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溝通的潛規則與藝術—尊重與體貼
更新於 2024/08/09閱讀時間約 2 分鐘
一位朋友悻悻然說：「前陣子得到流感去看醫生，我跟醫生說是否可以多開幾天的藥，這樣我太太要是被我傳染就有藥可以吃不用急著看醫生，但卻被醫生拒絕了，醫生怎麼這麼不通人情？多開幾天藥也不是什麼麻煩的事啊！」
「我想醫生也不見得不想幫忙，但要多開藥其他人，那還不如請另外一個人直接來看醫生。若是我的話可能會說：因為接下來要出差一周，3天藥可能不太夠，想請醫生幫忙開一周的藥。也許這樣說成功率會高一點。」等他情緒稍緩後我接著說道。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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1. 耐心聆聽：嘗試聽取客戶的需求和意見，了解他們的關切，即使他們表現出矛盾或反覆無常的行為也要保持冷靜。
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