整個公司都是你的團隊

在團隊協作的工作環境下，團隊要如何跟個人之間互相成就，這是工作專業外要思考的課題，不是只有帶領團隊的人才有團隊，每個人都是團隊的一份子，同樣的每個人也都可能成為驅動團隊前進的主導者。

某次活動中遇到一個職場前輩，他問：「最近有帶團隊啊？」我直覺回答：「沒有，我很久沒帶團隊了。」事後我回想他為什麼會問我這個問題，我想也許是前輩百忙中偶爾看到我寫職場文，剛好有提到團隊，所以認為我應該是帶團隊的主管，事實上我已經有超過十五年的時間沒有帶團隊，雖然我沒有自己帶領的團隊，但我一直處於團隊運作的職場中，換句話說，不是只有自己領導的才叫團隊，而是整個公司都是我的團隊，既然如此，那如何讓團隊與個人之間互相成就，這是除了工作專業以外，需要思考的課題。

團隊中總有可能出現互有心結的成員，也有可能出現立場反覆的成員，更有可能出現支持你的成員，面對這些成員們，要先釐清每個成員在團隊中的角色與功能，透過團隊成員的互補，才能讓團隊在一致性的方向中找到彼此的利益點，而願意並肩前行。

Ｂ聽完Ａ的描述，馬上就說：「我大概知道Ｃ在說那件事了，那還有些錯綜複雜，簡單來說就是我們主管Ｆ和研發主管Ｈ因為先前一個案子大家鬧得很不愉快，Ｈ認為是我們與客戶溝通不良，造成研發這邊的方向錯誤，Ｆ則認定是Ｈ一意孤行，堅持己見，才會導致客戶因此而提前解約，讓公司損失金錢和信譽，總經理還因此大發雷霆。」

Ａ聽了心更慌的問：「那我應該怎麼做啊？」

Ｂ說：「如果我是你，我會去想手上這件案子非得靠團隊來完成，但是我的團隊成員中有兩個是彼此有心結的Ｆ和Ｈ，還有一個雖然說願意幫我，但卻不聽命於我的成員Ｃ，而我是整個團隊中最菜的，我要怎麼讓這些成員把我的事當成他們的事，因為只有這樣，才能驅使團隊運作。」

Ａ沈默了幾秒說：「這樣說起來，我就得去找一個王牌成員加入團隊，而且要說服他幫我，這樣才能讓整個團隊動起來，所以我去找協理談嗎？」

Ｂ點點頭說：「對！與其花時間去解開心結，不如找其他成員來互補，協理當然是最好的王牌成員，但是你不能越過Ｆ，你也不能跟協理說Ｈ有意壓單，畢竟那只是Ｃ的揣測，沒有證據，何況你是資淺員工，你這樣去跟協理說，你覺得協理會成為幫你的團隊成員嗎？」

Ａ點點頭，沈默一秒突然說：「啊！我都忘了我有最大的王牌啊！這個客戶的案子，協理一直很在意的，協理也說過總經理也很關切這個研發案。」

Ｂ笑著點頭贊同問：「看來你清楚你手上的牌了，接下來你怎麼打？」

Ａ說：「我會先去跟Ｆ說，協理先前一直很關切的客戶，終於確認要跟我們合作，但是研發部那邊有些案子在忙，研發同仁Ｃ告訴要按照排程來，但這樣可能無法符合客戶的需求，可是時間有限，可否請Ｆ協助與研發溝通？」Ｂ說：「不錯喔，懂得用你團隊的兩個王牌隊員去跟Ｆ談，接下來呢？Ｆ會有什麼反應？」

Ａ說：「按照我對Ｆ的了解，他應該會叫我直接請協理幫忙。」Ｂ點點頭說：「對！Ｆ不會這麼快就願意跟Ｈ正面合作，團隊裡有心結存在的成員最麻煩，要讓他們甘願合作，就得創造共同利益或是共同壓力，協理就是他們的共同壓力。」

兩天後，Ａ跟Ｂ說：「協理說跟Ｈ口頭上交代了，Ｈ主管答應會全力支持。」Ｂ說：「你要記得跟進，去跟Ｃ再次確認，雖然Ｈ答應了，但不代表單子就馬上簽過，這只是代表Ｈ不壓單而已，不然最後急得跳腳就是你。」

翌日，Ａ慌張的跑來跟Ｂ說：「被你說中了，Ｈ還沒簽單，Ｃ只告訴我說上頭有交代盡量配合，但沒有單也無法做啊！我總不能去催協理吧！」Ｂ說：「看你怎麼說啊！如果你再去跟協理說，協理為了顧全這兩位主管的面子，他就會指派他的特助去催單，到時候你就要去找特助，請特助立刻幫你處理，不然特助事情也很多，你的案子對特助來說是緊急但不急迫。要讓團隊動起來，你這個主導者就要找出可以驅使每個團員的動力，要讓他們都把你的事當自己的事。」

兩天後，Ａ笑咪咪的來找Ｂ：「早上和特助去了研發部跟Ｈ談，特助跟Ｈ說上次和Ｆ沒把案子弄好，趁著這個案子也許能夠扳回一城，這樣一來協理和總經理都會很高興，畢竟這個客戶他們一直很重視，特助才說完，Ｈ當場就簽單，馬上分派給Ｃ去處理，我鬆了好大一口氣，連聲謝謝特助出手，終於我的團隊動起來了！也謝謝你這個在團隊中最支持我的神隊友。」Ｂ也跟著笑了。

整個公司的部門和同仁都是你工作上的團隊，了解每個成員的功能與可互補的地方，適當的調派工作，讓團隊的每個成員都願意朝一致性的方向前行，沒有帶團隊不代表不需要團隊合作，因為每個人都可能是驅使團隊前進的主導者，都是團隊中的一份子，讓整個公司成為你的神隊友吧！

＃海邊小鎮的工作日誌之團隊篇

＃沒有帶團隊但每個人都是團隊的一份子