Porter's competitive forces model 五力分析 潛在/新進入者威脅: 進入門檻(廠房設備/人力經驗/品牌) 產業內競爭者 (傳統競爭者): 更有效率的生產 替代品/者威脅 供應商議價能力 (賣方) 顧客議價能力 (買方) 思考: 五力權重、OT(外部機會/威脅)、IT/IS如何掌握機會/降低威脅 四種競爭策略 低成本領先 Low-Cost Leadership 產品差異化 Product Differentiation 聚焦利基市場 Focus on Market Niche 拉近顧客/供應商關係 Strengthen Customer and Supplier Intimacy: 增加轉換成本 switching cost 思考: 網路、IT/IS 影響 企業價值鏈模型 The Business Value Chain Model 主要活動 Primary activities : 能為顧客創造價值,如進貨物流、生產作業、出貨物流、市場行銷、售後服務 支援活動 Support activities : 支援主要活動,如行政管理、基礎建設、人力資源、採購 → 檢視自己的企業流程: 標竿學習 Benchmarking 最佳實例 best practices 思考: 企業流程和 IT/IS 配合 Extending the Value Chain: The Value Web 價值網 Business Ecosystems and Platforms 企業生態系統 提升 synergy 綜效 core competency 核心能力 network economics/effect 網路經濟/效果