001教學紀錄：先處理情緒，再處理事情。
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今天我請假，下午的時候，代導師傳訊息和照片給我，有同學把鹽酸倒在洗手台上，全班的矛頭都指向同一人。
如果在以前，我的內心又會開始上演小劇場。
一定又是特定人士！
這個學生一定是太閒，誰沒事會玩鹽酸啦！
他們到底有沒有常識？鹽酸也算危險物吧！
該做的事不做，不該做的事拼命做！
刷洗手台的人怎麼沒把鹽酸放進櫃子？真是無法交代事情！
當我很閒嗎？整理處理這些事情就飽了！
查證屬實我一定按照規矩處理，真是沒事找事做！
超煩，又要通知家長，又要寫輔導紀錄！
這些都只是一小部分，幾乎學生一有狀況，導師們的反應大概就是如此，而且會很焦躁不安，因為還要應付上課，還要處理這些事情。
不要小看這些事情，有一些你覺得沒有什麼的小事情，處理起來有些可能要一整天，萬一又要記過懲處，還要打電話去向家長說明，萬一家長有意見，還要到校處理。
總而言之，幾乎每天都會被這些事情佔滿時間，都在處理學生發生的事情，所以導師對於這些突發的狀況，一定要具備高度的應變能力。最好還要很即時地判斷，這件事情的嚴重程度，是自己處理就好，還是要移送學務處，是否請家長到校，甚至是否依校規處分。
幾屆下來，其實我發現，學生就是這樣，不可能走在老師預設的軌道上，所以三不五時掉出軌道，是很正常的事情。因此我一直提醒自己，在學校裡學生會有的任何讓你出乎意料的行為，都是正常的！
於是，我靜下心，仔細看了代導師傳給我的照片。
鹽酸「很整齊地」灑在洗手台的檯面上，沿著磁磚的縫隙，似乎是想要把磁磚中的污垢刷起來。而使用完的鹽酸，蓋子有鎖好放在檯面上，沒有亂七八糟地亂丟，還可以。另外，鹽酸只有出現在洗手台，沒有亂灑在陽台的其他地方，「應該」不會是單純玩鹽酸！
我看照片自己去解讀，應該是中午負責刷洗手台的同學，請其他同學幫忙倒鹽酸在磁磚上，但是他事後忘記要去收拾，結果就一直遺留到下午，被代導師發現才協助清理，但是同學可能只看到「倒鹽酸的同學」，所以就下了定論！
人們會依照過去的經驗，去推測誰的嫌疑最大，惹最多事情的學生，往往都會第一個被點名，也往往都會在事情上未調查清楚前，就會先被罵一頓。
以前我覺得，這種處理事情的心態，似乎也沒有錯，這應該是正常反應，就算是一般人也會這樣做。但是我最近越來越發現，這種方式，感覺就是給學生貼上標籤的做法，其實是不正確，而且也會間接傷害學生。
不僅如此，也時常會抱怨現在的學生難教，家長難搞，也時常被這些事情惹到心情很糟，那天工作進度就會掛零，然後那些時常惹事的學生的負面印象，就會不斷地堆疊上去，因此每次處理相同學生的事，怨氣是不斷累加的，新仇夾帶著舊恨，可能因為這樣，才會不斷引來麻煩事。
在處理事情之前，如果沒有先把自己的情緒處理好，就直接處理事情，這樣就會把情緒帶入事情當中，造成處理事情的不客觀。
這段時間透過閱讀，以及聆聽Podcast，學到了這個道理，也逐漸落實在自己的工作和生活中。其實我也看到自己的轉變，遇到事情時能先冷靜思考一下，不會急躁地下定論，要說出口的話先審慎思考過，如何講話才不會傷到彼此，也可以順利解決事情！
在生活和工作中，你會遇到很多無法避免的事情，請先提醒自己，先處理情緒，再處理事情。情緒穩定，才能專心傾聽，才能釐清事情，才能有效溝通，才能解決事情。
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