付費限定方格精選
OMO的顧客旅程：Show-rooming展廳現象與Web-rooming反展廳現象
更新於 發佈於 閱讀時間約 9 分鐘
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 3655 字、0
則留言，僅發佈於零售的科學你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
599會員
102內容數
Hello，大家好，我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee )， 因為這十年來，一直在幫零售業做數位轉型，會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容，也算是把這些年來的經驗，自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
【讓顧客清楚錢花在哪裡】
─比起故作神秘，更能提升成交率
分享清潔鞋子的照片或影片，
不僅能成為你和顧客之間的聊天話題，
更重要的是，這些視覺材料可以幫助顧客參考。
例如：請問要送洗巴黎世家的老爹鞋嗎？
我們有拍成短片可以讓您看看。
內容展示了實際的清潔過程以及成品的狀態，
今天來學習的是王彥博 老師的《用戶旅程體驗設計工作坊》。
講到用戶旅程體驗設計，聽起來非常繞口（確實要解釋非常花時間），但從我自己的理解，就是一個顧客因為需求而購買服務的過程，可以稱之。
銷售者要讓產品持續不斷銷售，這個過程非常重要。
大部分消費都是持續發生，而非單次，因此不同需求
在網路時代，消費者每天都會接觸到大量的資訊。想要在眾多資訊中脫穎而出，吸引消費者的目光，就需要懂得如何運用行銷技巧。近年來，一種叫做「FOMO行銷」的行銷手法開始流行起來。FOMO行銷，全名為「Fear of Missing Out」，指的是害怕錯過某事或某物的焦慮心理。
《為何您知道卻做不到OMO呢？》您可知道真正的OMO是什麼嗎？OMO是近年來備受零售業所重視的新行銷模式，目的在推動顧客、門市、電商、品牌的多贏。在本課程中，將帶領大家一起探尋--推動「品牌OMO行銷」該做好的二十項工作，讓我們來趟不一樣的OMO之旅吧～
當今快速發展的數位時代，電子商務已經徹底改變了我們的購物方式和商業模式。從最初的O2O（Online to Offline）到現在的OMO（Online Merges Offline），電商的發展不僅快速且不斷的進展。
從O2O到OMO：電商的演進
過去，O2O模式主要強調線上和線下
出國前剛好看到一些有關奧客的新聞
朋友也剛好傳了一個有關奥客的問卷調查給我
令我好好的思考了一下
首先，我認為所有的買賣不管是有形或無形的
都是一個交易過程，賣方販售這物品/體驗
買方認同這價值/價格，所以交易達成
但不知道甚麼時候開始
買賣的交易過程中添加了 "服務" 這一項目
服
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
【讓顧客清楚錢花在哪裡】
─比起故作神秘，更能提升成交率
分享清潔鞋子的照片或影片，
不僅能成為你和顧客之間的聊天話題，
更重要的是，這些視覺材料可以幫助顧客參考。
例如：請問要送洗巴黎世家的老爹鞋嗎？
我們有拍成短片可以讓您看看。
內容展示了實際的清潔過程以及成品的狀態，
今天來學習的是王彥博 老師的《用戶旅程體驗設計工作坊》。
講到用戶旅程體驗設計，聽起來非常繞口（確實要解釋非常花時間），但從我自己的理解，就是一個顧客因為需求而購買服務的過程，可以稱之。
銷售者要讓產品持續不斷銷售，這個過程非常重要。
大部分消費都是持續發生，而非單次，因此不同需求
在網路時代，消費者每天都會接觸到大量的資訊。想要在眾多資訊中脫穎而出，吸引消費者的目光，就需要懂得如何運用行銷技巧。近年來，一種叫做「FOMO行銷」的行銷手法開始流行起來。FOMO行銷，全名為「Fear of Missing Out」，指的是害怕錯過某事或某物的焦慮心理。
《為何您知道卻做不到OMO呢？》您可知道真正的OMO是什麼嗎？OMO是近年來備受零售業所重視的新行銷模式，目的在推動顧客、門市、電商、品牌的多贏。在本課程中，將帶領大家一起探尋--推動「品牌OMO行銷」該做好的二十項工作，讓我們來趟不一樣的OMO之旅吧～
當今快速發展的數位時代，電子商務已經徹底改變了我們的購物方式和商業模式。從最初的O2O（Online to Offline）到現在的OMO（Online Merges Offline），電商的發展不僅快速且不斷的進展。
從O2O到OMO：電商的演進
過去，O2O模式主要強調線上和線下
出國前剛好看到一些有關奧客的新聞
朋友也剛好傳了一個有關奥客的問卷調查給我
令我好好的思考了一下
首先，我認為所有的買賣不管是有形或無形的
都是一個交易過程，賣方販售這物品/體驗
買方認同這價值/價格，所以交易達成
但不知道甚麼時候開始
買賣的交易過程中添加了 "服務" 這一項目
服
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。