#5《這書幫我什麼忙》「使用對方的魔法」,四倍速度完成任務的秘訣

閱讀時間約 2 分鐘
談判不知從何談起,不如採用對方的標準試試。
沒人希望自己吃虧,追求「雙贏」、「把餅做大」,才是成功談(溝)判(通)的正確之道。
這書幫我什麼忙-《華頓商學院最受歡迎的談判課》
這篇來談華頓商學院最受歡迎的談判課裡提的「設定標準」和「設身處地」。
在上一篇文『#4《這書幫我什麼忙》「其實你每天都在談判」,關於免費重拍婚紗那件事』提到,經過溝通,我們順利讓婚紗攝影師答應幫我們免費重拍一次。
但還有一個狀況需要解決,就是時間:

「拍攝時間」

拍攝時間要同時滿足攝影師檔期、新娘滿意的化妝師檔期、新娘婚紗檔期,以及外景需要的好天氣。我們第一次的拍攝,因為攝影師行程很滿,檔期不多,加上運氣欠佳,一直遇到下雨,讓我們從原定的12月1日,延到2月12日才完成第一次拍攝。

「製作時間」

製作時間包含成品出來後的挑照片、修圖、排版、印製裝訂,正常要3個月時間,看網路上分享,有些甚至會長達4~5個月。
當時距離婚禮,只剩大約5周的時間,要說有多急就有多急。我很客氣的問對方:
「您們過去應該沒有發生新人在婚禮現場,婚紗照開天窗的例子吧?」對方說沒有。
「我能期待不要成為那第一個吧?」對方回答當然。
隔天我們就敲好了拍攝時間,拍攝後,對方全程都用特急件在處理,最終只花了3周的時間,趕在我們婚禮前兩周交件;相較於許多人取件時間動輒3個月、4~5個月,我們快上了不只4倍的時間。
暢銷書《華頓商學院最受歡迎的談判課》內容給出兩個重要建議
1. 設定標準
2. 設身處地
「你竟敢用我的魔法對付我?波特」,石內卜這句經典台詞,放到談判上就是所謂的「設定標準」。
設定標準,是以對方的標準來進行談判,當你透過詢問、查詢,發現對方有意或無意的沒有遵守自己的標準,此時就能以此來要求對方,畢竟,很少會有人想被貼上前後不一的標籤。
設身處地,想著對方考慮或顧慮的點,有可能是物質,也有可能是心情感受,如果能夠幫忙對方解決,有助於達成談判,幫別人也就等於幫自己。
回到前面的例子,我先問對方有沒有讓新人開天窗的先例(設定標準),同時想著如果換做我是婚紗業者(設身處地),一定不希望讓客戶不滿意,因為等於自砸招牌,所以當我問「我能期待不要成為那第一個吧?」對方想都不想的就說當然。
在相片製作期間,我不定時的送咖啡和飲料,熬夜加班的他們可以提振精神,能以更快的速度、更穩定的品質來趕工,事後我們開心,對方再獲一個好口碑,共創雙贏
勿忘初衷
永遠記得,談判過程要謹記談判的目的,以我為例,我的目的就是免費重拍,以及如期拿到成品,永遠不要被情緒牽著走,才有機會笑到最後。
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每一天,只要你開口與人交談,大多時間都是在「談判」,只是自己不知道而已。 談判其實就是溝通,無外乎能獲得自己想要的東西,折扣、小孩聽話,甚至是免費重拍婚紗。
有的時候,儘管進展緩慢,甚至緩慢到以為沒進展,其實只要仔細觀察,便會發現我們正走在對的道路上,而我們該做的,就是再堅持一下下。 我半年甩掉10幾公斤的體重,就是因為我一直覺得我進步很慢,結果意外獲得超乎預期的成果。
「世界仍在糟糕,但正在變好」。 真實數據顯示,這世界、社會,正在愈來愈好:擁有電力的人口創史上新高,孩童疫苗施打率上升、死亡率下降...等等,或許尚不到完美階段,但正緩慢的走在正確道路上。
直覺,常常是出自於平時累積的資訊與知識,資訊量不足,資訊過時,都會讓我們想的不夠周全,進而產生直覺偏誤。 本書作者要我們培養基於事實來看世界、看待各種事情的能力,其實,所做的努力都有著緩慢的進步呢!
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