跟著就服員去職場訪視一位多重障礙的客人，職場的同事、主管、雇主紛紛豎起大拇指，讚許客人的工作表現。因為這位客人的好表現，讓就服員得以陸續推介其他身障者進入這間公司。
很難想像，這位客人的人生，直到三、四十歲才好好的開始在職業重建服務中開啟一連串的服務，進而進入就業。與職重服務合作這一連串就業準備、求職、就職、轉職過程中的同時，他的人生也整個都不同了。
因為障礙外顯且重度，可能家人覺得重度障礙沒辦法跟一般人一樣工作吧！據說前人服務時，家庭經濟狀況好，家人很是保護，希望媒合任務簡單、雇主愛心包容的工作機會。間隔多年，到我開啟服務時，客人的父親對就業這件事情，已不抱期待與想法，覺得反正領有些許政府補助，就這樣養著就好！未來？手足照顧就好。
與客人合作的短短幾年間，父親失能臥床，所謂的手足非但無業，也不分擔照顧，如今的客人，除了是家中主要的經濟來源，工作之餘負擔照顧老父的責任，反而成為家中的唯一支柱。
想想這幾年在協助客人從長期失業逐步成為可就業的狀態，開啟職涯到能夠穩定工作的同時，他也在經歷著生活的驟變與起伏，實在不容易，時時困在負面狀態中需要殷殷引導。
最近遇到一些家長，彷彿見到了前人形容的當年那個老父親，因為擔心孩子受挫，擔心孩子被拒絕，沒有愛心包容的大企業、公部門的穩定工作，就通通都不要了。
在就業市場中談愛心包容，絕非長久之計，遇到不只一個案例，家長用人脈關係幫服務對象安插工作機會，而沒有考量其能力與支持需求，久而久之職場耗能挫敗收場。企業用人與身障就業之間，存在許多需要努力的面向，除了促進企業願意雇用外，一方面也要促進身障者的可就業性及適性就業。每當看著有訓練潛力的服務對象，因為家長的信念而拒絕服務時，對職重服務人員來說是很大的兩難。
可以了解，家長有能力有資源，當然希望幫孩子安排一條順遂的路。能一切順遂當然好，但如果人生會如何轉彎難以預料，應該更希望可以為孩子預備好承接的能量。
可以了解，家家有本難念的經......
如果可以，真希望將資源投注在培力而不是安排。
如果可以，希望有需求的客人即早開啟職業重建。
