【職場】年度獎勵計畫變成年度黑箱作業 ? !

2023/01/11閱讀時間約 3 分鐘

神秘客稽核成績

公司特別聘用神秘客稽核公司,針對我們部門每月進行考核。隨著人員來去,我們月成績逐漸變好,近期更是來到歷年新高峰。永不滿足的高層,為了讓我們的成績能夠繼續維持住,甚至可以有機會拿下滿分,指示主管與組長想些什麼辦法,讓同仁們可以因為獎勵而更加努力。
於是,年度獎勵計畫因此誕生 !

年度獎勵計畫

公布的年度獎勵計畫內容大致上如下:
總成績由兩大部分來累計分數,第一部由神秘客稽核公司所隨機取樣的月成績,第二部分則是由主管與組長開會討論的加分選項。以季為單位,每季選出最多三位,最少可以零位的優勝者。
第一季成績出爐,由1號、7號以及12號獲得。當時沒有公開第二部分的評審成績,而是直接公布優勝者,並且以禮券作為優勝獎勵。
同事間開始討論,獲選的三位判斷標準為何 ? 即使三位的確工作表現真的很不錯,滿值得令人信服,還是想知道最後分數為何 ? 於是,同事暫時推敲根據主管們過去做事風格,或許最後會以"人人有獎"方式,讓每一位都能成為當季優勝者。一季選出三位,正好部門十二位同仁都能被分配到。

成績未透明公開

第二季、第三季成績陸續出爐,第一季的1號拿下第二次。大家猜想或許1號平常是替主管及組長們看顧我們,事實上1號也是經常性替我們大家解決問題,感覺讓她拿兩次算是挺合理。沒想到,第四季優勝名單一公布就已引發一些人的質疑與不滿。
第四季成績出爐,除了1號、12號再次拿下外,另外已經在第二季拿到優勝的10號,這回居然拿到第二次獎勵,實在讓人非常匪夷所思。12位同仁中,只有10號是部分工時員工。
換言之,10號一週只上三天班,每個月成績單幾乎也看不太到10號的名字,那10號的成績到底從哪邊來呢 ? 10號是剛來不到一年的新人,如果套用進步獎一次或許說得過,但是兩次 ?

令人質疑的獎勵計畫

同事私底下討論著最讓她們質疑的是,第二部分的加分選項從來沒有公開過,怎麼能知道這些優勝者的分數是否真的是前三名 ? 再換個角度想,既然名為激勵活動,如果能公開成績與講評,是不是也能讓其他人學習並且自身進行檢討,這樣下一次就能改進自己,自己成績也可以因此提升起來。
也許一開始主管們跟組長的出發點是好的,確實希望透過獎勵計畫能夠激勵所有同事,即使獎勵金額不大,但至少能夠多少激發同仁們的戰鬥力與向上心。可惜的是,第一部分成績已經是公開透明,第二部分成績卻是沒有公開,即使主管跟組長老老實實每季都開會討論本季哪幾位表現最優秀,哪幾位本季優勝者。
以下屬角度來看,獲勝者在沒有公開情況下得獎,怎麼能夠讓其他同仁信服,怎麼能讓其他同仁因為看到優秀者而獲獎,進而去改善自己工作流程,讓自己變得更加優秀。

走鐘的美意

最糟糕的情況就像是現在的情況,因為表現不佳的同仁獲獎(而且還兩次),讓大家忍不住開始思考-這個年度獎勵計畫有落實嗎 ? 真的是為了激勵同仁嗎 ? 真的是犒賞表現優異的同仁嗎 ?
還是這些根本只是表面之詞,他們只是大概取樣選幾個他們自己覺得表現不錯的同仁入選,至於如何表現得不錯 ? 是"他們"自己決定的吧 ? ! 那是不是明顯這些情況也不需要多加討論,單純看主管本季看誰順眼而得獎。
只是,原本感覺一種激勵同仁的美意,最後卻變成彼此妒忌的導火線,著實讓人感到十分遺憾啊 !
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