「Z世代 (Gen Z)」(1997-2015 出生) 的年輕人正逐漸進入勞動市場，並且開始在職場中產生影響力。和其他世代一樣，Z 世代也享有某些價值觀與特質，影響他們在職場上的表現。了解這族群的行為模式與影響力，將有助於建立更成功的工作關係。
什麼是 Z 世代 (Generation Z)？
「Z 世代」，又被稱為 Gen Z，出生於 1997-2015 年的族群。根據 Pew Research 研究中心的數據，雖然世代劃分並不是基於固定時間來決定，但是劃分「Y 世代 (千禧世代)」和「Z 世代」之間的界限，可以依據影響他們的成長年代的重要政治、經濟或社會事件來設定。例如 Z 世代大多數人不太可能記得 2001 年 9 月 11 日事件。
有些在 1997 年之前出生的人，儘管從技術上被歸類為 Y 世代，甚至 X 世代，可能會具有 Z 世代的特徵。雖然 Z 世代正在逐漸步入職場，但大部份都只是剛開始他們的職業生涯。相較於之前的世代，我們對於他們的職場偏好和習慣仍了解不多。
Z 世代的共同特徵
雖然不是每個 Z 世代的人都會具有相同的特點和價值觀，但與他們互動時，你可能會經常注意到以下特質：
1. Z 世代期待使用現代科技工作
Z 世代在日常生活中普遍使用各種科技產品，因此他們在職場中也希望能夠使用現代科技。所以也有人稱他們「自拍世代 (Selfie Generation)」。
儘管 Z 世代在科技溝通下成長，但一些研究顯示，他們在日常生活中主要使用手機和其他電子設備來娛樂自己，但在職業上更傾向於與人面對面地交流。因此若要在職場上有效地與 Z 世代互動，雇主可能需要在現實世界中與他們進行面對面的交流，同時也要保持虛擬溝通的平衡。在溝通方式上需要更具靈活性，以滿足 Z 世代的溝通偏好。
2. Z 世代更偏好面對面的互動
Z 世代在職場中更傾向於與人建立人際關係，並在互動中感受到人的聯繫。反應在招聘過程，就是他們可能更喜歡實體面試，而不是線上面試。另一項調查顯示，大約 75% 的 Z 世代受訪者更喜歡與主管在面對面時，得到即時反饋。這反映出他們對於實際互動與交流的偏好。
Z 世代通常重視協作與人際互動，他們希望能夠與同事合作並分享不同的觀點。但由於 COVID-19 疫情造成的限制，Z 世代的偏好也可能會有所改變。無論如何，雇主和管理人員仍應在虛擬互動中注重人際關係的聯繫，來滿足 Z 世代的需求。
3. Z 世代具有創業精神
Z 世代在成長過程中，接觸到許多運用科技創業獲利的實例，這激發了他們創業的潛力。由於他們對於數位技術的熟悉度，所以能夠運用這些知識為自己創造機會。此外，他們還可能透過觀察其他人如何透過眾籌網站等方式，做為市場行銷推廣自己想法與籌募資金，而培養出商業頭腦和洞察力。這些都反映出 Z 世代對於創業和商業機會的興趣與積極性。
事實上，58% 的 Z 世代表示，他們希望有一天能擁有自己的事業，而 14% 已經實現了這個目標。在職場上，你可能會注意到 Z 世代非常在意具競爭性的薪酬、福利與發展機會。這表示他們可能更在乎工作機會的整體價值，並追求更好的經濟回報。
4. Z 世代對於威權環境的容忍度較低
Z 世代習慣在社交媒體上公開表達自己的看法，並從中獲得即時反饋。這也會反應在工作場所上，他們可能更期待在職場中能夠被理解和尊重，並希望自己的意見能夠得到聆聽。這反應出他們對於威權主義和僵化的工作環境的容忍度較低，並且更傾向於在開放和尊重的職場文化中，發揮自己的能力與創意。這是一種平等和參與的價值觀。
根據 Workforce Institute 的報告，Z 世代在選擇上級主管時，最看重的是能夠建立信任和提供支持的特質。32% 的 Z 世代受訪者表示，如果能有一位支持他們的主管，他們會更賣力工作，並願意在公司待更長時間。另外 29% 的人認為，擁有一位效果不佳的經理，會影響他們的工作表現。這突顯了 Z 世代對於良好職場關係和支持性領導風格的重視，並且願意為此在工作中付出更多努力。
5. Z 世代更容易適應變革
由於 Z 世代能夠迅速獲取各種資訊，是資訊最豐富的一代。他們在社會和政治事件方面的了解程度相對較高。他們通過互聯網、新聞和社交媒體，觀察大型社會和政治事件的發展。對於變革的概念與可能性，具有較高的敏感度。可能更容易接受與適應改變，並在職場中更願意參與推動和應對變革。
Z 世代成長過程中經歷了一些重要的全球性事件，例如氣候變化、恐怖主義和經濟大衰退等，這些事件都可能影響他們的價值觀和行為，與激發參與行動主義的渴望，並在社會中推動變革。作為變革的推動者，他們在職涯中通常傾向於尋找具有貢獻、創造、領導和學習的工作機會，讓他們能實現自己的目標和價值觀。
6. Z 世代重視靈活性
1/3 的 Z 世代認為他們是最努力工作的一代，但也希望能夠在工作和生活之間取得平衡。他們認為，雇主應該提供帶薪育嬰假、充裕的休假時間，以及彈性的工作地點和時間。此外，他們追求工作穩定性，因此會被額外的福利所吸引，例如更全面的醫療保險，而不是免費食物或歡樂時光這些表面的福利。當這些條件被滿足，他們也更願意為此付出更多努力。
7. Z 世代更具競爭力
Z 世代在競爭激烈的教育環境中成長，他們習慣迅速獲得反饋，以改進自己的表現。他們可能習慣了能夠迅速地查看自己的成績，並與同學進行比較。這也可能影響他們在職場中的態度和行為。他們可能會更注重比較與競爭，並尋求不斷改進以得到更優越的表現。
在職場上，Z 世代的競爭性可能會強烈反應在工作上得到認可。因此他們重視對於如何達到成功，與職務升遷的明確的期望。根據 Workforce Institute 的報告，57% 的 Z 世代受訪者期望每年至少獲得一次晉升的機會。這表示他們希望通過不斷的進步與認可，達成自己在職場上的目標與抱負。
整體而言，Z 世代是充滿活力、積極參與社會、崇尚創新和多元化的年輕人。他們的價值觀與期望，在工作場所和社會中都逐漸產生了影響力，需要我們更深入的理解與適應。
(資料來源: Indeed)
