已故哈佛商學院教授西奧多.萊維特（Theodore Levitt），曾說過一句名言：「客人想買的不是鑽孔機，而是牆上的洞。」意思是提醒訂定行銷策略時，不該以特定產品、技術、服務發想，而是先了解市場及客人真正的需求。
其實這句名言要修正一下，因為客人不是要牆上的洞，而是能在牆上裝掛勾掛物品，所以客人真正想買的是無痕掛勾。
※附註：
1.維基百科有說明西奧多·萊維特是誰：
https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/%E8%A5%BF%E5%A5%A7%E5%A4%9A%C2%B7%E8%90%8A%E7%B6%AD%E7%89%B9
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