【職場36】一個常年不敗的職場人才特質
2023/04/15閱讀時間約 3 分鐘
最近有些諮詢中的學員以及面試中的求職者，不約而同詢問了類似問題：(老闆和主管) 最看重的能力特質會是什麼呢？
這個問題的回答可能會因為產業的領域特性、工作職務的屬性、雇主的理念和風格而有很大的差異。不過有一個看似老生常談，卻又常年不敗的共通人才特質 →
成長心態與學習能力 (growth mindset & learning abilities)
什麼？就這個？是的，聽起來是沒什麼創意，但卻很實際，而且有很大機率會直接影響內部客戶和外部客戶對你的職場評價，以及你未來轉職的成功率和發展性。
成長心態 (growth mindset) 是什麼呢？具備成長心態的人，通常認為天賦 (或是說基因) 只是起點，成功需要靠實際努力，而且相信自己未來可以做到。
學習能力 (learning abilities) 是指什麼呢？以工作職場來說：一個人能適應環境、了解新知識、發展新技能，以提升自身職場競爭力的意向與能力。
他們相輔相成，相互加成，讓你能在職涯中不斷進化、形成良性循環，可能像是這樣：
我只是還沒做到 A → 主動學習知識技能 A、努力累積經驗 → 越來越能做到、得到了成就感 (a sense of achievement) 、提升了自我效能 (self-efficacy，相信自己可以運用能力做到某些事情、達成目標的程度) → 能夠做到 A 了，不過發現還沒能做到 B → 主動學習知識技能 B...
話說，為什麼需要這樣的持續進化？
不管是因為網路普及和疫情帶來的突破時空限制工作型態 (例如：遠距商務、線上接案等)，還是來自全球各地人才、AI 科技的競爭衝擊 (例如：ChatGPT、Copilot 等)，現在所說的「一個世代」可能已經不是以十年為單位，而是以一年、季、甚至月為單位了 (看看那基於 NLP 技術的 ChatGPT 發展速度，應該就明白我的意思了)。而在演進過程比以往任何時候都快的時代，站在原地不進步其實就等於退步。
有趣的是，在日常工作的輕重緩急事務裡，我們很容易把注意力集中在短期內看似很急、容易取得結果、但可能需要一直變動調整的事情上，而忽略了需要長期培養的思考能力和技能訓練 (例如：持續投資自己，讓知識和能力產生長期複利效果)。
倘若平常沒有足夠的危機意識、不採取具體行動，當世界發生驟變、工作生活形態受到巨大衝擊時，我們又有多少自信能在浪頭上擁有立身之處、不被淘汰呢？
無論是覺得自己外語能力不夠好、開發技術不夠強、溝通協調不夠力、商務視野不夠廣、還是有其他覺得不如人之處，如果有持續學習成長的意識和行動，其實達到目標只是早晚的事情。
走去書店翻翻書報、上網觀看課程影片、參加演講研習活動、找人交流請益解惑等等都是很不錯的方式。尤其現在線上線下各種資源豐富到難以想像，我們缺的不是取得內容服務的管道，而是讓自己不斷學習進化的成長心態和實際行動。
試想一下，如果有兩位應徵者，一位人選擁有數年的某領域工作經驗、但不喜歡挑戰和學習新事物；一位人選具備某領域基礎知識、但有積極心態和能快速學習成長的能力。如果你是聘人的老闆或主管，在資金資源有限的情況下，你會給哪一位機會呢？
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