為什麼我說的話其他人聽不懂？
這是我從小到大滿常思考的問題，
從一開始不被理解的失落到意識到對話落差的挫折、
再到找不到改善方向的憤怒，
再到針對不同人調整說話方式與內容的從容才終於找到一個方向。
但我最近發現這個方式在我不清楚對話對象是誰的時候不是很好用。
「我發現你的圖跟你文章想表達的意思，要繞一圈才看得懂」朋友這麼說。
「什麼意思？」
「就是......看到圖就算覺得很有趣，但是看到你的文章，會有種為什麼說這個的感覺。」
「像是突然跳過去一樣？」我問
「對，有那種感覺。就覺得好像很有寓意，但看不懂。會覺得很挫折。」
當我分享了某個觀點，
無論那個觀點多麼有意思，
只要沒辦法讓他人理解意思，那這個觀點對其他人便沒有意義。
我說得再慷慨激昂都只是浪費時間甚至會造成彼此壓力，
溝通必須建立在彼此觀點都能GET到才有效果。
儘管有這樣的理解，但我應該要怎麼做才能好好的進行對話？
在抱持著這些考慮的時期，
我改變了配圖的方式、使用較長的故事、調整配文的長短，
但都沒有達到我感覺有成功溝通的狀態。
我仍然不是很確定問題出在什麼地方。
直到某天我去市場親身經歷了一段關於溝通的示範。
其實關於話語內容，兩個老闆的意思是一樣的，
都是在告訴我這個東西需要低溫保存，
甚至第一個老闆試圖鉅細靡遺地將各種情況告訴我，
但對聽話者來說會因為訊息太多而變得難以理解。
第二個老闆只做了行動呼籲，
對於有先備基礎認知的人來說已然足夠，
但如果是對於這個領域陌生的人而言，
便容易會感到徬徨。
兩者互相配合，
便能讓我在理解原因的同時，也理解應該採取的行動。
同理來說，今天我寫下文章，
那麼我便是開啟對話的那一方，
與一般配合他人說話方式調整的情況不同，
我需要建立一個模式讓人能理解。
在表達論點的時候
如果我只是自顧自地說著我想到的東西，
對於不在我腦海裡的其他人來說，
他們聽到的就會只是一段一段的關鍵字，
很難理解我從A點到B點的原因、方式，
在跟上對話便會產生困難。
不能跟上前段的脈絡，就更別說對後續的結論有共鳴了。
我需要慢下來，將自己思考的脈絡展現出來。
最後再將主題收斂至一個直接的重點，
為整段對話定錨出意義而不只是流於漫談。
列出順序的話，我想大概是這樣的：
- 提問：關於思考的理由。
- 分析問題細節：對於問題的看法、困惑、為什麼重要？
- 紀錄思考流程：發散的連結至生活其他方面--從相似處尋找可行、可理解的解決方案、他人的對話、故事譬喻。
- 形成概念：我得到的暫定答案。
我通常會暫停在感到困惑解開已經舒暢的時候，
直到下一次遇到問題才會繼續往下深挖或擴展其他連結。
大致上是這樣的順序，我打算先試試看，
如果有其他更好的方式我會再優化～～
******
其他心得：
題外話的想到一件事，
我最近抽給自己的提醒時常抽到【不要太急】，
配上這個溝通的情況我發現這其實很相關～
關於這次溝通的問題，
這次最後形成的答案是將自己的思考脈絡講清楚，
(當然在日常中也是需要放慢說話的速度)
我過於急著要把自己的意見說出來，
沒有顧慮到收聽者、收看者的情況，
廣義來說也是放慢了自己的速度。
這個原來也已經被提醒了啊～
「有時我們收到的訊息當下即使不知道，但都其實會給提示。」
再次意識到這個，覺得真的好有趣～
特別是發現的時候！
你可能也想看
