次世代教育攻略 五、系統放大影響

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哪來的「行人地獄」?所以臺灣是「行車天堂」?其實大家都在地獄,而且還會再往下,如果施政者一直沒有「系統思考」的話!

基層人員一向是最可憐的,新聞報一報,警察馬上密佈街頭抓違規;中捷出了事,站務人員就增加好多維安作業。都是把大家搞得更忙,讓系統更分裂。

汽機車和行人搶道問題,大部分發生在左右轉時,透過燈號時相調整,人車分段放行,就可解決大半。執政者要去改善系統,不是製造更多警民衝突。中捷安全設施已經過多,問題是出在沒有確實執行,現在又訂更多,到底要不要讓人家活?

為政者當然不會不懂「系統思考」,但是這個很慢,看不到顯著「績效」。基層員警總動員,每天取締幾百件,立即「績效卓著」,但這個可以持續多久?

從「影響」的層次看,一陣風後,「路權平等」的觀念有提升嗎?因為執法過當、警民之間的裂痕是否更深?但這都不關為政者的事,因為早多卸任或升任了!

改用系統思考來治理的話,「行人地獄」的根本解方是「尊重行人」文化的提升,所以就不是只有「路口禮讓」一件事,包括汽車違停人行道、騎樓被佔用,行人沒地方走、機車騎上人行道.......等等,都要一併處理。

學校治理也是,注重即期績效,就會是單一、零碎的計畫與行動,做完就算。要求長期影響,就會有比較多循環改善與系統規劃。所以說,「影響啟動循環、循環生成系統、系統放大影響」;學校從此進入一個永續自轉的向上螺旋。

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