★換個角度想，你的人生將大大不同。跳出「自我」框架，就能改變你自己、改變整個組織。
●只是改變行為，問題永遠無解，從根本轉變心態，才是正解！改變行為只能解決一時，更棘手的永遠在後頭，只有改變心態，換位思考，站在對方的態度理解，徹底跳出自我框架，從外而內思考關聯性，擁有「向外心態」，才能徹底解決問題。
●兩種心態：
1.「向外心態」:認為他人像我們一樣重要，情緒是平靜的，更容易合作;專注於大家的結果。讓人欣賞及讚歎的特質，稱之為「向外心態」（outward mindset）的待人處事模式。英文中的「mindset」這個字，通常指「關於自我的一套核心信念」，中文常稱為「心態」。
2.「向內心態」:認為他人沒有我們重要，情緒是負面的，更容易引起衝突;專注於自己的結果。
1.看見其他人的需求、目標和挑戰。
2.調整自己的做法，為其他人提供更多助力。
3.評量自己所做的事對其他人產生的影響，並且負起責任。
●當你利用向外心態架構重新定義自己的角色時，可以用以下這些問題來問自己：
1.對上司:我是不是清楚了解上司的目標?我可以做哪些事去了解上司的目標?我該怎麼做，才能確認自己對上司想要的成果負起責任，做出貢獻?我需要和誰合作，才能協助上司達到這些成果?
2.對顧客:哪些人是我的顧客?他們有什麼目標是我可以幫上忙的?我該如何評量顧客是不是真的從我這裡得到了幫助?
3.對同事:哪些同事會被我做的事影響?我是不是知道自己是在幫他們，還是阻礙他們實現目標?
4.對下屬:下屬的能力有沒有成長?我有沒有和他們一起訂出整個團隊的共同目標?他們是不是了解自己對這個目標有哪些貢獻?他們是否了解自己做的事如何影響其他人對團隊共同目標的貢獻?他們有沒有把自己對工作中各個面向的關係人所產生的影響，當成自己的責任?我能做什麼幫助他們扛起責任?
~全球知名的訓練及顧問機構/亞賓澤協會（The Arbinger Institute）
~《不要窩在自己打造的小箱子裡：打破「自我」框架，改變組織、改變人生》
~《The Outward Mindset: How to Change Lives and Transform Organizations》
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名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。
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【作者～廖慧淑（Su）】
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
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