印尼外籍看護安妮因為父親病危，請假回去探視。原本以為大概一個禮拜就會回來，但她回去之後跟我們聯絡，說她父親狀況很不樂觀，在醫院也無人照顧，得留在印尼一段時間。我們家中癌末母親以及近百齡父親的照顧，頓時變成無人接手的千斤重擔。
前兩年疫情的關係，聘請外籍看護非常困難，去年好不容易解除了，外籍看護也來到家裡，倆老的照顧終於有人分擔了。安妮雖然是第一次來台灣，但她不論是語言或家務都學得很快，人也很乖巧，家人對她很滿意，也越來越依賴她了，這次她請假，雖然我們有些為難，但不願阻礙她的孝心。
好了，看起來父母親的照顧可能會有一兩個月，甚至更長的空窗期，這該怎麼辦？由於需要的時間說長不長，說短不短，也無法確定要多久，找了幾家人力仲介，都沒有什麼人願意接案。最後，還是朋友介紹，在網路上找到第三方居家照護的預約平台，他們採媒合的方式，可以找到有證照的照服員，也能按照個別需求的時段來配合。對我們來說，最大的好處是可以試試看，因為預約一次最短3小時，如果覺得不合適，再換其他人來也很方便，雙方有共識不會覺得有負擔。
父親雖然快一百歲了，除了有高血壓，其實健康還不錯，他最大的問題是非常嚴重的重聽，一開始很難溝通，因為大聲跟他說話，甚至大吼大叫也沒用，得慢慢地講，一個字一個字清楚說，他才聽得到。我們家自己人也是長時間慢慢習慣過來的，並不是所有的人都有這個耐心。
母親目前雖然臥床，也還能自己行動，只是旁邊最好有人看著，防止不小心無力跌倒。但她跟父親最需費心的是飲食，除了要清淡少鹽，還要把餐食做得很軟爛，我們通常都用電子鍋烹煮，一次煮幾餐的量，父母親之後再熱來吃。
這些照顧上的需求，我跟平台上搜尋到人選都會先溝通，也都聲明好第一次就是先試試看，對方同意後就按時間來家裡。另外，我傍晚回家後可以接手照顧，所以不需要整天的服務，在搜尋的條件上可以設定時間，能配合的人選才會顯示，這也省掉了不少的溝通。之前在找仲介時，常需要等對方找人再回覆，而且若同時要找幾家安排也不方便。利用平台處理就方便多了，立即溝通立即決定。
這段時間裡，的確預約到的人未必完全符合我們的期待，但換人真的很方便也沒有心理負擔。試過幾人之後，有一位非常理想，不但對父親很有耐心，準備餐食跟處理家務也很細心，我們就約定請她固定來家裡幫忙，只有她必須負責其他的案子時，我們才會找別人。
一次要看照兩位老人家並不是輕鬆的事，而且很多生活細節都需要注意，我們不在家時，都透過平台跟照服員溝通聯繫，家裡有什麼狀況，照服員也會在平台上回報。原本我們想直接打手機，不過客服人員建議在平台上溝通，若有什麼狀況也能留下憑據，出問題時就不會各說各話，處理起來自然就比較公允了。
安妮兩個月後回來了，我們終於鬆了一口氣，但從這次的經驗後，我們也明白在照顧上需要有備用方案，像預約平台這樣的模式，不但及時又有彈性，即使安妮以後想休個假，我們也不用再傷腦筋了。
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