專輔教師的酸與甜

我是一位諮商心理師，職稱是專輔老師。

我的培訓過程中，督導改掉我蠻多指導性用語，然而，專輔比較偏指導性，畢竟是＂老師＂，我問過前輩得到這樣的回答。剛開始工作的幾個星期，有不少內在衝突，我自己比較喜歡非指導性的對話，我的專長是CCPT取向的遊戲治療。我的妥協與退讓是我想明白了，隨著工作場域做調整，而不是守著規定，讓自己不斷矛盾著。

經過一個學期的專輔工作，我見證到專輔工作的辛苦。我在一間超大的學校服務，按照學生輔導法規定，至少要聘請3至4位專輔的學校，然而，這只是符合法規。實務現場的案量，一個星期的開案量加臨案，大概是12-14人次。可能會有人覺得，這樣的案量蠻合理，當把個案類型攤開，個案的多元，以及，導師通常會轉介出來的學生，通常棘手不易。

服務一位學生，其實也在服務家長還有老師，通報類型的個案，通常會有社政人員介入，簡言之，雖然是服務一位學生，展開的系統工作不少。其中，覺得合作關係最舒服的是老師，普遍而言，老師的談吐禮貌合宜，遇到問題蠻好溝通、信任度偏高、好合作，不知道是不是我任職的學校有特別選過。

行政方面，除了個案記錄要完成，既定的團體輔導、心衛教育，也要機動性支援行政。認識的有些專輔比較不太樂意協助輔導工作之外的行政，因為專輔的工作已經很忙。對我來說，我卻是樂意的，因為能對校務行政多一些瞭解，因而我若有時間，我盡可能協助需要的行政，這是我融入學校的方式。

輔導學生不難，難的是跟家長溝通，尤其是師生衝突演變成親師衝突，衝突又再流向師生衝突，這樣的三角問題循環難解，而且，當三角關係中的每個人自我覺察偏低時，以及，認為錯不在自己而是別人，這樣的問題不僅擴大而且無解。只能藉由外聘的專家介入，也就是透過個案會議來協調。

這時候我會覺得無奈，持有心理師證照的我，以廣大的定義而言，也算是專家，卻要聘請另一位專家協助，這其中的原因是關係上的信任不足，例如避免家長認為專輔跟老師同盟，所以得靠外在第三方介入，因此，系統工作有時沒有想像中輕鬆。

輔導工作的本質是單純的，回到輔導老師跟學生之間，在個諮室自在談述，可以聽到學生的真實想法，那些沒有對家長、老師或同學說的話，在個諮時間流露。我覺得我的工作像是一位聽故事的人，學生是說書人，每次學生來跟我談話，就像翻開一本書，說著一篇又一篇的故事，有些是陳年往事，有些是近期連載，只是講法不同，哭著、笑著、惱怒著、沉默著等輪番上陣。

學生來談的單次時間是20-30分鐘，時間是早自修或午休，簡言之，安排學生不需上課的時間來談。一個星期只談一次，而且只有大概半小時，輔導不是仙丹妙藥，家長跟老師長時間跟學生相處，不見得能改善學生的問題，何況是一個星期只有一次的輔導。我曾經覺得效能感差而承受高壓力，有一次跟認識的精神科醫生談到從事心理工作的壓力，醫生笑著說，她當醫生那麼多年，患者就算按時吃藥不見得有用，何況是每個星期半小時的輔導。這段話就像給我的特效藥，未服用卻已療癒了我。

專輔老師的工作不輕鬆，多數時候承擔的壓力不輕，尤其是當陪伴的學生在教室經常出狀況時，肩上的重擔沉重，然而，我仍願意續任，理由只是很簡單的想著，陪學生多走一小段人生的路。

有時覺得累，我觀察到自己，跟學生相處時，心裡是愉快的，那些覺得難的人或事，也就能在學生天真、單純的笑語裡淡化些，我何其有幸，跟相遇的學生共渡他們的童年。

期末時，有位學生問我「下學期還是妳（輔導）嗎？」我反問為什麼這麼問?平時不太表露感覺的學生緩緩說「我希望是妳，因為我適應別的老師有困難，有時需要很多時間。」當下的感動無法言諭，而這正是讓我能保持能量繼續做輔導工作的原因，有時，不知道講的、做的學生有沒有懂、有沒有在聽，然而，往往在電光火石的瞬間，卻被學生突如其來的暖意感動，就像吃了一顆學生塞給的糖，嘴裡甜甜的、心裡也甜甜的。

工作是真的蠻辛苦，但，好像很少有工作是不辛苦的，各行各業有各自的辛苦，而我因為喜歡專輔的工作，所以能承受那些苦與酸，對我來說，偶然的微甜會稀釋那些工作上的壓力。