不費力，好好說！6個職場上常被忽略卻關鍵的溝通要點

口語溝通早已談到爛掉、職場 Email 溝通更須小心，以免一失手成千古恨。這幾年來，通訊軟體溝通更是大行其道......想跟大家分享一篇個人職場溝通要點心得秘（已超過 7,125 次瀏覽），很適合在學或在職場上需要溝通的人。

喔，那就是，所有人。

我記得很久以前，還在「電視為王」的年代，某個知名品牌曾經做過一個廣告，就是將廣告開始的前三秒靜音，一度引起廣泛討論，因為許多人在廣告會去尿尿或者倒水，一邊「聽」廣告，結果電視居然沒聲，就衝到客廳看電視，這時，廣告剛剛好進入正片，消費者恰好看完，使得那則廣告轉換的效果奇佳。

我自己在日常溝通跟公開演講時，經常適時「暫停」，效果非常之好。運用此一「暫時停止說話」的方式，主要有三個好處：

(1) 你能夠再想⼀遍要吐出⼝的觀點跟⽤字 - 有沒有更精準的觀點或者更貼切的詞彙？再三斟酌，再說。

(2) 你能夠製造懸疑感，吸引觀眾張開耳朵 - 一般對話都是稀哩呼嚕講掉的，坦白說，大部分的信息也都可以稀哩呼嚕被河蟹過去，唯有你真正想讓聽眾收到大腦裡的，應該「暫停一瞬間」，讓聽眾張開耳朵以及血脈，聽進去、跳起來。

(3) 你能夠展現了然於胸的篤定與⾃信 - 當你真正內化簡報、提案的內容，往往是計畫性布局，你想賣的點子、你想說服他人的數據、你想顯得自己開外掛的理論，都應該規劃好說出的時間點，那是了然於胸、那是從容不迫、那是精心擘劃的。

【我是誰？我為什麼在這裡】？

Elvis Lin，目前在餐飲新創擔任營運總監。政治大學新聞系、新聞研究所碩士畢，曾於 BBC 與美聯社實習，卻從未擔任一天的正職記者。過去 5 份工作皆任職於知名企業：統一、雀巢、85度C、Gogoro 和恆隆行。他是 Gogoro 首批開疆闢土的員工之一，前後 6.33 年，先在其首間實體門市 – 信義全球體驗中心擔任總店長，後成為 Gogoro資深車主社群經理，透過線上跟線下操作，轉動用戶社群，產生大量行銷內容與媒體效益，並創造正向改變，引領 1,303 位車主創下金氏世界紀錄；更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。作為公眾演講狂熱者，生涯累積超過橫跨 8 大不同主題，共 181 場演講或教育訓練，也在 104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。歡迎來信交流：elvistaiwan2021@gmail.com。

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