#10《這書幫我什麼忙》善用溝通 免費爭取到八個月份雜誌

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
談判的目的是爭取更多,就算多一塊錢也是成功
這書幫我什麼忙-《華頓商學院最受歡迎的談判課》



善用溝通 有機會爭取到更多

公司上個月受火災波及,書報區的書本雜誌全數遭到毀損,歷經了一兩周的清運、清潔,我站在乾淨卻空蕩蕩的書報區櫃子前,心裡突然有個想法:

「實驗看看,看有沒有辦法爭取到免費書籍。」

這裡指的實驗,指的是《華頓商學院最受歡迎的談判課》裡的談判技巧,我已經多次運用在生活上,也希望這次能順利成功。


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大約從兩年前,公司固定會跟某商業雜誌社訂購月刊,書報區累積20多本雜誌,我寫信給對方窗口:

Dear 某某 ,

很感謝貴社近年來高品質內容的雜誌,讓我們多次應用於公司內部的幹部與員工訓練,獲益良多,

由於日前公司遭遇祝融,放置公司讀書區的書籍全毀,也包含了過去數年跟您們訂閱的的數十本雜誌,特此冒昧來信,不知有無機會,能提供我方一些過去的雜誌,讓員工透過XX雜誌持續學習,精進自我

無論如何,都相當感謝您們的幫忙,謝謝

祝安

寄出信件後,我也立刻致電對方,展現誠意,短暫溝通後,對方詢問:

「所以是希望提供所有燒毀的雜誌嗎?」

我想,對方可能稍微誤解了我信件內文的意思,我回道:

當然不是,一切以您們方便為主,無論份數多少,就算只有一兩期,我們都相當感謝。」

過了兩天,對方寄來了八個月份的雜誌。


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回顧此次的溝通,我認為我做對了兩件事:

站在對方立場思考

沒有人願意吃虧,當你要人提供東西,你絕對需要給一個「有益對方的理由」,當然,這理由不一定要是物質,稱讚、成就感、感情,通通都可以。

我肯定並讚賞對方的價值,讓對方知道,你們的雜誌,我們不只充分閱讀,更善用在多種場合,也希望能「持續精進」。

當對方受到肯定,可能就會思考,要怎麼樣才能讓這肯定「持續下去」,而其中一個方法,就是將提供一些過去幾期的雜誌給我們。

爭取更多,而非爭取一切

在商言商,《華頓商學院最受歡迎的談判課》很務實地告訴我們,談判是為了爭取更多,而非爭取一切,因為那太不實際。

我知道對方應該會有些庫存書籍,但無論是說「請提供XX本」,或「有多少來多少」,都不是好方法,因為對方沒有義務受你的命令;反過來,我選擇把球丟給對方,告知「無論有多少本,我們都相當感謝」。

八期雜誌約8000多元,金額看似不大,但我們要謹記談判的核心:爭取更多,而非爭取一切,就算只多爭取到一塊錢,都算是成功。

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