溝通的潛規則與藝術—尊重與體貼
一位朋友悻悻然說：「前陣子得到流感去看醫生，我跟醫生說是否可以多開幾天的藥，這樣我太太要是被我傳染就有藥可以吃不用急著看醫生，但卻被醫生拒絕了，醫生怎麼這麼不通人情？多開幾天藥也不是什麼麻煩的事啊！」
「我想醫生也不見得不想幫忙，但要多開藥其他人，那還不如請另外一個人直接來看醫生。若是我的話可能會說：因為接下來要出差一周，3天藥可能不太夠，想請醫生幫忙開一周的藥。也許這樣說成功率會高一點。」等他情緒稍緩後我接著說道。
「這樣說不是欺騙嗎？誠意以對有什麼錯？這只是一個簡單的忙吧。」
「藥是開給你的，你要給誰吃是你的自由，但若是醫生已知要開給其他人，那個人吃藥後有任何不適，責任在誰身上呢？我並不是要你騙人，只是尋求協助時若能為對方多想一下，才能讓彼此有台階下，了解人際關係的潛規則才是體貼的成熟大人。」
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當我們在職場上或日常生活中遇到困難，有時會需要他人伸出援手，尤其是健康或醫療上的問題，然而，在尋求幫助的同時，也需要去考慮對方的立場和限制，這不僅是一種對他人工作的尊重，也是人際關係潛規則中非常重要的一環。
以對話中的例子來看，朋友希望醫生能額外開藥給他，以防家人被感染，這似乎是一個簡單的請求，但從醫生的角度來看，這背後卻有諸多考量，首先醫生有責任確保藥物是安全且恰當地使用的，而隨意增加藥物劑量或頻率可能會帶來不必要的風險，此外，醫生也要遵守職業道德和法律規範，不得無理由地增加藥量或開藥給未經診斷的人。
這個情況讓我們了解到，即便是出於好意的請求，也可能會給對方造成困境，在尋求幫助時應該考慮到對方的職業規範和可能面臨的限制，這是一種基於相互理解和尊重的態度，不僅能夠促進有效的溝通，也有助於建立穩固和諧的人際關係。
在職場上，體貼他人工作也是相當重要的一環，當在工作中需要向同事或主管請求幫助時，如果能夠體貼他人的工作，就會更容易得到協助。例如，我們在請同事或主管幫忙時，可以事先做好準備，像是提供相關資料或說明需求，我們也需要向對方說明事情的緊急程度，協助對方能夠做出更合適的安排。
以下是在尋求幫助時要注意的三個要點：
- 事先做好準備：在請他人幫忙之前，先做好準備工作，並提供相關資料或說明需求。
- 說明事情的緊急程度：如果事情很緊急，請務必向對方說明目前情況。
- 表達感謝：在對方幫助我們之後，要記得表達感謝。
如果我們能夠做到這些，就會讓對方感受到我們的尊重和體貼，進而更願意提供協助。
體貼他人，才是真正的誠意，無論我們是尋求幫助還是被求助，都應該考慮到人際關係中的潛規則和對方的立場，透過體貼和尊重他人的工作，我們可以在職場和日常生活中建立更和諧有效的人際關係。
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