彼得杜拉克：
- 我們的人生使命是創造正向改變，而不是向別人證明我們有多聰明，或我們永遠是對的。
- 人生中的每個決定，是由「有權力」做這個決定的人所做的。
- 如果我需要影響某個決策者，因為他有權利為世界創造正向改變，那麼這個人就是我的「顧客」。
第二點感同身受。想要在自己的領域擁有更多的自主權，就必須取得權力。想要擴大自己的領域，就要努力在更大的領域取得權力。不太動聽，但世界似乎就是這樣運作的。我們想要在某個領域中取得更多的自主權，過的更舒服，除了擴大自己的權力之外，就是擴大自己的影響力，讓有權力的人做出對自己領域正向的決策。
第三點提到的，「顧客」這個用詞很貼切。假設自己身為業務，身為老闆，我們不會命令或要求客戶要買東西吧？但現實面確有許多人卻常要求政府或民意代表應該XXX；或者在網路上針對意見不同者提出非黑即白的論述：如果OOO你就是XXX。我們若身為業務或身為老闆會這樣對待自己的顧客嗎？通常不會。因此把對方當成顧客，會避免採用武斷的方式溝通，才會有比較高的機率讓對方接受我們的看法。
聲量大不代表多數共識。聲量大就只是聲量大而已。
杭特
