新創公司的AI演算法也會違反個資保護相關法規?義大利食物外送平台遭罰260萬歐元

閱讀時間約 2 分鐘
Foodinfo是食物外送平台(類似於uber eats, foodpanda),在義大利是主要的外送平台之一。義大利個資保護機關於2021.06.10數位平台Foodinfo開罰260萬歐元(約1億新台幣),因為他們違反多項GDPR規定(包含第5以及第13、22、25、30、32、35、37),其中最重要為他們使用具有歧視性的AI演算法管理旗下的外送員。
他們的AI演算法做錯了什麼?

Foodinfo AI演算法如何運作?

Foodinfo系統會根據消費者、商家的評價、外送員接單率、忙碌時段上工率、一週平均上工率、是否曾拒絕接單、對於接單通知的反應速度(例如出現接單通知後3秒鐘按同意接單或3分鐘後按同意接單)等狀況放入AI系統中算出對於外送員的評分,AI會再根據此評分分配工作給外送員,因此評分低的外送員所可以送到的單就會比較少。
AI也會因上面所得之結果不斷重新運算,調整各項配分的比例,發單的方式、時間、地點等等。

那麼義大利個資保護機關認為Foodinfo做錯了哪些事?

1.Foodinfo雖然有設置異議的機制,但義大利個資主管機關認為這是假的機制,根本無法影響AI運算的結果。
2.AI會如何運算、運算會採納重要要素,Foodinfo都沒有告知外送員。
3.Foodinfo並沒有做好防護措施,有可能將基於錯誤或是偏見的意見納入計算標準中(例如消費者或商家無正當理由給低分的情形並未排除)

義大利個資保護機關要求改正!

首先,必須要最小化基於錯誤或是偏見的評分,過去由消費者或是商家所進行的評分,其中具有歧視性的評分Foodinfo並沒有剔除(例如只因外送員是少數民族或特定宗教信仰者、消費者多等數分鐘給予低分),並且會基於這項評分評價外送員的表現。接著Foodinfo會根據根據AI計算出的評價結果,分配特定外送員多一點的工作,減少評價低的外送員工作。
因此Foodinfo需要加強對於消費者與外送員的對話內容、通話記錄、每15秒鐘外送員的地理位置、送餐路線、預計的送達時間、過去消費者與商家的評價紀錄、甚至是手機電力等等以確認消費者與商家的評價是否允當,是否有歧視性的評分。
第二,義大利個資保護機關要求Foodinfo需要處理對於,AI演算法必須去減少對於外送員的處罰。
註:foodinfo是一家發起於義大利的線上食物外送公司,該公司與旗下外送員係簽訂承攬契約,但於2020年時,義大利最高法院認為外送員應要受有勞工權益。當時他們有19,000名外送員。
新創公司創造了許多不同的商業模式,但近年來各國對於新創公司開罰的案例或是不利的判決也愈來愈多。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
曾受破產宣告經歷過債務重整的個人可以向信用評分機構主張遺忘權,要求信用評分機構刪除過去破產的紀錄或是相關的財務資料嗎? 奧地利法院給了答案
使用Facebook、Google、iCloud 是有服務費你知道嗎?我不是商業用、個人免費使用也需要收費嗎?但這些科技公司沒有叫我付費啊?其實有的。我們是用自己的個資跟科技公司交換服務。這篇將介紹日本政府近期推動的新事業,叫做「情報銀行」。
金管會推行生物認證辨識身份,導入FIDO標準,最快將於Q4上路,將可擴大金融科技的應用場景。FIDO解決了什麼問題?為什麼FIDO可以擴大金融科技應用場景?
雇主是否可以用監視錄影器監視員工休息室?指紋打卡制是否違反GDPR?網站管理者蒐集個資時需注意的事項?
2020.10月 就在H&M宣布關閉全球250家分店的那一天, H&M偷偷蒐集德國特定地區員工個人資訊遭德國個資主管機關處以3500萬歐元(將近台幣12億),此為截至目前因違反個資法規所裁處的史上第二高的罰鍰金額。
2021.05.15德國漢堡個資主管機關(The Hamburg Commissioner for Data Protection and Freedom of Information)採取GDPR下賦予的緊急措施禁止Facebook取用Whatsapp用戶的個人資料。此命令即時生效。
曾受破產宣告經歷過債務重整的個人可以向信用評分機構主張遺忘權,要求信用評分機構刪除過去破產的紀錄或是相關的財務資料嗎? 奧地利法院給了答案
使用Facebook、Google、iCloud 是有服務費你知道嗎?我不是商業用、個人免費使用也需要收費嗎?但這些科技公司沒有叫我付費啊?其實有的。我們是用自己的個資跟科技公司交換服務。這篇將介紹日本政府近期推動的新事業,叫做「情報銀行」。
金管會推行生物認證辨識身份,導入FIDO標準,最快將於Q4上路,將可擴大金融科技的應用場景。FIDO解決了什麼問題?為什麼FIDO可以擴大金融科技應用場景?
雇主是否可以用監視錄影器監視員工休息室?指紋打卡制是否違反GDPR?網站管理者蒐集個資時需注意的事項?
2020.10月 就在H&M宣布關閉全球250家分店的那一天, H&M偷偷蒐集德國特定地區員工個人資訊遭德國個資主管機關處以3500萬歐元(將近台幣12億),此為截至目前因違反個資法規所裁處的史上第二高的罰鍰金額。
2021.05.15德國漢堡個資主管機關(The Hamburg Commissioner for Data Protection and Freedom of Information)採取GDPR下賦予的緊急措施禁止Facebook取用Whatsapp用戶的個人資料。此命令即時生效。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
在3月底,台灣第一家新創獨角獸Appier在日本正式IPO上市,身為AI工作者的我實在是很好奇這家由台灣人創立的AI公司實際上在做什麼? 因此透過網路資訊研究了一番,也順便分享給大家。  
Thumbnail
這篇文章的上半部分是我於2019年尾寫的,那時對我持有的Crowdstrike做了一個簡單的故事介紹和多空各自角度。今天看來,雖然有點自誇,覺得寫得蠻好的。 我們延續這篇文章,在一年多後的2021年初來在下半部分檢討,為什麼我能夠持有得住,還有2020年間,Crowdstrike的變化如何。今天我還
Thumbnail
寒武紀科技(Cambricon Technologies Corporation Limited)是一家在AI晶片非常有名的新創公司。於2016年創立,期望以成為全球第一價量產商業人工智慧晶片的公司,希望藉由高性能的人工智慧晶片讓客戶帶來更多的複雜運算與應用...
Thumbnail
今天我們來介紹一家非常有名的AI獨角獸,商湯科技(SenseTime)。 這是家由香港中文大學工程學院團隊所組成的公司,也被稱為是博士密度最高的AI公司,成立的時間僅短短的4年,就擁有超過400家的企業成為他們合作夥伴,在規模及市佔率上面完全不遜於許多大型科技公司,實力不容小覷...
Thumbnail
               國泰金(2882)金融創新實驗室今發表導入全球創新的驗證成果,其中有六例完成度逾七成,其中國泰金子公司泰人壽目前在核保流程上,每年在新契約保險的體檢上有3萬件醫療影像胸部X光審
Thumbnail
AI雖然現在還在萌芽期,不時有一些新鮮的技術出來,但多半面臨真實世界的考驗時,不是實用程度不夠,就是有道德問題。Andrew這次提到的跟前陣子的「明星換臉」就是類似的問題。不過從以前的工業革命,網路革命到現在的AI革命,哪一次沒有伴隨道德問題出來呢?這也是科技最有趣的地方…
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
在3月底,台灣第一家新創獨角獸Appier在日本正式IPO上市,身為AI工作者的我實在是很好奇這家由台灣人創立的AI公司實際上在做什麼? 因此透過網路資訊研究了一番,也順便分享給大家。  
Thumbnail
這篇文章的上半部分是我於2019年尾寫的,那時對我持有的Crowdstrike做了一個簡單的故事介紹和多空各自角度。今天看來,雖然有點自誇,覺得寫得蠻好的。 我們延續這篇文章,在一年多後的2021年初來在下半部分檢討,為什麼我能夠持有得住,還有2020年間,Crowdstrike的變化如何。今天我還
Thumbnail
寒武紀科技(Cambricon Technologies Corporation Limited)是一家在AI晶片非常有名的新創公司。於2016年創立,期望以成為全球第一價量產商業人工智慧晶片的公司,希望藉由高性能的人工智慧晶片讓客戶帶來更多的複雜運算與應用...
Thumbnail
今天我們來介紹一家非常有名的AI獨角獸,商湯科技(SenseTime)。 這是家由香港中文大學工程學院團隊所組成的公司,也被稱為是博士密度最高的AI公司,成立的時間僅短短的4年,就擁有超過400家的企業成為他們合作夥伴,在規模及市佔率上面完全不遜於許多大型科技公司,實力不容小覷...
Thumbnail
               國泰金(2882)金融創新實驗室今發表導入全球創新的驗證成果,其中有六例完成度逾七成,其中國泰金子公司泰人壽目前在核保流程上,每年在新契約保險的體檢上有3萬件醫療影像胸部X光審
Thumbnail
AI雖然現在還在萌芽期,不時有一些新鮮的技術出來,但多半面臨真實世界的考驗時,不是實用程度不夠,就是有道德問題。Andrew這次提到的跟前陣子的「明星換臉」就是類似的問題。不過從以前的工業革命,網路革命到現在的AI革命,哪一次沒有伴隨道德問題出來呢?這也是科技最有趣的地方…