該如何與難搞的談判對象進行談判？
閱讀時間約 3 分鐘
切記，每一次的上限，都是一個新的底線。
1. 保持循序漸進的步調
你需要從很前面開始，就讓他們覺得無法對你提出的論點說不。
從他們腦中的想法出發，那才是所謂的標準。
你需要從對方熟悉的地方開始，從那裡逐步進行。
你可以從大方向開始問起，
好比說「你想達成協議嗎」、「你想獲利嗎」、「請問你們信守承諾嗎？」、讓顧客滿意是你們的目標嗎？」
或是詢問「這裡可以提供什麼」會比直接說「我希望你給我八折優惠」更好。
。。。
2. 運用對方自訂的標準
運用標準是非常有效的談判工具，
公司政策是一種標準，另一種是「貴公司曾破例嗎？」
如果有，就努力讓自己也適用那個破例，
但請注意，
若周遭有很多人時，要求對方破例通常會失敗，
故盡量能和對方一對一進行談判，效果會更佳。
例如：
- 「乾洗店不是應該避免遺失扣子嗎？」若對方說：「你是用標準來要求我嗎？」可以回應：「那當然！以你們考慮周到的標準為決策基礎，由什麼錯嗎？我只不過是要求貴公司說到做到而已，不是嗎？」
- 問服務生：「飲料是不是應該在晚餐前就先送上桌？」若服務生沒辦法退酒，可回應：「餐廳自己弄錯，卻懲罰客人，這是你們餐廳的規定嗎？」
- 「在沒事先提醒客人的情況下，加收客人費用，是你們的規定嗎？」
若你不知道對方的標準，問就對了！
例如，你可問老闆加薪和獎金的發放標準是什麼？
若對方不告訴你，你可客氣的表示，
若你不知道他們希望你做到什麼程度，你並無法滿足他們的需求；
若薪水減少了，就問你是否至少和去年一樣有價值？
或是找一些衡量公司績效的標準來用。
。。。
3. 設定己方的標準
這個原則較適用於商務會議中，
任何議題只要15分鐘內解決不了，就先處理下一個議題；
亦可事先建立議程，議程可為程序設定一套標準，
萬一你迷失討論方向，議程可以把你拉回正軌。
談判時，建議先從簡單的事情開始，
會讓雙方比較有成就感，如：「下次什麼時候開會？」
。。。
4. 指出對方的不當行徑
有人虧待你時，你可以把它當成「籌碼」。
卓越的談判者會確切掌握明顯不當之處，並直接指出來，亦可向對方提出異議。
並且切記「絕對不要」讓自己變成議題，
你讓自己變成議題，你就失去了籌碼，因為你也跟著不講理了；
要讓對方自己去剋自己，所有焦點都集中在對方身上。
例如：
- 為何你要這樣罵我？我絕對不會這樣罵你，因為我尊重你
- 你有必要對我大吼大叫嗎？
- 我要求自己盡量不打斷你的話，我可以請你也做同樣的考慮嗎？
- 為何我要坐這個陽光直射我的位置？這陽光太刺眼了，可請你拉下窗簾，讓我專心討論及聆聽你的說法嗎？
若你是和兇狠的人談判，就需要強勢一點，不適合溫和以待，並別在毫無防備之下與對方進行談判。
可自己練習在表述問題時，把標準放進問題一起說，例如：
- 這樣公平嗎？
- 我們如何決定？
- 我應該為你的錯誤付錢嗎？
- 貴公司的目的是讓顧客滿意嗎？
。。。
5. 培養致勝的態度
記得鎖定以下重點：
- 我的目標是什麼？
- 我該用什麼標準？
- 他們需要什麼？
- 我可以找出共同的敵人嗎？
- 我可以培養關係嗎？
- 誰是他們的決策者等？
若發現問題，先休息一下，
重新檢視策略，做必要的改變，再回去談判與執行。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
小說家凌明玉所著的《此處收不到訊號》，講述一個受到失智症襲擊的家庭，九個章節、為期一年的時間軸，看似不長的篇幅卻極為細膩地描寫出那些，對於處於超高齡化社會的人們，所應該了解的真相。
Y世代員工升為主管之後，開始會面臨到該如何與下屬溝通，這是主管無可避免的課題。過往身為基層員工，只需要把自己的份內事做好即可，成為主管後，執行業務變少，管理事物變多，整體的工作方向與內容也隨之改變。主管必須做好MBO目標管理，需要負責訂定部門目標、執行策略，並引導部門同仁進行腦力激盪，將執行計畫
(2012) 我們對日、中已經懷抱著兩極化的情感與意見，更不要談對日中關係有什麼深刻的瞭解了。讓情緒主導我們對鄰近大國的看法，可能是致命的事。它會導致我們在錯誤的時間與場合，帶著違反現實的幻想，做出錯誤的決定。這個判斷其實對日、中兩國來說也是如此。
這是我與我的阿卡西紀錄早期對話的其中一篇，我記得這個對話的出現是因為當時的我正處於與內在黑暗面抗戰的狀態，也因為這個對話，我發現一直以來我所評斷的並不是他人或者我的外在環境，而是我自己。那時的我，對自己有許多厭惡，包含我的外表、個性裡不討喜的部分、曾經犯過的錯誤和我的過去，我無法理解自己，更無法原諒
最近江蘇發生一則狗咬人事件，咬傷的女子向飼主索賠800萬。故事的主人翁是一隻可愛的鬆獅狗，「本狗」安靜在自家大門休息，來了一對母女對這隻可愛的鬆獅狗釋出喜歡的善意行為，直接靠近並觸碰這隻可愛的鬆獅狗。
2/14 CPI公布後，終端利率下降共識與預期快速轉向，市場終究還是向老鮑低頭 [利率將維持在高檔很長一段時間]。
一. 全球最大代工廠出口國[中國]PMI對於原物料據有領先性。
近一季以來因基期效應產生[年增率顯著趨緩]的錯覺， 事實上CPI絕絕對值持續攀升，且原物料重災區〔天然氣〕持續
因為導能者/投射者是如此專注於另一個人——當他們自行主動發起時，他們很難「看到」自己和自己的影響。他們只感覺到拒絕或阻力，因為這是他們自己身體裡的一種物理體驗。通過你與其他導能者/投射者分享你自己的旅程和經驗——他們才可以反思，然後看到自己。
越來越多人深陷焦慮、憂鬱或恐慌，卻都被視為個人問題。《焦慮世代》引經據典，爬梳比較歷史上不同文化風俗，指出當代的精神健康議題很大原因是由社會環境變遷導致，而這要從現代人普遍有的焦慮思維開始談起。
外面下著大雨，我將外面地板上的招牌收了進來，我入口的地墊已經濕得不像話。才下午，應該是梅雨季來了。大雨滂沱，總會影響著來往的客人。
這時候我聽到腳步聲，搭配著那些水濺起來的聲音，有位穿著熱褲、短髮俏麗的新鮮人，撐著傘來到我的門口，收了傘，走到我店裡面。「齁！店長，他都不理我了啦？～～」
《黑喵知情》是一部於今年八月上映，講述寵物、飼主與兩者間的橋梁──寵物溝通師的台劇作品。
我想「寵物溝通」對大眾而言，應該算是比較生僻的領域，即使家裡養過寵物，大概也有不少人不知道或不相信寵物溝通。
雖說我自己沒有養寵物，不過平時有在看一些貓狗影片，所以我對寵物溝通不算太陌生。每每在 Youtube
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
小說家凌明玉所著的《此處收不到訊號》，講述一個受到失智症襲擊的家庭，九個章節、為期一年的時間軸，看似不長的篇幅卻極為細膩地描寫出那些，對於處於超高齡化社會的人們，所應該了解的真相。
Y世代員工升為主管之後，開始會面臨到該如何與下屬溝通，這是主管無可避免的課題。過往身為基層員工，只需要把自己的份內事做好即可，成為主管後，執行業務變少，管理事物變多，整體的工作方向與內容也隨之改變。主管必須做好MBO目標管理，需要負責訂定部門目標、執行策略，並引導部門同仁進行腦力激盪，將執行計畫
(2012) 我們對日、中已經懷抱著兩極化的情感與意見，更不要談對日中關係有什麼深刻的瞭解了。讓情緒主導我們對鄰近大國的看法，可能是致命的事。它會導致我們在錯誤的時間與場合，帶著違反現實的幻想，做出錯誤的決定。這個判斷其實對日、中兩國來說也是如此。
這是我與我的阿卡西紀錄早期對話的其中一篇，我記得這個對話的出現是因為當時的我正處於與內在黑暗面抗戰的狀態，也因為這個對話，我發現一直以來我所評斷的並不是他人或者我的外在環境，而是我自己。那時的我，對自己有許多厭惡，包含我的外表、個性裡不討喜的部分、曾經犯過的錯誤和我的過去，我無法理解自己，更無法原諒
最近江蘇發生一則狗咬人事件，咬傷的女子向飼主索賠800萬。故事的主人翁是一隻可愛的鬆獅狗，「本狗」安靜在自家大門休息，來了一對母女對這隻可愛的鬆獅狗釋出喜歡的善意行為，直接靠近並觸碰這隻可愛的鬆獅狗。
2/14 CPI公布後，終端利率下降共識與預期快速轉向，市場終究還是向老鮑低頭 [利率將維持在高檔很長一段時間]。
一. 全球最大代工廠出口國[中國]PMI對於原物料據有領先性。
近一季以來因基期效應產生[年增率顯著趨緩]的錯覺， 事實上CPI絕絕對值持續攀升，且原物料重災區〔天然氣〕持續
因為導能者/投射者是如此專注於另一個人——當他們自行主動發起時，他們很難「看到」自己和自己的影響。他們只感覺到拒絕或阻力，因為這是他們自己身體裡的一種物理體驗。通過你與其他導能者/投射者分享你自己的旅程和經驗——他們才可以反思，然後看到自己。
越來越多人深陷焦慮、憂鬱或恐慌，卻都被視為個人問題。《焦慮世代》引經據典，爬梳比較歷史上不同文化風俗，指出當代的精神健康議題很大原因是由社會環境變遷導致，而這要從現代人普遍有的焦慮思維開始談起。
外面下著大雨，我將外面地板上的招牌收了進來，我入口的地墊已經濕得不像話。才下午，應該是梅雨季來了。大雨滂沱，總會影響著來往的客人。
這時候我聽到腳步聲，搭配著那些水濺起來的聲音，有位穿著熱褲、短髮俏麗的新鮮人，撐著傘來到我的門口，收了傘，走到我店裡面。「齁！店長，他都不理我了啦？～～」
《黑喵知情》是一部於今年八月上映，講述寵物、飼主與兩者間的橋梁──寵物溝通師的台劇作品。
我想「寵物溝通」對大眾而言，應該算是比較生僻的領域，即使家裡養過寵物，大概也有不少人不知道或不相信寵物溝通。
雖說我自己沒有養寵物，不過平時有在看一些貓狗影片，所以我對寵物溝通不算太陌生。每每在 Youtube