當我們經營一個企業的時候碰到一個問題,你要怎麼樣去處理完,會決定你後面作業上的困難或順暢。上一次講到產品樹,是一個讓你從頭到尾是能夠直觀產品的整個流程和作業,有人稱為產品履歷,那我會說他是產品樹的原因,是因為產品樹的概念更能夠深入表達產品的來龍去脈。當我們碰到問題的時候要如何去解決呢?首先就是審視這件事情到底發生了什麼問題,他發生地點在哪裡,又是在什麼時間?發生是在什麼流程?這些都要注意,更了解問題,才有辦法對事情的問題的發生有了更深一層的認識。
前兩天我看到一個案例的分享,內容是一個公司的業務員去跟供應商採購樣品,然後要採購部門去付錢,而且告訴他這個事情很急。採購部門