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授權：當給建議的專家， 不是干預每件小事的控制者

創業初期，團隊應專注於找到正確方向、全力衝刺，所以一開始不太需要主管層級。我們的創業日常是大家圍著圓桌討論，碰到歧見時，身為公司的創辦人，有責任做出決定，不管成功與否，決策之後繼續奮戰。因此，公司的營運和組織相當簡單，只要分工清楚，小型團隊就可以有效率運作。

當公司達到需規模化的階段，事情變得大相逕庭，以往一個人可以完成的工作，長大後的公司需要更多人才能完成。舉例來說，原本只需要一名客服人員，就可以遊刃有餘處理全部的電話和信件；如今，隨著訂單量增加，必須等比例擴編團隊，增加新成員；也是在這個階段，「管理」的需求會愈來愈鮮明，經營者就需要考慮增設主管。如果缺少主管層級，可能因經營者無暇訓練和管理新進成員，而成為團隊持續成長的障礙。