《你都沒在聽》傾聽的重要與強大

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要談溝通和先談傾聽。然而,現代生活很少鼓勵我們仔細、用心的傾聽他人,傾聽不只是聽別人說什麼,在別人滔滔不絕時保持沈默那麼簡單,更重要的是你如何回應,能不能引導人清楚表達內心的想法,也在過程中讓自己的想法成形。

很快的把這本書看完的原因是在line上看到堂妹說她決定要離婚,感到很訝異,一直以為遠在他鄉的她很幸福,突然接到這個訊息,就想趕快把這本有關傾聽的書看完,避免我在聽到陳述時給出太多建議,如書中所說,傾聽不是去教導、批評、評價,是有一個人願意跟你一同感受。

書中也提到我們都預設自己瞭解伴侶、家人的想法,這也叫做親密溝通偏見。實驗證實受試者以為另一半比陌生人瞭解他們,結果非但沒有,有時甚至不如陌生人。

專注傾聽會改變對話的品質,過人的傾聽能力,能聽出對話的真正內涵,有對話敏感度的人不只會留意說出口的話,言外之意和細微的語調變化也逃不過他們的耳朵。

除了傾聽他人,人也會在心裏跟自己說話,聽別人說話,決定我們內在對話的語氣和品質。內在對話多半跟你煩惱的事相關,有人逃避自己會把自己弄得很忙,好把聲音淹沒。這方法沒效,內在聲音永遠都在,如果白天引不起你的注意,就會在凌晨四點把你吵醒。(看到這裏突然覺得這會不會是很多人失眠的原因之一?)問題或許難解,但與自己對話終究還是解決問題(至少是面對問題的唯一途徑)。

書中也提到知道他人煩惱,並不表示你需要替他人解決煩惱。通常別人也不是要你替他們想辦法,只是想聽他人的意見。你不能幫人挽救失敗的事業、修復破碎的婚姻。為他人的困境提供解答,只反映了你若是他會怎麼做,但你畢竟不是他。你最適合做的事情就是傾聽,努力瞭解對方面臨什麼問題,試圖體會對方的感受,幫當事人更深入自己的內心,讓答案自然浮現。當事人往往已有解決問題的方法,你只要傾聽,就能幫助他們想通最好的處理方式,無論是現在還是未來。(OS:心理諮商所的功能)。研究顯示,身旁若有一個專注的傾聽者,想出的答案會比獨自思考更詳盡、更多樣,證據更充分。

聽和說常被歸類為一組,而聽往往是柔弱的那一方。事實上,在溝通的過程中,聆聽才是最強大的一方。聆聽雖是讓別人說,卻不表示你要永遠保持沈默。看一個人如何回應,就知道他是不是好聽眾,甚至能判斷他是不是好人。

作者認為對她記者生涯很有幫助的是-她可以傾聽任何人說話。這本書作者把她在聆聽方面的學術研究透過說故事的方式描述傳達,所以不管她訪談的對象是專家學者或中情局探員,都描寫的幽默有趣,讀完後發人深省。

2021年我也把學習傾聽當做個人目標之一,傾聽他人也傾聽自己,雖然看完了這本書,但在應用上傾聽他人時仍會習慣性的給意見,書中也提供許多實用的建議,重看本書可以練習提升傾聽技巧,我覺得是在現代數位科技很值得一讀的好書。

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第三人生實驗室
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112/12/12離開公職,開始了第三人生,對於這一刻,我做了大量的準備。 然而,當真正開始時,發現自己仍在探索人生的方向。 在第三人生所經歷的事情比25年公職遇到的事還精彩(更多的挑戰與機會) 希望這個實驗紀錄能成為想轉職或退休的人參考。 每個人都的第三人生都是獨一無二,你想要怎樣的第三人生?
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