要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。

說到管理，讓我先來從一個關於領導的故事開始……。

春秋戰國時代戰無不勝，進而出將入相著有兵書"吳子"的，是知名的將領吳起。吳起曾經在探視傷兵時，看到有一位傷兵的腿上長膿，他看了二話不說，立刻叫身邊的人拿出短刀劃破傷口，以大將軍之尊，親自用嘴將傷兵傷口裡的膿吸出。

街上的一位老太太，在聽到這件事後，一路奔跑沿街嚎啕大哭。有路人關心的問她為什麼在哭，老太太說:

「我兒子在吳起將軍手下當兵，吳將軍這樣愛護手下，我兒子打仗的時候，一定會不顧一切地往前衝，他一定會戰死，不會回來了，嗚……。」

帶兵帶到人人搶著為你死，還有哪個領導者，比這個更厲害?

帶兵要帶心

軍中在談領導時常說:「帶兵要帶心」。在吳起之後的許多將領，也都效法他。包括張學良先生的父親東北王張作霖，還有能征善戰，最後卻被蔣介石先生幽禁的孫立人將軍，都以愛兵如子出名。他們帶領的軍隊，也都打遍天下無敵手。

現代管理者，當然不可能做到像吳起這樣。但是不管是古代帶兵，或者是現代管理員工，其實本質都是一樣。所謂一將成名萬骨枯，說的就是優秀領導的體現。

假設你是一位帶領100位員工的總經理，你的公司年營業額是台幣五億。如果只靠你一個人，去跟客戶談判簽約，就可以做成五億的生意。你會想要每天費神地管理100位員工? 還是你會只想靠自己一個人，獨自達成目標就可以?

深知管理煩心的法蘭克，寧願選擇後者。也許有人比較迷戀管理100個人，前呼後擁的威風。但是對於以目標導向的我來說，只要能達成最終營業目標，我寧願自己一個人管好自己，不願意每天為了面試徵人，開會溝通人事調動訂KPI打考核，花費許多時間跟精神，相信主管當久了的朋友，也都會跟我有同感。

關心部屬 部屬忠誠

但是現實的是，我們之所以會被擺在管理位置，或者是需要雇用員工，就是因為我們要完成的工作，無法靠我們自己一個人做好，所以才會需要這麼多的人手來幫忙。實際上即使是三五個人的小公司，只要有一定程度以上的業務量，就不太可能校長兼撞鐘，單只靠老闆一個人搞定。

身為老闆或是主管，如果你對自己所設定，或者上級交付你的目標非常清楚。同時在你的手下，有兩三個乃至幾千幾萬個部屬。你一定會希望，他們都能像你的手跟腳一樣，只要你腦袋一動，他們就會同步動作，讓你順心如意地達成目標。

但是在現實的狀況下，不會如此。法蘭克說不會如此，不是說他們一定會落後你的腳步。如果你將士用命管理的好，他們也很可能超越你的腳步，不但達成你或上級期許的目標，甚至還會超越目標，令你跟你的上級驚喜。

知人善任 將士用命

法蘭克初次管理公司時，工作十分繁。我每天除了應付董事會經常性的會議，準備須提交的報告以外，還有堆滿桌上永遠簽不完的文件，等著我approve。除此之外，還有三不五時的口頭請示，等著我下達指示，間或還有重要客戶來訪，或者外出拜訪的行程。

我當時對於新進員工面試，很不用心，總是把它擺在待辦事項中，優先順序的最末端。只要我手頭有其他的工作在忙，我都授權給單位主管，讓他們自行面試。即使錄取的人事資料送到我的桌上，我也幾乎連看都不看，就簽核錄用了。

一直到後來，發生了一位新進員工在作業時出了大錯，搞的公司最重要客戶跳腳，直接打電話來向我抱怨。我在細查之後才發現，原來這位員工，是面試主管的親戚，不但能力不足，根本連基本的學經歷條件，都不符合公司的要求。

慎選人才 事關重大

我下令將他辭退後，只找來主管口頭訓斥，並沒有對他做更嚴厲的懲處。因為這個過失，我自己要負最大責任。如果不是我對於人員聘用這樣漫不經心，如果不是我自己怠忽職守，讓員工發現有漏洞，也就不會有主管，敢於膽大妄為用人徇私。

就在那個時候，我正好在雜誌上，看到台積電前董事長張忠謀先生在談面試。日理萬機的張董事長說，人才是公司最重要的資產，他不管自己有多忙，公司經理級以上的應徵者，他都要親自面試。

台積電經理級以上的職缺，不知有多少。而我管理一個小公司，跟張董事長相比又能有多忙? 我在看完這篇訪談後只覺汗顏。從此以後，我開始把面試工作的優先順序，提到待辦事項的第二位，除了董事會以外，我會最先做的就是這件事。

日理萬機 親選幹部

所謂請神容易送神難，一旦你用錯員工要將他辭退，花費的工夫，會比當初聘用他時麻煩許多。更不說他可能造成的錯誤和時間的浪費，會有多大的影響了。

被譽為史上最成功執行長的前奇異公司總裁傑克.威爾許(John Francis "Jack" Welch, Jr.)先生，有一次在接受媒體訪談，當談到他的工作內容時，他說他最主要的工作，就是在找對的人才。這不但是他工作的重點，而且佔掉他工作時大部分的時間。

是啊!你一個很厲害的執行長，單單靠你自己，能夠指揮企劃行銷業務各個部門，把每件工作都做到最好嗎? 你有那麼多時間常常去巡視前線，確定在第一線工作的員工，都能做到符合你的要求嗎?或者是，你所有的員工，都能像吳起所帶的兵一樣，個個身先士卒奮勇作戰，會比較強呢?

領導工作第一步 就是選對人才

要怎麼做才能讓自己帶領的部屬，勇於任事盡心地把工作做好? 最重要的就是你要讓你的部屬，感覺他的利益跟你一致，讓他們覺得，你們是坐在同一條船上。

領導人最常見的敗筆，就是以為自己什麼都會什麼都行，軍隊作戰最常見的失敗原因，就是總司令指揮前線的排伍作戰，當年的蔣介石，就是這樣敗給毛澤東的。你在遙遠的司令部，怎麼會知道前線作戰的實際狀況? 你坐在公司總經理辦公室，又怎麼會知道業務談判時，客戶要的是什麼?

最後，總結一下以上說明的重點:

一. 領導管理帶人要帶心。

二. 用對人才攸關領導的成敗。

三. 部屬跟你利益一致，才會盡心工作。

四. 切記狂妄浮誇，以為自己萬能。

上述這些領導重點，內含許多細節跟實務運用，後面再為各位詳細說明。

法蘭克祝你 工作順心

延伸閱讀:

1.如何帶領團隊把工作完成?五個提升橫向領導力的方法---商周

https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3000398

2.出色的領導者都有這些特質---Cheers快樂工作人

https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5100907

Frank .Tzeng

曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。