職場老鳥也會不小心犯的錯？經驗越豐富越要注意

RUBY 大叔有個認識的人，是一位工作超過 10 年的資深專案企劃，近期她承接一項大型活動，對方窗口同樣是資歷豐厚的人，雙方在合作期間交付信任，展現彼此在工作上的專業，結果活動當日卻出了不該出的差錯，原來，雙方雖然都是專業人士，但在工作時，兩人對事標準不同，又沒事先核對過工作細節，導致問題產生，有些熟能生巧的工作，容易被視為理所當然，反而忽略了細節溝通的重要性，如果因「對方表現不符合自己認知的專業」就給予負評，就真是太冤了。

大家是不是曾碰過類似的情境？在一個團隊內，明明都是資深工作者，資歷看起來也不錯，合作上卻不盡理想，上述的故事也讓我想起以前工作時發生的事，包含我自己也有犯過的。

我是個手腳很快的人，不小心就會用自己能完成工作的時間抓團隊時程，同事 S 子覺得我對抓時程太過樂觀與自信（笑），以前我認為資深工程師 1 小時內完成某些項目算合理，但每個人的工作步伐、習慣不同，後來我會觀察團隊狀況，甚至開會跟大家一起確認工作細節再抓時程，在工作上越資深，越要理解到所有人的差異性，尊重每個人的特質。

2. 錯估自己的實力及耐受度而扛下工作

職場新人可能還不了解自己的實力所在，但資深工作者經手過不少工作，比較容易拿捏專案難易度並評斷執行，不過偶爾也會有錯估自己實力的狀況，導致壓力變大，例如，當每份專案看起來都不難，但數量又不少時，若通通承接很容易出問題，一來可能超出自己的負荷，二來分身乏術難以全面管理，想像一下你肚子餓到餐廳用餐，結果點滿桌卻吃不下又硬塞，是不是很不舒服？資深工作者要瞭解自己的實力可以容納多少工作，適時管理自己的工作閥門，避免適得其反。

3. 覺得大家都「懂」不用特地溝通細節

除非是團隊彼此默契絕佳，否則你的「懂」不一定是他人的「懂」，這就是為何掌控專案的人，必須不厭其煩溝通細節，即使是小事，也要確保團隊內每個人都聽得懂，確認大家共識一致，縮短內容理解落差，建議溝通複雜事項時，不要用即時通訊軟體文字溝通，很容易被各自解讀，產生「我以為⋯」這種工作上常見的出錯句型。很多人不愛做「會議紀錄」，如果可以，一定要做這件事，或透過專案管理應用程式紀錄，確保大家都在狀況內；另一點是不要抗拒過度溝通，重要的事要講三遍。

其實，跟一群資深工程師工作，大家都蠻有想法的，大家提出來討論是好事，但若只依據自己經驗堅持自己的作法，團隊就必須花更多時間溝通才能產生共識，我建議，要把問題透明化，攤出來詳盡討論，越細節越能疏理爭執的問題；回到自己本身，也要思考自己有沒有因固執己見聽不進任何意見，或只是想受團隊認同而爭贏。

資深工作者們還有碰過什麼問題呢？

歡迎跟 RUBY 大叔分享呦，我們下個月見！

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近日疫情大升溫， RUBY 大叔身旁一些認識的朋友又開始居家工作，以下推薦一些相關的內容給各位居家中的朋友，部分我曾貢獻過想法的文章也有被放在我們公司官網。

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