一人公司：專注於更好，不是更多更大

《一人公司》是耳聞已久的一本書，一直在書單很久，最近再次經由朋友的推薦總算是來把它讀完了。可能也是因為身處環境和狀態的關係，在此時閱讀此書也是很好的時機。不過我還是推薦如果能越早閱讀此書，對於自己的工作或是想要創業真的都很有幫助！

我最近深深覺得到了一定年紀後，身邊的朋友們也都開始在追求人生不同的體驗。過去二三十歲的年紀，可能安穩工作，到了接近四十歲或是過了四十，大家都開始「不安於室」？似乎安穩的上班已經不是這個階段要追求的了。很多人都想做點什麼，大家也在做各種嘗試。而「一人公司」正好就是一個很好的創業方式。

雖說是一人公司，但其精神也可以運用在一般公司上，把每個人都當作是一人公司在經營。一人公司最重要的精神就是「更多不代表更好」。一開始的這段話就讓我完全被震撼了。過去好像認為一家公司就是要大，要很多員工處理越來越多的業務，才是一家好的公司，表示經營的好。但其實擴大規模也等同於更多投入以及更多支出，如果盲目擴大就可能造成企業經營問題。因此小而美或許也是另一種企業經營的方法。

而小而美的企業經營，關鍵在於「足夠」。能夠穩定長期獲利，並且能應付任何經濟環境，且擁有足夠的自主權是一人企業的特色。一人公司的特徵包含了：

彈性的人接受現實，只要方向是對的，可以利用手上資源做事。

自己需要先成為核心技能組成的人，能力與自主權是一體的。

以新的、有效的方法，以最佳的方式完成任務。

必須將「簡單」視為任務。專注於現有的東西，事情想得太大，就變得複雜。

一人公司專注於為現有的客戶、目標客群服務，而不是追求無止境的成長。找出自己企業的最佳規模，創造最適化的利潤。上面也有提到一人公司也並非一個人企業，公司也可以有員工，但最適規模比擴大規模來得更重要。書中也提到西南航空的案例，當各大航空公司在擴大航線時，西南航空仍專注於想要開發的四條航線，然後把它做好。

無論企業大小，讓它持續運作且盈利，都是件值得驕傲的事。不需要去羨慕或嫉妒其他人的企業發展得如此大，專注在自己能做的上面，把事業做好，把客戶服務好。

當然企業生存還是有一定的追求，這裡說的不成長不代表業績，而是不要一直擴編。你需要擁抱的想法是做你現在可以做的事。不要把所有的想法都列在不可或缺的欄位上。這邊有點像是很多書帶到的精實創業的概念，用最小可行方案開始，先有再求好。

要經營一人公司，書中也帶到了一些領導者以及需要有的正確思維。除了要有彈性、決斷力、同理心外，也要找到自己的為什麼，經營者的目標就是讓我們擁有的價值觀付諸行動。有一個很有名的「黃金圈理論」，和這個章節也可以互相呼應。從我們的初心出發，然後聚焦在目標上，而目標就可以引領我們前進。

我們在專注時，也能從中找到熱情，不過前提是我們要能夠擁有足夠技能，可以精通，然後才從中引發興趣和熱情。最後也是我認為最重要的思維就是生產力。要能夠適當地分配時間，甚至建立一個「禁止做」的清單，讓自己擁有最高生產力來經營自己的事業。

無論創業想要做些什麼，差異化就是一個重要的關鍵。客戶為什麼要選擇我們而不是選擇競爭對手？書中也舉了一個例子，香草冰淇淋是大眾普遍可以接受的口味，但是平淡無奇。一人公司要能成為開心果口味，讓人感到與眾不同。

我們展現自己的與眾不同，客戶注意到我們，知道如何找到我們，然後就會買單。而「個性」就是真實的自己，這是一人公司在競爭環境下最大的優勢，雖然技能與專業知識可以被複製，但個性與風格是幾乎不可能被複製的。利用我們的獨特與堅持參與某些事，就有機會能贏得客戶注意力。

善待每一個客戶，把他們都當作唯一的客戶，幫助他們取得成功，提供令人難忘的服務，也就能為公司帶來利潤。客戶不在乎你的企業是否盈利，但如果你幫助他們獲利，他們就永遠不會離開你。每個人都需要同理心與關心，越了解他們的需求、慾望、動機和期望，就能為他們提供更好的服務。

這裡帶到了一個很有趣的概念，「客戶幸福感就是新行銷」，你照顧他們，他們就會留在你身邊，還會告訴別人。我很喜歡這個說法，留住客人就是讓他們感到幸福！這就讓我想到有時候總是會接到一些奇奇怪怪的客人，問奇怪的問題或是對於自己的需求也不清不楚。這時候就應該要運用這一條守則，他們就是不了解才會來找你，我們的任務就是要照顧好他們，幫他們解決問題！

透過分享建立受眾關係，他們會相信你，當他們遇到問題需要協助時，就會先想到你。在幾乎所有領域保持透明，開誠布公的經營你的公司，能幫助你建立與客戶之間的信任，也可以同時教育客戶。

有時候會覺得有點矛盾，有些know-how不就是營業的機密，為什麼要公開呢？我想也不是到鉅細彌遺，但是大方的分享會讓人感受到分享者的熱情與專業，這個相對的也是在建立權威和信任感。尤其現在網路知識發達，資訊多到數不清，如果你的專業還不能讓你有足夠的內容分享，那如何取得別人的信任呢！

身為一人公司，需要盡快實現盈利。快速推出產品和服務，即使規模很小，以經濟角度來看也是明智的作法。最初版本不用很大，只需要能夠針對特定受眾順利的解決一項問題，並讓客戶覺得買了之後有幫助，就能開始產生現金流，並獲得客戶的回饋。再根據客人的回饋來發展企業，並做出正面的改變，反覆改良是一個不間斷的過程。

企業能夠真正獲利，是源自於與客戶建立關係。其要點如下：

1、確保客戶喜歡你的企業

2、必須慎重對待客戶

3、客戶必須欣賞你整個人

4、長期保持關係

身為一人公司，如何讓客戶愉快？要優先考慮企業所服務的核心群體與關係，確立與客戶建立關係的要點，讓客戶對企業產生情感與忠誠。把自己形塑成一位可靠的專家，利用專業知識幫助客戶，就能帶來銷售額。

這本書我覺得給我的啟發滿多的，現在的工作也有點偏向是一人公司的作業方式。該怎麼樣在最小規模下能夠順利運作就是很重要的課題。更好而不是更多可以讓我在做事情前先思考有沒有必要性。其實生活亦是如此，常聽到斷捨離，也是一樣的道理。理清那些沒有必要的就可以省下時間空間，就更有彈性來做其他安排。

一人公司的彈性快速和生產力也是我收穫很多的部分，有時候想的太多太複雜反而窒礙難行。大海也是一滴一對水來的，從小的項目開始，一項一項完成就能完成大項目。所以要把事情切割，著眼在效益大的項目可以讓事業經營更輕鬆。

這本書還有另一本姐妹作是《一人公司起步的思維與挑戰》，我同時也有買。讀完這本後，其實我還滿期待下集的，而且也不斷推薦這本書給友人。當然在這邊分享也是要推薦給大家，是本不難讀也有很多方法可以實作的一本好書。

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