看見課文的可能~教學實錄
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這兩週教的是林立青〈便利商店〉一文，出自《做工的人》。文章當年發表時，記得就曾引發轉貼與熱議。這回收入專三課本，讓我眼睛一亮。
昨天帶討論時，有個問題大致是這樣的：
如果有以下兩家店，你會選擇在哪消費？在哪任職呢？
A. 以客為尊，顧客提出的要求，都會盡量滿足。
B. 抱著尊重與平等的心態來服務客人。
等了一會兒，學生的答案出現了。我移動滑鼠，看到「去A消費，去B任職」。
不意外。
但第二個答案，立刻讓我一楞。
他寫著「去B消費與任職，任何人都要互相尊重，並不是花錢就是大爺」
再往下滑，好幾個答案都類似。
「去B消費，去B任職，因為我們彼此平等」
「無論我是消費者還是任職者，都會想去乙店，因為我覺得這才是最公平，這兩個角色我都有做過，知道最適合自己的選擇。」
「我都會去乙店，不論任職或是消費，因為我覺得在互相尊重的環境下，雙方才能愉快的進行交易，職員也能把份內的事完全做好，才能給顧客最好的品質。」
「都是乙店，只要在一個環境中大家都懂得互相尊重，那一定會更不容易起爭執，就算遇到奧客也不會讓店員受委屈，當店員對工作充滿喜愛時，也不可能會對顧客不耐煩或態度差。」
莫名湧起一股感動。
再數了數不同答案的比例，有過半的回答都是如此。
想到的先是企業文化與社會氛圍的改變，又轉而把矛盾點拉出。
「剛剛看你們的回答讓我非常驚艷與感動，我一開始想的當然是去A消費，去B任職。但我看到有人寫了另外的答案。不是一個特例，竟然有超過一半的人都這樣想。這讓我回想我養成的世代，也感動你們終將帶來台灣企業文化與社會氛圍的變革⋯⋯」
我頓了一頓，繼續說，「可是我也想到我們怎麼解釋去A任職，去B消費的矛盾呢？這種基於現實的考量，沒錯。可是如果許多人都這樣選擇，結果是什麼？當無人任職，可能是迫使薪資提高，也可能像上一課提到的移工困境⋯⋯」結合上一課顧玉玲〈俊興街二二四巷〉，又拉進前幾年對遊民噴水的新聞，我們談社會結構與墜落在安全網外的原因。
「就我研究的背景來看，我『知道』流鶯，但我不知道流鶯可能有她的孩子，不知道去年疫情對萬華的衝擊，林立青的書寫讓我看見了……」
移工、基層勞工乃至遊民，以及一票我們鮮少注意到的社會角落，原來一環扣著一環，課文變得立體。
最後，我在黑板上寫下A／B與隔著遠遠的A以及B，並且在中間劃下許多節點。
看著他們發亮的眼眸，我說，「AB不是二元對立，你們的數學比我好，知道0跟1中間有好多數字。A與B的情況也是如此。有願意在A店任職的人，他們相信以客為尊與服務的精神，這也是很好的事情，是你們對職業的信念，讓這個社會運作至今。但在A跟B中間還有無數可能，值得我們一起思索與定義，什麼是『以客為尊』、什麼是『尊重』、『平等』，去思考更好的環境氛圍如何創造，才能接住每個人。」
「謝謝你們給我的啟發，讓我們有機會去談這些本來沒有要談的問題。」
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
藐會社之山，有真人居焉
肌膚帶香水，趕工若瘋子；不食早餐，吸飲咖啡；乘公車，御U-BIKE，而遊乎早會之外。
─出自 你所不知道的莊子
熟悉某的各位，應該或多或少，都聽說過《地仙修煉手冊》，那是一個針對道家哲學如何走入現代人生活的特輯。
然而在現代人當中，有一個特別大的群體，叫做 社畜 努力
這輩子其實做過很多工作。
圖書館志工、補習班輔導員和作文老師、小說出租店店員、花店店員、房地產文案、民調中心訪員跟督導、社團指導老師、協會創辦人和秘書長、廣編撰稿人、比賽裁判和專業課程講師，到現在的大學兼任助理教授。
其中最喜歡的就是花店店員。
即使花不便宜，絕大多數來買花的人都是面帶微笑的。
工作盡管有各式各樣，我依舊把它分成行商座賈兩類。這跟工作內容無關，只是方式問題。一樣的仲介，有人喜歡到處跑，有人喜歡在固定的地方接待不同的案件！就好像工廠的生產工人，有人是某個廠的編制內，有人喜歡去人力派遣公司。
從十八歲就工讀到正式工作，我的年代沒有勞基法，而勞保不是根本，是員工福利！這不是要談
記得初踏入職場時，第一份打工只是個超商小妹，整間店到區經理動輒都是大上五六歲甚至數十歲的前輩們，服務業講求快、狠、準，那些已經百般歷練的人們，是我當時所不能及的。
服務業既不怕人潮、也不怕鈔票。
直營超商經常有自辦的活動，每逢台灣三大節慶，過年、端午、中秋，店裡那絕對是滿山滿海的禮盒牆，不只上司
上了大學後，我體驗了課業學習以外的事物-打工，在一家飲料店裡搖飲料的員工。我在長達一個月的時間裡，遇見形形色色的顧客，若沒有過擔任店員，恐怕無法體會以另一種角度看服務業是什麼感覺。但這篇文章，我想以一個印象最深刻的顧客為主題。不知道大家身邊有沒有對自己一直都很沒有自信的人，總是以困難的
我也知道書店不賺錢的，但是如果你要找人打工一定要事先講清楚是免費的還是有時薪的，我自己也錯在沒有先問清楚，覺得跟文青談錢就是俗。我一直活在工作就有時薪跟勞健保是正常的，原來之前得到的那些理所當然的福利，現在都是必須要靠自己去爭取才有的。
本文探討服務業的真諦以及作者對於提供服務的信念和體悟。透過兩次購物經驗，分享不同店主的服務態度，並對服務的觀念給予詮釋。這是一篇關於提供服務給予他人理念的分享和反思。
一間績優的零售服務業，背後一定是財團。否則租不了那麼好的地點，無法裝修出富麗堂皇的門面，連一百年才能賣出一件的商品，也要各種款式備足。
而當我告訴別人我曾經在這樣的地方工作很久時，重點是暗示對方，別再騙、別太浮誇了！
零售業見的最多的，不一定是奢侈品，而是各式各樣的人。有錢的、還可以的；中產階級
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