作者／李庭芝
「言語暴力」聽起來似乎是個有點抽象的詞彙，畢竟連碰也沒碰到，是能造成什麼傷害？只要使出老生常談的「不要理他」大絕招，什麼言語暴力的，根本就不會對人產生影響。
這樣說倒有點小看了言語暴力的威力，以及施暴者的決心與創意了。
言語暴力是什麼？
所以，不會與人體接觸的言語暴力是如何運作的？東華大學諮商與心理學系副教授翁士恆指出：「辱罵（言語暴力）其實就是一種，對於小朋友自我狀態的否定。」由於本次問卷調查的年齡層以國中和高中職為主，因此翁教授特別以這個年齡階段做說明：「國中到高中其實已經是青少年的階段了，那這其實是我們人格第二次成長的時候，這時候小朋友也會有比較多的主見。」但是辱罵卻是以否定他人自我的方式來製造傷害，因此，青少年原本在這個階段該有的正常發展就會被阻礙，自我意識受到壓抑。
相較於肢體暴力（體罰）直觀地藉由對身體造成疼痛感來讓孩子恐懼，進而規訓、控制他們，言語暴力（辱罵）則是比較著重在心理層面的傷害，「言語暴力呢，可能就會是去削減個人的自我能力，包括這個人的自信心、成就感、還有他的自我效能。運作的方式可能會是單一的、權力高者對於權力低者的語言暴力，還有可能會是運用『團體』所造成的言語霸凌。」自我效能是指一種了解自己、並且能夠在環境中表
現適當狀態的能力，不會過度展現，但也不會膽怯而失常。如果這些能力被不斷削减，可以想見孩子的表現會越來越失常，又因為這樣越來越容易受到責罵，變成負向的循環。
如果體罰是物理戰的話，那辱罵，應該可以說是心理戰了。
言語暴力會造成什麼影響？
對於這個問題，翁教授表示，言語暴力的嚴重程度、以及孩子暴露在其中的時間，是孩子是否會形成創傷的兩個關鍵因素。
長期暴露在充斥辱罵、言語暴力的環境，即便不是受暴的當事人，也容易增加孩子的恐懼，而心靈為了因應這種恐懼，容易產生因為預期暴力即將來襲的恐懼期待反應，翁教授說：「這種恐懼期待反應其實就是孩子會一直感覺到『我覺得好像恐怖的事情快要過來了，所以我覺得很緊張』的狀態，那像這種生理的狀態如果不斷持續，就會造成還滿不良的影響。」
不良影響可能會體現在睡眠、情緒，以及對人的信任關係。而長期暴露在言語暴力的環境當中，也容易開啟負向循環，「比如說，這個群體裡面有ABCD這些人，他們可能或多或少都有一些問題行為，那我針對A做了一個比較過度的處理，BCD全部都能夠因此噤聲、不去做這個問題行為，這就是寒蟬效應。」
「如果今天言語暴力的對象是這個A同學，那他的生理、心理跟社會關係都會形成影
響。」翁教授說，「雖然他是被施暴者，但是他的自我效能不斷被削减，因此他也孤立了他自己，其他同學也因為他的社會關係和互動能力變弱，也就不會去主動跟他互動，這種被孤立的狀況可能又會增加他的情緒，這個情緒可能會在下次引爆，讓他再度面對言語暴力，那又因為他被孤立的關係，所以同樣的負向循環就會這樣一直循環，最終就會變成是受暴者單獨承受。」
除了言語傷害，更可怕的是製造孤立
前面提到，言語暴力是對於孩子自我狀態的否定，這樣的傷害對於孩子來說絕對是嚴重的，然而如果僅僅只有如此，倒還可以安慰自己「忍一忍就沒事了，人家講幾句也不會少塊肉」，可是言語暴力往往會製造另一項作用，兩者相加的效果，別說是孩子，連成人都不一定能承受，那就是：孤立。
「當我希望這個人的主動權能消失，那我其實就是會用過大的宰制力量去控制他，然後最好能夠讓他被孤立。」翁教授說，「我運作的就會是剝奪他的社會能力，藉由公開的處理形成寒蟬效應，那我的施暴就會變得合理化，別人也因為不會去伸出援手，讓這個施暴對象被孤立，最終他就不得不去屈服施暴者的暴力。」
屈服，往往是暴力的最終目標，而學生長時間待在學校裡，如果老師想要對學生施加語言暴力，很輕易就可以將時間拉得很長。「肢體暴力可能現在很難，因為現在有法令禁止。但是可能會因為禁止體罰，那老師可以去運作團體的動力，讓某位學生長期暴露在語言的暴力之下。」
持續時間長短是關鍵
儘管前面提到，受到言語暴力的孩子容易陷入孤立、退縮的狀態，然而有時候也可以看到，有孩子面對言語暴力可說是越挫越勇，不斷與老師正面衝突。為什麼會有這樣的狀況呢？如果出現這樣的狀況，是不是表示孩子心裡沒有受到太大傷害？
「我覺得這應該可以用『習得無助』去解釋，就是當覺得自己的反抗無效時，他就會放棄反抗。」翁教授說，「所有的壓力壓迫，都會有一個『高張期』，但是只要過了那個高張期，就進入了無助、孤立的那種感覺，那時候就是表示對象其實已經放棄抵抗了。」
也就是說，還能反抗、頂嘴，並不表示沒有受到傷害，相反的，那也可能是種求救的訊號，孩子認為自己必須要戰鬥才能求得生存。但是如果後續的支援與協助一直沒有介入的話，孩子在衝撞的過程中反覆感受到自己孤立無援，最終很可能會進入習得無助的狀態，將自己封閉起來，屆時要再進行内在的修復就會變得十分困難。
不過從受到語言傷害、進入高張期到習得無助，需要花多久時間行程，要看學生本身的支持系統。翁教授表示：「他如果本身是在一個内在支援比較匱乏的狀態，就比較難以去面對這種外在的暴力處境。那所以在諮商或治療的時候，我們在面對這一些比較容易挫折、沒有自信的孩子時，我們的首要任務都是重新去建立他與内在支援的連結。」内在支援包括父母的支持、與手足的關係、與班上同儕的關係等等，如果這個人的内在支援夠強，他就比較能夠抵抗外界給他的非肢體暴力。
「更簡單的說就是，如果我知道我是有人愛的，那別人說我不愛你，那其實我覺得是不會被傷害到；但是如果我自己感覺都是沒有人愛的，然後今天有一個人說沒有人會愛你，那其實這個人的受傷就會很大。」
原載於《人本教育札記》第 366 期
