財務部分,可由合格的會計事務所承接,費用也遠低於聘請一位財務人員。品牌銷售到達一定的水準後,再回頭評估內部是否需要資訊人員與財務人員,作為品牌下一階段的人事規畫。

品牌初期要做的事情很多,盡量簡化流程,將重心放在品牌對外溝通與產品推廣,在營運上會比較來的順利。

將部分專業外包的過程中,僅須掌握時程進度,雙向溝通確保理解程度一致,避免造成最後的成果偏差,在專業的執行中經常碰到一種情況,「你講得很清楚,我卻聽得很模糊」,理解方向不相同,導致驗收時,需要打掉重來,這時候已損失許多時間成本,甚至延遲上市販售的時程。

品牌在對外溝通與行銷推廣上,必須由企業內部自身操作,品牌故事與精神只有自己才能精準掌握,也比較能在消費者的行為反饋中即時調整,如果這部分必須仰賴外部人員,需要嚴謹的規劃品牌進程與驗收流程,否則經營風險會大幅提升,畢竟每一個品牌的創立背後,都代表著數十萬甚至數百萬的資金運作,稍一不慎,就會造成虧損,沒有準備好,就不急著上戰場。

在人心管理部分,因為大都來自不同領域,作業程序與人格特質都不同,管理方式盡量保持「結果論」,執行過程中讓團隊嘗試不同的可能性,以達到目的為最終結果。

如果在執行過程中太多的介入,團隊通常最後會變得被動,只按照指令做事,不再主動去找尋解決問題的方法,最後主事者除了要規劃方向,還要處理各個問題中的細節,任何決議都必須透過最高權限確認,這樣只會累死決策者,也養出一群無法解決問題的團隊。

團隊隊的運作中,有不同的意見與火花是好事,代表各自專業領域都有發展的空間,都有進步的方向可以執行與調整,但難免會有火花過大的狀況發生,主事者也必須有安撫人心的技能,畢竟一個經常異動的團隊,沒辦法對品牌帶來太多的加分,光是應付人事問題就耗費不少時間,無法專心在品牌的執行成效以及市場變化的調整。

如果碰到一團和氣的團隊,看似一切都很美好,但也許不是真的有認同感。許多人抱著多一事不如少一事的心態,表面上和諧,但執行內容卻漫不經心,這也是很頭疼的一件事。

從每一個專案去觀察每一位成員,給予他們成長的方向,畢竟職涯很長,很少有人會在一個團隊待到退休,你也會希望離開團隊的成員有所成長,讓他們在下一個階段能更加順利,以曾經待過這個團隊為傲,也讓市場知道這個品牌的成員素質優秀,轉換跑道時都擁有高度的專業水準,自然會吸引市場上有潛力的優良人才靠攏。

了解每個成員的優勢,提高團隊的效率,是管理者最重要的工作

團隊成員擁有哪種優勢必須清楚掌握,在適當的地方給予舞台發揮,放對地方,會讓管理更為省力。

當專案有了問題,管理者必須提供協助,無論內部或外部的資源,讓團隊成員了解,他們並不是自己一個人,有團隊作為後盾,給予希望,共同承擔、也共同成長,提供他們信心,勇於嘗試,讓團隊的戰力更加提升。沒有完美的職位與人才技能,只有願意努力的團隊與正確的心態。

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