【心累助人者】後疫情的大專院輔導諮商現況

2023/05/13閱讀時間約 3 分鐘

2023年05月於陽明交大開啟112年度四區大專校院學生輔導工作諮詢會議中心工作小組委員會議，由多位諮輔中心主任共同討論現今大專院輔導工作的困難與挑戰，其中也包含「網路霸凌的預防」、「人工智能的功能」、「心理假的實施辦法」與「心理師的定位」等議題的因應。然而，從「系統合作」的觀點來看，擔任二級單位的諮輔中心有許多決策均會連帶影響其他單位，比如說負責學務處（如：霸凌、詐騙、性平）、教務處（如：退學、休學、轉銜）與教育部（如：流動率高、薪資較低、工作量大），而這意味著我們需要花時間幫助「非專業人員」的上級單位理解現況，並意識到「心理健康促進」的重要性。

會議召集人：今天的會議就像一場會心團體，分享經驗與學習。

學生輔導法進度（1：1200 → 1：900）

草案於兩周前已於行政院正式通過，目前將轉至立法院進行研議，且會以「往下調」為目標持續努力，也希望透過「教學評鑑」的方式優化並改善輔導工作的現況。然而，有委員也表示在空間不足的前提下，即便修法後也難以配置充足人力，同時心理師在大專院時常需要額外處理行政工作，且二、三級的個案量隨之增加，通報次數可謂不減反增，客觀上也較難評估心理師們是否真有「專業耗竭」的現象，為此如何爭取「公職」心理師的職缺是委員們較為關注與好奇的。

即便心感到疲累，我也依舊選擇繼續協助那些願意求救的個案。

效仿不同地區特色

在主講人的分享以及與談人的回饋下，發現建立「外語諮商人力」資料庫、創建「特定目的」的群組，以及恢復「校際聯合參訪」的活動，是有助於輔諮人員因應「外籍生」的適應議題、辦理「非典型」的心衛宣導，以及深度了解「各校區」的臨床現況。與此同時，如何更有效地運用有限經費來豐富專業知能，又不受限於環境因素（如：交通）也是委員們較關注的，為此能夠建立相應模組，以協助輔諮人員有資源因應危機（如：網路霸凌）是重要的。

順應後疫情的生活轉變，以身心健康為目的去照料更多的學生。

心理師的角色定位

根據委員們的經驗分享，發現與「輔導」相關的工作事宜，時常都會被推送給輔諮中心處理，但作為心理師的專業角色，真的是力不從心。委員們認為心理師不應該像「褓母」般包辦學生的各種問題，否則要維持諮商的品質是相當困難的。換句話說，雖然「諮商」確實是心理師的專業沒錯，但這是否能作為心理師應該承受的「攤子」也是值得探討的部分。尋求專業的協助確實是重要的，但有意將所有責任歸屬轉嫁並非委員們所期待的。

將學生視為整體，以系統合作的方式分工才能更好地提供協助。

作為實習生的反思

在尚未踏入工作現場的此刻，我看見作為心理師在大專院校的為難，是醫療體系極為重視的部分，但「資訊落差」時常會造成上層單位的不理解，導致類似事件頻頻發生，對心理師而言是不可忽視的心理負擔，而且薪資低廉也是令人擔憂的部分，為此在「行政量不可控」的前提下，若能夠更細部區分心理師的工作內容，並將行政量盡量分散並降低，我認為是較能留任久留的策略。

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