談判不知從何談起，不如採用對方的標準試試。

沒人希望自己吃虧，追求「雙贏」、「把餅做大」，才是成功談（溝）判（通）的正確之道。

這書幫我什麼忙－《華頓商學院最受歡迎的談判課》

這篇來談《華頓商學院最受歡迎的談判課》裡提的「設定標準」和「設身處地」。

在上一篇文『#4《這書幫我什麼忙》「其實你每天都在談判」，關於免費重拍婚紗那件事』提到，經過溝通，我們順利讓婚紗攝影師答應幫我們免費重拍一次。

「拍攝時間」

拍攝時間要同時滿足攝影師檔期、新娘滿意的化妝師檔期、新娘婚紗檔期，以及外景需要的好天氣。我們第一次的拍攝，因為攝影師行程很滿，檔期不多，加上運氣欠佳，一直遇到下雨，讓我們從原定的12月1日，延到2月12日才完成第一次拍攝。

「製作時間」

製作時間包含成品出來後的挑照片、修圖、排版、印製裝訂，正常要3個月時間，看網路上分享，有些甚至會長達4~5個月。

當時距離婚禮，只剩大約5周的時間，要說有多急就有多急。我很客氣的問對方：

「您們過去應該沒有發生新人在婚禮現場，婚紗照開天窗的例子吧？」對方說沒有。

「我能期待不要成為那第一個吧？」對方回答當然。

隔天我們就敲好了拍攝時間，拍攝後，對方全程都用特急件在處理，最終只花了３周的時間，趕在我們婚禮前兩周交件；相較於許多人取件時間動輒3個月、4~5個月，我們快上了不只4倍的時間。

暢銷書《華頓商學院最受歡迎的談判課》內容給出兩個重要建議

1. 設定標準

2. 設身處地

「你竟敢用我的魔法對付我？波特」，石內卜這句經典台詞，放到談判上就是所謂的「設定標準」。

設定標準，是以對方的標準來進行談判，當你透過詢問、查詢，發現對方有意或無意的沒有遵守自己的標準，此時就能以此來要求對方，畢竟，很少會有人想被貼上前後不一的標籤。

設身處地，想著對方考慮或顧慮的點，有可能是物質，也有可能是心情感受，如果能夠幫忙對方解決，有助於達成談判，幫別人也就等於幫自己。

回到前面的例子，我先問對方有沒有讓新人開天窗的先例（設定標準），同時想著如果換做我是婚紗業者（設身處地），一定不希望讓客戶不滿意，因為等於自砸招牌，所以當我問「我能期待不要成為那第一個吧？」對方想都不想的就說當然。

在相片製作期間，我不定時的送咖啡和飲料，熬夜加班的他們可以提振精神，能以更快的速度、更穩定的品質來趕工，事後我們開心，對方再獲一個好口碑，共創雙贏。

勿忘初衷

永遠記得，談判過程要謹記談判的目的，以我為例，我的目的就是免費重拍，以及如期拿到成品，永遠不要被情緒牽著走，才有機會笑到最後。