路是走人出來的！轉職歷程大公開，你也可以！
更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
「哇，你這轉換很跳欸！」
這是很多人聽聞我轉換職涯跑道時，很常提出的回饋。
我是餐旅產業背景出身，整個求學歷程都圍繞著技職體系，從觀光科至旅館管理系。因此，打工和實習在這過程中的佔比可能還遠大於念書考試。
先來聊聊我的在學階段吧！不曉得你是否認識嚴長壽先生呢？
在我高中就讀觀光科的時期，「總裁獅子心」是當時的必讀書籍。而我深深被嚴長壽先生的故事震撼，讀著他從美國運通助理一路成為旅館總裁的歷程，我的夢想也慢慢萌芽：成為旅館管理人員。
因此，我毅然決然申請就讀旅館管理系，開始一連串的打工。體驗過房務員、餐飲人員、行李員、櫃檯人員的角色，也歷經過商務飯店、觀光旅館、星級旅館、青年旅館⋯等等型態的飯店。這一切都讓我更堅定成為旅館管理人員的夢想！
想當然爾，畢業後我的第一份工作，便成為一位禮賓接待員。託當時的公司文化的福，我認識何謂「顧客旅程 Guest Journey」，為我開展出另一個視角：學習如何運用顧客旅程的邏輯思維，優化我們的服務流程！因此，擔任接待員期滿一年後，我決定從第一線退回辦公室，加入旅宿集團負責品牌行銷及會員關係管理，期待可以突破服務的慣性，多一些策略規劃能力。
這可以算是我的第一次職能轉換，以前我只需要想辦法服務好眼前的客人，現在卻需要站在更高的角度，思考每一位客人的整體旅程，來確保每一個接觸點都能有好的體驗。於此同時，我也才有機會進入會議室中直接面對老闆進行簡報，多多接觸管理者的思考角度，激發更多想法！
轉職的維度其實不只一種，你可以是同產業+不同職能、不同產業+相同職能、不同產業+不同職能，如果有不確定的話，像我一樣先選擇同產業的跨職能轉換，也是很棒的方法唷！你甚至能結合同個產業中的跨職能經驗，帶來更好的成果。
不過，事事難料，我在這段期間也碰到疫情爆發，整個旅宿產業大受影響。我也難逃無薪假及減薪，讓我不得不認真思考旅館管理人員這個夢想，是否需要做出調整呢？
是！我決定做出調整，這一次必須帶著我的職能跨出不同產業了！
這個過程並不容易，當我決定離開旅宿業後，非自願的待業期間長達五個月，期間不停面試，最後都因為「沒有相關經驗」遭淘汰。後來我研究許多轉職文章，嘗試找出相較於具備相關經驗的人選，我的優勢是什麼？
我發現問題出自於我自己對服務業也有迷思，誤以為他的進入門檻低、容易被取代。但沒有想到經歷上一次的工作轉換，我對於跨職能轉換的運用及工作成果，就是最大的優勢！於是我開始調整履歷，將這些成果包裝成一個個專案，搭配 STAR 法則去呼應該職位所需條件。
終於，我幸運的加入新創團隊擔任客戶服務專員，負責為所有企業客戶排除系統問題，同時多爭取協助企業客戶導入系統的工作，嘗試為自己拓展新的職能。每一天對我來說都像是新世界，常常都會被激發出新的想法！這一次可以說是不同產業+相同職能的轉換，有一種向前邁出一大步的感覺，對於原先設定的夢想也有的新的想法：希望 10 年後的我，能打造個人品牌，為面臨職涯迷惘的大家提供合適的建議。
有目標真的能讓眼前的所有變得清晰，無論今天是幸運或挫折，都不足以動搖能量保持前進。我相信客服絕對不只是客服，所以每個月都嘗試將我的看見精練成月報，提供各個部門客戶回饋及改善方向。面對客戶時也練習為他們多想一步，幫助他們感受到產品的價值。一年後，成功爭取內部轉調，擔任客戶成功經理，負責協助客戶規劃企業內部培訓計畫，幫助企業結合線上線下學習資源。
這個內轉成了我心目中一個小小里程碑，我的產業和職能都大大的不同了，路好像也走得更寬更廣了！「條條大路通羅馬。」「每一步都算數。」說是最符合整個轉職歷程的註解也不為過。
我是怎麼做到的呢？邀請大家可以去看看《靈魂急轉彎》這部電影，透過這個故事去感受自己對於「生命充滿了無限可能！你必須用心體會。」的體悟，去找出自己的火花吧！
當你能夠體認到自己的價值，就能把它當作自己整個職涯中，那個同心圓的核心，不停地去擴展自己，然後燦爛的綻放！這是一個很長很長的歷程，我也是經過將近兩年的時間，才真的感受到自己的道路有了擴展。甚至因為轉換，薪水起伏不高，也會忍不住懷疑自己。但是，請不要放棄，好好珍惜自己的火花，他永遠不會熄滅的。
2會員
12內容數
2015 年，是我第一次認識「阿拉斯加之死」的故事；2018 年，我踏上阿拉斯加的土地，此後愛上山林；2121 年，我決定將這些故事分享出來，讓我們一起學習、變得更強吧！
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
這篇文章講述一位原本在飯店櫃檯工作的作者如何克服職涯挑戰，最終成功轉職為百萬年薪客服。文章中，作者描述自己從飯店管理碩士畢業後，經歷多次求職失敗，重新定位自身技能，專注於語言溝通、客服經驗和數字分析，並成功行銷自己。最終在科技業找到適合的職缺，透過不斷學習和適應新環境，逐漸晉升至高薪職位。
這篇文章訴說了作者尋找自己想要做的事情的過程，並且提醒讀者活出自己並非達到一個狀態，而是一個過程。
在現今的職場環境中，資深工作者面臨著許多挑戰與轉變。接下來，我們將一起探討幾種不同的職涯發展路徑，看看如何在這個多變的時代中找到適合自己的定位。
在職場中經歷了轉職、面試的挫折，路編通過不斷學習與進修，在35歲找到了符合自己價值觀的工作，文章主要描述了作者的職涯轉折與成長。
本文介紹了在競爭激烈的職場環境中，專業人士如何透過職涯諮詢和自我探索實現跨領域轉職。作者分享了從FMCG產品經理轉職到科技行業客戶經理的經驗和過程，並強調了跨領域轉職所帶來的挑戰和成長。
從飯店經理到民宿老闆，從多年職場到回歸自我，看似被疫情驟然打亂的人生規劃，卻反而喚起了沉寂已久的心聲。
馬克本名許銘琪，觀光系畢業，退伍後即開始踏入飯店業工作，先後在頭城、礁溪、宜蘭、南方澳等地的飯店服務，在這塊領域貢獻將近20年的時間。
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
這篇文章講述一位原本在飯店櫃檯工作的作者如何克服職涯挑戰，最終成功轉職為百萬年薪客服。文章中，作者描述自己從飯店管理碩士畢業後，經歷多次求職失敗，重新定位自身技能，專注於語言溝通、客服經驗和數字分析，並成功行銷自己。最終在科技業找到適合的職缺，透過不斷學習和適應新環境，逐漸晉升至高薪職位。
這篇文章訴說了作者尋找自己想要做的事情的過程，並且提醒讀者活出自己並非達到一個狀態，而是一個過程。
在現今的職場環境中，資深工作者面臨著許多挑戰與轉變。接下來，我們將一起探討幾種不同的職涯發展路徑，看看如何在這個多變的時代中找到適合自己的定位。
在職場中經歷了轉職、面試的挫折，路編通過不斷學習與進修，在35歲找到了符合自己價值觀的工作，文章主要描述了作者的職涯轉折與成長。
本文介紹了在競爭激烈的職場環境中，專業人士如何透過職涯諮詢和自我探索實現跨領域轉職。作者分享了從FMCG產品經理轉職到科技行業客戶經理的經驗和過程，並強調了跨領域轉職所帶來的挑戰和成長。
從飯店經理到民宿老闆，從多年職場到回歸自我，看似被疫情驟然打亂的人生規劃，卻反而喚起了沉寂已久的心聲。
馬克本名許銘琪，觀光系畢業，退伍後即開始踏入飯店業工作，先後在頭城、礁溪、宜蘭、南方澳等地的飯店服務，在這塊領域貢獻將近20年的時間。