如何面對「職場倖存者」症候群？How to Cope with Workplace Survivor Syndrome

「裁員」對於所有相關人員來說都很艱難。

當然，對被裁員的人來說，所面臨的情況是最嚴峻的，因為他們直接失去主要的收入來源、福利和穩定性。

有些人可能是多年來第一次被迫回到求職市場。其他人可能要改變生活和家庭，來尋找新的機會。絕大多數的人會因此對未來感到沮喪、挫折和焦慮，而產生憂鬱情緒。

對於那些倖存下來的員工來說，也面臨著各種挑戰。一般這類討論不多，但實際可能對整個職場和產業產生深遠的影響，稱為「職場倖存者症候群」。

近期「職場倖存者症候群」激增，與科技業大量裁員有關。有些人對於經歷裁員後仍可保留工作，感到欣慰。但同時對與自已具有相同能力資格、卻被裁員的同事感到內疚。有些人會對失去親密同事和朋友感到難過。也可能公司的領導者或主管，感到不負責任與冷漠無情。也會對自己是否成為下一個被裁員者感到恐懼與不安。

根據 APN 的《2023 科技產業心理健康報告 (2023 Mental Health in Tech Report)》，38% 的科技領導者表示，近期的裁員讓他們產生更多焦慮和憂鬱的情緒。超過 7 成的人表示，裁員對他們的健康，產生負面的影響。

此外，根據 Bizreport 的《2022 年裁員後果調查 (2022 Layoff Aftermath Survey)》，71% 的裁員倖存者表示在裁員後，他們的工作動力下降，65% 感到過勞，61% 則不太可能推薦他們的組織是優良的工作場所。

「職場倖存者症候群」的四種症狀

• 士氣低落：員工可能會因為失去喜歡共事的同事，而陷入悲傷情緒。這些是長時間培養的友誼與快樂泉源，不是短期可以被取代。少了這些社群所建立起的黏著力，可能會讓員工感到孤單與不滿意，進而導致工作產能下降。
• 組織信任度下降：裁員可能會讓員工感到震驚，並且懷疑領導層級是否真心關心他們的利益。當企業對員工不公開談論公司業務的財務狀況，或者平時未建立公司誠實文化時，員工對組織的信任度會明顯下降。特別是當員工感到措手不及或受到背叛時，他們更不太可能將雇主的利益放在首位。
• 悄悄辭職：士氣低落、對工作保障的焦慮，與對領導層缺乏信任，可能會導致一些員工悄悄辭職。或是只是做到工作職務的基本程度，而不會努力不斷超越公司的期望。裁員可能會讓留下的員工感到工作動力不足與態度不積極。
• 人員離職率增加：裁員可能會加速讓員工重新檢視他們目前的情況與工作滿意度，並且開始尋找其他的工作機會。裁員倖存的員工可能反而羨慕那些能夠透過裁員、逃離非友善工作環境的人。這是常有的現象。

給「職場倖存者」的建議

或許大家會恭喜你仍保有工作，但你可能不會感到喜悅或安全感。有幾個方式可幫助你度過這個奇怪的時期。

給自己時間處理情緒

如果你發現自己在一輪裁員後，成為留下的員工，你可能會經歷一連串矛盾衝突的情緒。第一步：讓自己承認並處理這些感受，並且記住「你並不孤單」。

建議可以經由你的人際網絡與有類似經驗的同事或朋友聯繫，或是與你的主管討論你的心裡感受，或是與心理治療師會談來得到客觀的觀點。

找出你的目標

回想你當初加入這公司的原因。也許你喜歡這企業文化，對工作充滿熱情，或者認為這是你可以積極影響周圍世界的方式。試著幫自己找回初衷，可以幫助你重新發現你的目標，重新找回工作的動力與方向。

注重人際關係

不要害怕與被解雇的前同事聯繫，表達你希望保持聯繫的意願。你或許可以成為他們履歷表的推薦人，或是對他們的履歷提供意見反饋，來幫助他們渡過裁員帶來的困境。

這段裁員後的時間，也是你與公司其他倖存者建立新關係與情誼的機會，重建團隊的凝聚力。

設定工作界限

如果團隊規模較小，你的工作量可能會大幅增加。你要學會設定自己的工作界限與合理的工作量。先確定你可接管哪些工作，而不影響你的工作品質與表現。必要時，可能需要禮貌地對主管說「不」。

你可以與主管溝通，討論你的責任範圍，解釋你願意承擔的工作，並協商找到對雙方都合適的解決方案。

裁員後給管理者的建議

管理者在裁員後若處理得宜，可以預防「職場倖存者」症候群的嚴重症狀發生。

誠實為先

對公司業務的財務狀況公開透明，有助於維持信任並展現具有同理心的領導力。試圖隱瞞資訊，反而可能會讓員工感到自己被蒙在鼓裡，產生更多的不安與恐懼，加劇「裁員倖存者」症候群的症狀。

確定角色與職責

改變組織結構，需要清晰明確才能成功。花些時間與直接直接下屬對談，確保他們了解新的角色與職責。如果他們感到不知所措時，請聆聽他們的意見，以應對可能出現的挑戰和壓力。

讓留下的員工確信他們的價值

「職場倖存者」症候群最明顯的徵兆就是工作不安全感。裁員可能會導致更多不確定性和不適感，而主管應該向留下的員工保證他們的價值，並且提供安全感與肯定。

積極傾聽員工的需求，並認可他們在組織中的重要性，可以幫助減輕他們可能感受到的工作不安全感與壓力，進而促進團隊的穩定與表現。

「裁員」是一個財務決策，可能會產生深遠的情緒影響。當企業領導者愈早認知到這些影響，並提前處理，對員工和公司都會有更好的結果。

對於倖存的員工來說，裁員後的時期可能充滿了不確定性。和現任與和前任同事聯繫，與主管溝通，重新點燃工作目標和動力的機會，讓自己身心做好適當調整。經過一段時間，一切就會恢復常軌。

對於管理者來說，裁員提供了一個以誠實和同理心領導的機會。在困難時期請支持你的員工，將有助於讓你的組織和團隊恢復活力。

(資料來源: Indeed & LinkedIn)