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OMO的顧客旅程：Show-rooming展廳現象與Web-rooming反展廳現象
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零售的科學 I'm Happy
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Hello，大家好，我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee )， 因為這十年來，一直在幫零售業做數位轉型，會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容，也算是把這些年來的經驗，自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
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2024/08/29
本篇文章探討了 NAPL 模型中的三倍購物週期，及其在會員分群計算中的重要性。透過回購人數的 80/20 法則與 GMV 貢獻度的分析，探討如何根據會員的購物行為來判斷活躍度，並驗證三倍購物週期作為活動與流失的分界點。透過不同維度的計算模型，強調這一關鍵變數對於會員行為理解的重要性。
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2023/10/25
透過不同模型的交乘，增加單一模型解釋的豐富度，可以讓簡化的模型，增加其更進一步的豐富度，因此可以簡單的 NAPL 模型觀測會員分佈全貌，然後透過 DCIU 交乘來用比較細緻的分群，來做會員溝通操作
會員經營裡面，會員分群是很關鍵的事。透過好的會員分群溝通，可以提高
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2021/12/07
數據治理 (Data Governance）是數據應用的根本。一個品牌的會員資料？業績是多少？沒有好的數據治理，甚至這些根本的數據都是錯的，永遠看不到對報表，看不清楚自己公司的經營全貌。
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電商百問第78集，告訴你如何做好OMO新零售，讓你日進斗金、賺錢如有神助。「電商新零售」這個詞是2016年由馬雲喊出來的，那時候電商業界是上下沸騰，也紛紛看到一堆只做形象官網的平台都轉去做品牌電商了。到底OMO新零售的魅力在哪呢?
什麼是OMO新零售
時至今日，跨線上與線下的消費模式越來越盛行，而
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電商百問第77集，用OMO行銷案例教你怎麼賺錢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們之前在【電商百問75】什麼是OMO?中分享了「OMO為何是電商未來」，那現在先來簡單回顧一下其中原因，會讓你更容易了解OMO行銷該怎麼做。
什麼是OMO
OMO（OnlineMergeOffline或OfflineM
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不管電商走到最後一哩、或是實體通路進行O2O；
或是傳統企業的銷售線上化，都將接觸到線上線下的結合(OMO)；
設計良好的服務體驗，對於經營的市場有相當大的影響｡
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門市通路很不喜歡Show-rooming（展聽現象），透過重建OMO顧客旅程，可以讓Show-rooming的消費者的線上消費，可以歸因回某門市的服務，並讓門市認列到業績，就可以把Show-rooming的現象，變成推動OMO的助力。
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實體門市品牌在推動OMO的時候，通常「系統」的融合只是第一步，後面更重要的是「業務」的融合，以及「行銷」的融合。
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推動OMO之後，線上業績成長同步帶動實體門市業績成長。為什麼？在OMO推動之後，有新客的動能、有熟客貢獻度的倍增，品牌自然會啟動一波新的成長動能。
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Hello 大家好，我是渙恩
OMO 全通路零售新時代，我相信在 2021 年，這會是我最常掛在嘴吧上的一句話。
昨天的活動，除了和眾多零售品牌分享 Omnichat 在線上 / 線下全通路 OMO 的佈局之外，最令我感到眼睛一亮的環節，就是 SO NICE 的李總在分享 新零售的最後一哩路
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