★俗曰：「一樣米養百樣人」，因此形成了「社會百態」。以說話而言，其實也是「一樣口說百樣話」，同樣會產生「說話百態」。
●諸多公眾人物（尤其是政治人物）在電視記者採訪他們議題時，多是「口沫橫飛」的「對答如流」。但是，當他們成為新聞事件（指負面事件而言，如「緋聞」、「弊案」等）的主角後，面對著追逐他們的媒體時，其表現不是「睜眼說瞎話」，就是「三緘其口」。
●許多男士說起話來，「慢條斯理」、「不慍不火」。而「滿嘴髒話」、「愛開黃腔」的男性，亦司空見慣；有些女士說話是「輕聲細語」、「柔和悅耳」，當然開口像「河東獅吼」或「劈哩啪啦」講個不停的女性亦大有人在。
●一個人的價值觀、信念、想法、原則、立場或行為等，往往會形成一種「態度」（Attitude）。因此態度即可解釋人們對於人、事、物及各種不同的情況，產生不同的各種反應，而說話（口語表達）就是其中最主要的反應。●說話這門藝術，首先就必須要建立一個「正確的說話態度」。子曰：「己所不欲勿施於人。」就是以「同理心」為出發點，教我們要尊重別人的感受。而正確的說話態度，即為以尊重他人的感受、權益、規範、或習俗等為。俗曰：「揚善於公堂，規過於暗室。」其道理亦在此。
●一件事情講半天，不是抓不到重點，就是語焉不詳，令人著急;既說不清楚，使人聽完覺得不知所云。這些毛病的共通點，就是說話時不懂得言簡意賅。
●說出對方最引以為傲、最值得誇讚或最與眾不同的優點，那就等於花錢要花在刀口上一般，如此講出好話才能發揮「動聽」或「中聽」的效果。
●最基本理論即為「反常」和「意外」，也就是在敘述一件有趣的事、講笑話或跟人對話時，能造成出人意料之外的結果，而這個結果必須很好笑、好玩或有趣，才能達到幽默風趣的「笑」果。
●8個重點：
1.少說尖酸、刻薄的話;多說寬容、讚許的話。
2.少說抱怨、批評的話;多說關懷、親切的話。
3.少說情緒、偏激的話;多說理性、溫和的話。
4.少說威脅、敵意的話;多說善意、尊重的話。
5.少說是非、八卦的話;多說知性、涵養的話。
6.少說幼稚、乏味的話;多說成熟、趣味的話。
7.少說命令、說教的話;多說商量、討教的話。
8.少說冗長、反覆的話;多說精簡、得體的話。
~方蘭生
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【作者～廖慧淑（Su）】
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
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