理解他人，理解自我。閱讀《你都沒在聽》
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這是一本這世代非常需要存在與閱讀的一本書，現代社會價值觀崇尚表現自我，但其實安靜傾聽同樣重要。
從書名就發人省思，提醒我們將注意力回到重要的事物上，仔細傾聽，書剛出版的時候就想買下，但內心有一種既期待又怕受傷害的心情，因為很常覺得自己是一個不及格的傾聽者。
行銷工作多年，我從剛畢業時很內向、不善言辭的新鮮人，被職場、主管訓練成開會時還沒cue到你，腦袋就要先準備想法，甚至主動出擊。加上這幾年自媒體的蓬勃發展，各種社群媒體一直鼓吹人們不停發聲、被別人看見，展現自我，市場上一堆教人如何產出內容的課程，卻很少看到教我們如何「傾聽」，傾聽他人，傾聽自我。這是第一次看到有書在談「傾聽」。
書中從心理學的依附理論、人們最基本的溝通、情感需求，來談傾聽對於人際關係、安全感建立的重要，到行銷大數據時代的量化數據資料，無法完全取代焦點團體傾聽TA真實感受來進行策略判斷，甚至是從人類耳朵結構來談傾聽對身心的影響，一直不停強調傾聽的重要。
傾聽，很多時候關乎我們如何回應，能不能引導人清楚表達出內心的想法，並在過程中也讓自己的想法成形。人之所以寂寞，就是因為不被傾聽，無論是被他人傾聽，又或是傾聽自我。
而在這個充滿焦慮和個人行銷的文化裡，沈默等同於落後。默默傾聽就失去了打造個人品牌、展露頭角的機會。但其實不去傾聽，更會讓我們失去對於世界有更深的認識與理解，甚至失去認識自我的機會，因為傾聽需要覺察與專注，並發揮好奇心。傾聽最終的目標是理解，理解他人，理解自我。
進入職場後，我時常有職涯、知識焦慮，社會隨著科技變動快速，永遠不知道自己身上擁有的技能是否已足夠、還有哪些知識是我還不知道的，又或者是什麼樣的選擇才是最好的。而我發現每次排除這樣的焦慮，都是透過與前輩、同儕間的交流。在迷惘時找人聊聊，傾聽對方的想法，從中反思自我，找到更多的可能。
如同書中裡寫道：只要願意傾聽，就會學到新東西。
原文2021/11/27發佈於Facebook
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對21世紀的聆聽來說，有一個不得不去面對的問題：也許在不久的未來，聽者將由AI扮演，照護工作將由機器人接手。屆時我們還能主張，聆聽和關懷，是人類獨有的行為嗎？
朋友和我討論了文字和行為對人的觀察作用，並思考了識人的挑戰。我回顧了溝通時的意圖和目的，認為先澄清目的有助於避免誤解。最後，我們談及了聆聽他人的重要性，並提出了擴大聆聽能力的必要性，以實現真正的溝通。
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