突破框架的創意思考力，創意思考大師實用心法！《狄波諾思考力實踐手冊》閱讀心得｜【大衛說故事】Podcast

今天和朋友們分享的好書是《狄波諾思考力實踐手冊》作者：愛德華‧狄波諾。這本書的作者狄波諾，是著名的心理學家，劍橋大學醫學博士。被歐洲創新協會列為歷史上對人類貢獻最大的250人之一，全球最具影響力的五十位商業思想家之一。

作者提出的水平思考、六項思考帽等觀點，已經成為創意思考的專有名詞。微軟、IBM、松下、麥當勞及西門子等國際級企業，都有特別開設狄波諾的創意思考課程。

思考要重視方法，否則刻意練習也無效。

如果說，有一位新聞記者，工作了20年，每天都需要用鍵盤打字，但他沒有學習輸入法，只會使用兩根指頭打字，那麼即使他非常努力工作，打了100萬字，工作效率依然不好。如果他能動動腦，學習一門適合自己的輸入法，讓自己能活用10個指頭打字，那麼工作效率馬上提高好幾倍，這才是省時省力的聰明選擇。

思考是一種技能，透過不斷訓練和學習，就可以得到改善，協助我們做出更正確的判斷。

舉例來說，如果你擁有一台超級跑車，但是你沒有仔細學習如何操控它，那麼你可能只能發揮這台車30％的效益，比一般國民車還不如，甚至還可能因為操作不當產生危險。如果你的車是一台普通國民車，但是你擁有卓越的駕駛技術，你就可以彌補國民車原本馬力不足的缺點，因為懂得如何操控這台車，你的駕駛表現甚至會超過開超跑的人。

本書提出了17種思考工具，我選出三個相對簡單、好記，聽完馬上可以活用的創意思考法，分享給大家：

一、PMI思考法

我個人認為是六項思考帽的簡化版，用眼鏡來比喻，好比輪流戴上三種不同顏色的眼鏡來看世界。

P是黃色鏡片，代表正面(Plus)-積極正向的有利點。

M是墨色鏡片，代表負面(Minus)-謹慎負面的不利點。

I是綠色鏡片，代表有趣面(Interesting)-創意巧思的有趣點。

眼見真的為憑嗎？

如果有一顆黑白各一半的球體，放在教室中央，左半邊的同學看到白色；右半邊的同學看到黑色；正中央的同學看到黑白相間各一半的球體，那麼這顆球到底是什麼顏色？PMI思考法的好處，可以讓你在三分鐘內快速引導注意力，進入思考狀態，協助你做出最適當、最正確的判斷。

作者有一次在澳洲演講，課堂上他問一群10-11歲的兒童們，如果你們答應每天乖乖上學，學校每週發給每個人給5澳元(約新台幣100元)，你們覺得如何啊？

全班30位同學一致贊同，都立馬表示支持。接下來作者進行分組，請他們根據PMI思考法再做一次討論。討論完後針對這個議題重新投票，結果啊，出乎意料，29位同學反對，不再支持發放這5澳元。為什麼會這樣呢？

透過PMI思考法的討論結果：

• P有利點：

每週得到5澳元。

• M不利點：

1.    個頭大的男孩知道後，會威脅弱小的同學，把他們的錢搶走。

2.    爸媽知道之後，可能就不會再給零用錢了。

3.    這些錢要從哪裡來？難道提高學費嗎？

4.    有誰有權力決定發這些錢？

5.    這筆錢可能會產生更多爭吵衝突。

• I有趣點：

1.     看看每個年級領不同金額的錢，應該很有意思。

2.     看看其他學校是否贊同跟進，應該很有意思。

3.     看看家長會是否贊成，應該很有意思。

經過這樣的結論，大家發覺拿這一點錢，卻要面對接下來這麼多的問題，真的好嗎？

PMI思考法的主要技巧，在於『換位思考』，用三色眼鏡，促使我們站在不同的角色與立場來看待議題。人們常說：換了位置，就換了腦袋，用於理性思考上，其實是非常適合的。

• 用PMI思考法運用在個人的工作專案：

1. P有利點-我個人可以多做些什麼行為或作法，協助這個專案進行的更順利？

2. M不利點-我個人要減少或是避免犯哪些錯誤，才能提升工作效率？

3. I有趣點-從別的單位或消費者觀點來看，有沒有什麼更有創意或有趣的好作法？

PMI思考法的好處，強制你三思而後行。

作者實際操作許多案例之後發現，本來充滿情緒、偏激、成見的會議，採用PMI思考法來進行討論之後，變得更專注問題而理性分析，最後得到圓滿的結果。

二、APC思考法，永遠準備替代方案

在沒有問題裡找出問題，如果選項有兩個，選第三個。A(Alternatives)代表替代選項、P(Possibilities)代表可能性、C(Choice)代表選擇。在做決定之前，把重點放在是否還有其他替代選項，不要急於下定論。

愛迪生並不是第一個發明燈泡的科學家，但是愛迪生勇於選擇放棄現狀，不斷地實驗了幾千次，找出碳化棉絲的材料，又花了幾千次實驗，找出碳化的竹絲更好，才有了現在長時間穩定發光的白熾燈泡。

APC思考法的重點，在於『永遠不要滿足現狀』。一般人有一種慣性，容易滿足於現有的解決方案，直白說，就是懶。除非強制思考去尋找還有更好的，不然不會有動機去找出更多替代方案。

我們都知道，畜牧肉品產業是造成氣候變遷的主要原因之一，想要保護動物、愛護地球，有什麼替代方案嗎？用APC思考法來探討，答案當然是有的。食品科學家經過多次實驗，發現可以利用碗豆、糙米、小麥等食材製作成植物性蛋白質，再添加椰子油、馬鈴薯，就可以製作出具有低油脂、低熱量與高植物性蛋白質的植物肉，口感與一般肉品幾乎一樣，這樣的發明，成為現在當紅的食品新科技，科技肉又稱未來肉。

APC思考法必需有『截止時間』。APC思考法的目的，在刺激大腦，不要偷懶滿足現況，多思考萬一...時應該怎麼辦。

在現實生活中，你不可能想出所謂最完美的主意，好比老是在修改設計圖的設計師永遠不可能把產品生產上市；一直在重寫稿子的作家，永遠不可能把書出版。因此，我們要認清改進是無窮無盡的，因此必需設定截止時間，強制自己在特定的時間內，多思考出幾個替代方案，再從中挑選出最適合的方案，馬上做出決定。

三、PO激發行動思考法

PO(Provocative Operation)激發行動。指的是跳脫現有框架產出新想法，避免使用邏輯判斷，引發我們思考模式的轉變。改變思考模式，才能打破框架，產出新論點。

改變思考模式有三個方法：逃脫法、踏腳石法、隨機刺激法。

(一)逃脫法(放棄理所當然的想法)

議題：我們認為餐廳提供菜單是理所當然的。

PO逃脫法：餐廳不提供菜單會如何？

新論點：衍生出無菜單料理餐廳，由主廚依據當天採買的食材決定當天的菜單，客人主觀相信，主廚有高超的廚藝，不需菜單也能做出美味的料理。

(二)踏腳石法

用過河來比喻，踏腳石的作用，是促使大腦『顛覆現狀』，共有四種技巧：

技巧一：反向思考，反過來會怎麼樣？

議題：如何解決河川污染問題？

反向思考：如果污染到自己會如何？

新論點：上游排出污染物，導致下游造成污染。反過來想，如果這家工廠設立在污染物的下游會如何？如果排放的污染很嚴重，工廠自己會先自食惡果。結果是，這樣的想法完全合理，有些國家已經建立這樣的法規。

技巧二：誇張法，誇大事物的數量、規模、大小。

議題：如何解決警察人手不足問題？

誇張想法：警察像蜘蛛一樣有八隻眼睛。

新論點：讓警察衍生更多的耳目，開放市民參與，這個想法後來演變為社區守望相助的社區計畫中，開啟了警察與民眾互助合作的新模式。

技巧三：扭曲法，把正常變得不正常。

議題：正常上課模式是老師在台上授課，學生在台下聽講。

扭曲翻轉法：學生在台上講，老師在台下聽。

新論點：2007美國延伸出翻轉教室模式，由學生在家中看老師或其他人準備的課程內容，到學校時，學生和老師一起完成作業，並且進行問題討論。學生及老師的角色對調，先在家學習，然後到學校完成作業，因此稱為「翻轉教室」。後來台灣多所學校開始推廣「翻轉教育」，是新型態的教學模式。

技巧四：許願法，幻想一個美好的情境。

議題：智慧手機還能進化到什麼程度？

許願法：如果不需要螢幕，體積小很省電，又能擁有手機功能多好啊！

新論點：新創公司聽到這樣的願望，發明一款人工智慧硬體AI Pin，外型像別針別在胸前，不需手機螢幕，以AI為主要技術，透過口語操控，可以拍照、打電話，還可以發射光線投影在手掌，做手勢、觸摸等操作，還榮獲《時代》雜誌評為2023年度最佳發明的人工智慧穿戴裝置。

(三)隨機刺激法

來源是不特定的對象、文字、人物、事物，不能主觀選擇，隨意而行。

有一次作者受邀擔任師資培訓顧問，他隨意找到蝌蚪這個詞，把蝌蚪與教師連結在一起，變成了PO新論點：教師像蝌蚪一樣，有著長長的尾巴。這代表什麼意義呢，尾巴就像助理，是主體的一部分延伸，因此建議機構建立助教與實習教師的機制，每一位教師配置兩位助理教師。結果是，這樣的培訓機制，快速擴大了原有教師的教學效率與影響力，廣受好評。

廣告公司經常使用腦力激盪法（Brainstorming），又稱為頭腦風暴法，也是類似隨機刺激法，先發散再收斂，從不特定的人事物中，找出意外的新觀點和新的解決方案。

總結一下本書提到的三個有效產生創意的思考方法：

1.     PMI思考法-戴上正面、負面、有趣面的三色眼鏡觀察問題進行思考。

2.     APC思考法-永遠準備替代方案，不滿足現狀的心態進行思考。

3.     PO激發行動思考法-用逃脫、顛覆、誇張、扭曲的概念，跳脫現有框架，找出新的創意觀點。

思考是一種習慣。即使你只有30秒，也能思考。

用『你想要有什麼收穫？』來作為思考。退一步用旁觀者的心態來觀察自己的思維想法，才能更進一步想出新的觀點。

如同跑步，真正喜愛跑步的人，享受的是跑步的過程，跑著跑著，身體自然會產生多巴胺、血清素、腦內啡，讓你消除壓力與焦慮，產生愉悅感。思考也是一樣，練習多了，你就能享受到思考產生的樂趣，激發更多創意。

認為自己智商普通的人，更要學習思考的技術。

學習如何思考，與智商高低無關。善用好的思考工具，可以讓你輕鬆應對工作與生活面臨的各種問題，不容易受到情緒與旁人的影響，透過學習精進各種思考的技術，你我都能將思考培養成第二天性，成為一個更有創意的思考者。