彼得杜拉克:
心得:
第二點感同身受。想要在自己的領域擁有更多的自主權,就必須取得權力。想要擴大自己的領域,就要努力在更大的領域取得權力。不太動聽,但世界似乎就是這樣運作的。我們想要在某個領域中取得更多的自主權,過的更舒服,除了擴大自己的權力之外,就是擴大自己的影響力,讓有權力的人做出對自己領域正向的決策。
第三點提到的,「顧客」這個用詞很貼切。假設自己身為業務,身為老闆,我們不會命令或要求客戶要買東西吧?但現實面確有許多人卻常要求政府或民意代表應該XXX;或者在網路上針對意見不同者提出非黑即白的論述:如果OOO你就是XXX。我們若身為業務或身為老闆會這樣對待自己的顧客嗎?通常不會。因此把對方當成顧客,會避免採用武斷的方式溝通,才會有比較高的機率讓對方接受我們的看法。
聲量大不代表多數共識。聲量大就只是聲量大而已。
杭特