聽友對職重未來的徬徨
有一位聽友私訊我,想了解職重人員未來還有別的職涯道路嗎?他覺得自己已經當就服好一段時間,相關業務也都很熟悉,但每天除了行政工作、完成服務紀錄以外,好像看不到自己有甚麼專業價值,內心深處也隱約感覺現在的工作沒辦法做一輩子,覺得有點徬徨。
很高興收到這位夥伴的提問,這個問題確實也讓我騰出了時間仔細自己的職管職涯。回顧自己擔任職重專業人員到現在,同樣遇到不只行政業務量大,還要花時間思考專業服務、策略技巧等,光是要把基本的工作做好就快筋疲力盡了,似乎也沒有餘力想想自己的未來。
服務的好壞終究沒有標準答案
先不談職重的未來,我想回頭看看職重的專業價值何在,「花若盛開,蝴蝶自來,人若精彩,天自安排」是最近讓我有所感觸的一句話。前些日子有一位夥伴跟我討論過一個目前尚無標準答案的議題:「針對同一位個案,多次服務他、重覆開案,是不是在浪費職重資源呢?」,我的觀點是當個案每次要轉職的時候都想到你,這其實意味著你獲得了他的信任、在他心中已經建立了專業的形象,所以願意請你繼續服務,難道這不是一件好事嗎?
用長遠的觀點來看「服務」這件事情
很多時候,與個案的服務關係要建立並不是很容易的事,前述案例很多時候就表明了你們的關係還不錯,接下來雙方在工作上的配合預期可以更順利,而在這樣的關係中也常常出現個案介紹朋友接受職重服務的情形。換個角度想,職重服務無非是希望協助更多的身障者進入職場、穩定就業,如果職重人員能做到在個案服務方面省力、有效率,把更多的心力花在為了政策、制度做倡議,影響更多職場、社會大眾和職業重建一起合作,或許就是專業服務價值另一種層次的展現,屆時你的影響力不只是每個月協助幾位身障者,而是百千位以上群眾的影響。
職涯新選項談行動輔具業務
前面討論的這些,其實就有點類似業務的概念。回到一開始討論的職重人員的職涯規劃,和我近期關注到的一個「行動輔具業務」的工作機會有點類似,我覺得這或許是職重人員未來可能的職涯選項之一。以這個機會來說,工作內容主要是協助輔具廠商建立和維護與經銷商、通路商的關係,假如真的具有服務熱忱,是可以將你的服務理念結合到行動輔具的推廣上,從長期職涯的角度推薦適合的輔具給使用者,這樣的理念也能作為提供給通路商的附加價值,而能影響、幫助到更多的身心障礙者。事實上,以往這類業務多是由治療師、具醫療背景的人擔任,但我發現職業重建人員比起他們有著更為得天獨厚的優勢,比如說:了解職場/職涯,在販售商品時能提供就業資源、職涯建議、職前準備、生活重建等資源應用等附加價值;此外,職重人員有服務關係建立、業務力(推薦個案給職場本身就是一項不容易的業務挑戰)的優勢,能更貼近身障者的生活或就業需求,而讓我們在輔具推廣上可能有獨特的競爭力。
前方總有路走
總之,希望各位職重夥伴不要妄自菲薄,只要做出自己專業服務的特色和價值,找到自己的優勢能力,未來的路一定會自己浮現,一起共勉之。