圖解筆記《設計師要懂心理學》
本專欄是圖解讀書會的文字版，此次書單是《設計師要懂心理學》，每周三與六與你一起共讀，分享書中100個與設計相關的心理知識，如果您喜歡或關注知識圖卡、知識圖解、圖卡設計、用戶體驗相關話題，歡迎追蹤本專欄。
以下內容有經圖卡製作者整理過，補充一些相關心理研究資料，若對原文有興趣，可以查看原書。
正文開始↓人有3種記憶方式，分別是感官記憶、短期記憶、長期記憶，感官記憶大約存在4秒內，短期記憶存在5-60秒、有4組塊的容量限制，長期記憶則長期存在、空間無限，以下將敘述如何將：要學習的資訊轉化為長期記憶。
01 感官記憶：全神貫注下資訊進入工作記憶
人的大腦有100億神經元在處裡記憶，每秒鐘會接觸400億個感官輸入，一次僅會能注意到40個資訊，然而注意也不代表會記憶，有些資訊是風吹過來、陌生人在對其他人講話，這些背景資訊也未必需要記憶。
大腦要對輸入的資訊進行有意識的加工，會耗費大量的腦力資源，為了保護資源，大腦時刻在決定要記住什麼、忘記什麼，所以有時候人們會發現自己忘記某些事物這是很正常的，遺忘是為了記住重要的事物。
當學習者全神貫注或有意識的注意下，資訊才容易進入到短期記憶。
02 短期記憶：人一次只能記住4項事物
過去常聽到的“神奇的數字7加减2”，根據心理學家持續研究，發現神奇的數字其實是4，在不受打擾情況下，短期記憶能記憶3-4項事物。
書中引用George Mandler（1969）研究：當資訊分門別類後，如果各類別只有1-3條資訊，人們能夠出色的回憶起來，當有4-6條資訊，只能記住80%，隨著資訊條數越多，記住比例越低，到80條人能記住的僅有20%。
換言之，在記憶時能夠使用組塊記憶，將每個資訊歸納整理後分門別類，如同金字塔型：A-A1 (1-3個資訊)、A2 (1-3個資訊)、A3 (1-3個資訊)等等，將能夠增加記憶的數量，這也可以說明，為什麼金字塔原理利於溝通。
03 長期記憶：靠重複練習和新舊關聯
要將短期記憶轉變為長期記憶，有兩種方法：（1）重複練習（2）新舊關聯。
（1）重複練習
能夠改變大腦結構，大腦有100億神經元用於存處記憶，每當人們重複單詞或嘗試記住某項事物時，大腦神經元會放電，兩個神經元之間的聯繫會增強（突觸形成髓鞘），當一個資訊重複次數足夠多時，神經細胞間就會形成放電軌跡，加強資訊傳遞效率。
（2）新舊關聯
如果人們能夠把新資訊與已有的資訊聯繫起來，更容易強化新資訊或把它把存在長期記憶當中，而專家與新手的差異在於，高手透過長期練習關聯，資訊已形成圖式，在調用記憶時更快、更輕鬆，也更容易將資訊存為長期記憶。
舉例，下象棋的新手需要很多小圖式：開局如何擺放棋子、每個棋子如何移動等等，而專家可以看棋局的中盤就知道開局的棋譜，或預測對方的下一步走法，對高手而言，棋盤上的一切都記憶成一個圖式。
總而言之，4組塊可應用圖式記憶去記憶更多資訊。
04 記憶的趣味之知識點
（1）記憶容易被擾亂
由於處理資訊很燒腦，因此記憶很容易被擾亂，如果你剛聽完一場演講，也許只記得最後的結尾（近因效應），在報告過程中，發生手機響，可能只記得開場（後綴效應）。
（2）記憶可以被修改
當在回憶記憶時，記憶都會重構，而且後續發生的事件會影響先前發生的記憶，舉例，在原始事件，你與表姊是好朋友，後來發生爭吵後都沒有和好，當回憶過去時，會覺得表姊冷冰冰的。
（3）睡覺可以鞏固記憶
人在睡覺時，大腦還在學習、鞏固白天的學習經驗，尤其，大腦會鞏固新的記憶，並建立新的聯繫，大腦也在判斷要記住那些資訊，忘記那些資訊，因此學習後，好好睡覺有助於記憶。
05 關於對圖卡製作的省思
（1）教學
首先，在教學開始，要吸引學習者的注意，會讓學習者能夠更專注，更好的學習；其次，要注意盡可能將需要傳遞的資訊給模塊化，比如，製作圖卡5步驟（注意，並非一定要只有4塊模組，而是盡可能的去歸納、分類）；最後，運用近因效應，比如，在結尾處要強化總結，或行動指引。
（2）製作
首先，製作圖卡時，要對標題下功夫，否則不吸引用戶，用戶會pass；其次，將要呈現的資訊模塊化，比如，提煉3-4個標題或關鍵字，其中內容1-3點；也可多運用戶熟悉的圖式，增加記憶效率；最後，製作完畢，若反覆出現在用戶眼前，將有助於記憶。
好啦，本次內容結束，期待對您有啟發，下周三，我們繼續來了解：人是如何思考的 :) 有興趣的話，歡迎追蹤本專欄。
