要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
過去，我曾經在一位受日本教育的，老派企業會長身邊工作。會長很愛罵人，每次開會，一半的時間都在罵人。大事也罵小事也罵，幾千萬的業務要罵，幾千塊的支出也要罵。反正每逢開會，主管們都知道，又要準備挨罵了。
會長不但愛罵人，而且，幾乎從不稱讚人。
集團裡的資深主管，個個都不怕挨罵。因為被罵久了，早就習慣了。算是空降部隊的法蘭克，也不怕挨罵。因為一則我在過去的主管生涯中，挨過的罵也不算少。二則喜歡亂讀書的我，知道這是所謂帝王術裡，權術的一部份。
