《Champion》

閱讀時間約 6 分鐘


 我這輩子沒當過幾次Champion,不知道除了冠軍之外,Champion還有其他的意思。Google了一下,在專案管理中,Champion是從旁協助推動創新計劃的先行者,對流程測試與校調改進,有關鍵性的作用。

 

公司預計近期導入新系統,我是各部門被推派出來的其中一個Champion。當我走進說明會現場,同事一臉詫異,「你應該是全公司、最少使用這個系統的人了吧?怎麼會選你當Champion啊?」

 

同事的話,並沒有惡意。經過顧問的解說,我才知道,這個Champion,跟奪冠一樣,並不簡單。我們這群先發部隊,得先經過紮實的訓練,熟悉新系統的作業環境、操作流程,更重要的是,還必須以使用者的身分,測試所有常見的情境需求,並及時提供除錯與反饋建言。

 

所以,各部門派出的Champion,不是對原始系統瞭若指掌,就是本身即為高度使用者,就算顧問團隊是口音濃重的印度團隊,馬上可以無縫接軌,在訓練階段,馬上指出好些與常態使用不符、或不敷台灣流程延用的Bug。

 

而我,全程鴨子聽雷。我很努力了,但世界上有些事,不是光努力就有用。特別一次碰上IT工程、系統建置、印度英文等三巨障礙,我再次感受到求學階段的無助與恐慌,像落榜生莫名其妙坐進北一女的教室,除了在考卷上寫完自己的名字,連題目都看不懂。

 

怎麼辦?我真的好焦慮。一星期密集的前置訓練,不是我最擔心的問題,因為我起碼有專精的同事可以詢問,印度英文聽久了也會習慣,慢慢抓到核心字。

 

我真心煩惱的,是接踵而至的UAT測試,誰能想到有天我會寫出這個高度IT化的簡稱?連先生也嘖嘖稱奇。UAT(User Acceptance Test),使用者驗收測試,是在系統正式上線前的最後一哩路,性質很接近我在遊戲產業服務時,每當新作上市,總會歷經大型封閉測試,藉由反覆操作與除錯,檢視所有環節是否準備就緒。

 

對於系統熟門熟路的同事,一派輕鬆,並勸慰我不用緊張,UAT密密麻麻的腳本,看起來嚇人,其實只是把每一個步驟寫得極度清楚,好讓測試者可以仔細對照各項功能與結果,是否有如期顯示。只要耐心按圖索驥,一定可以順利完成。

 

我卻遠沒有這麼樂觀,提早好幾個晚上,就把我分配到的腳本裡面、所有我不認識的英文單字查完。即便如此,正式測試時,還是遇到大麻煩。

 

像是我已經把腳本原文翻爛、也動用了ChatGPT再重新理解意思,還是找不到腳本裡面描述的按鈕在哪裡?或者是,所有的步驟明明都照作,為什麼系統最後顯示Reject(退回)?

 

每一個人的腳本,是獨立的,也有些腳本互相連動,這意味著,無論如何都得如期完成,以免拖累台灣整體測試進度,沒有任何含糊的空間。

 

至此,我碰觸到底層的恐懼所在。當不再有同事可以備援,畢竟UAT測試只是我們日常工作很小的一個部分,大家都還有堆積如山的工作要忙,我願不願意嘗試直接連線印度顧問,請求對方的協助?

 

這是最快的方法,卻牽扯著我心中最大的警鈴:向專業人士求援。而且,這個求援,還必須透過我最弱、最不擅長的方式來達成,我至少得大致聽懂印度顧問在講些甚麼吧。

 

天啊,我真的沒把握。眼看期限一分一秒逼近,再拖也只是困獸之鬥。我決定豁出去了,啊我就是不會嘛,難道全公司只有我一個IT白癡嗎?如果新系統是要簡單到足以讓每一個人都上手,起碼顧問要負責教會我呀。

 

訊息才發出去不到一分鐘,顧問馬上說,我們來通個電話吧?

 

印度人、尤其是IT人,真的是我認識過最積極溝通的人設,從不放棄第一時間對談的提議,而且通常不等對方回應,電話已經直接Call進來。

 

不誇張,我差一秒就要按下拒絕的紅色按鈕。身體在千鈞一髮之際把電話接起來,全身上下的毛細孔都在顫抖。假裝鎮靜地把電腦畫面分享出去、盡可能精簡地描述我遇到的困難之後,顧問也很快地把後續的解題步驟截圖給我。

 

喔,原來那個我找不到的按鈕,是隱藏在某個下拉選單之後,所以之後的使用者說明書,應該可以把這個細節寫進來,不然真是三生三世都不會發現。

 

還有系統之所以拒絕我的請求,是因為我的項目欄描述超過字數上限。疑,但是在我key in的時候,並沒有進一步顯示啊,而是要等到所有的步驟都作完之後,才顯示退回。是不是可以調整一下,降低做白工的機會?

 

剎那間,我突然明白,UAT的意義,就是如此而已啊,單純回到使用者的情境與需求。使用者會遭遇甚麼困難、怎樣的操作步驟,才會讓使用者感受到直觀且友善?

 

老闆之所以選擇讓我出任Champion,正因為我是最具人性的樣本之一,集合了大家對於系統的陌生、懷疑、以及可能的抗拒,讓我真實的反應,形成對系統的壓力測試。也讓我優先經歷這一連串從排斥到接納,終至上手的過程,如此,待系統正式啟動之後,我便能引領團隊其他同仁,達到相對無痛轉換的目的。

 

經歷數日手把手的顧問教學,我終於在連假第一天,完成我的兩份獨立測試腳本。當系統最終顯示成功approved,真的比我在聯考榜單上看到自己的名字、還要激動與感動。

 

陪我昏天暗地的顧問,不忘鼓勵我,是個很優秀的測試者,從不逃避卡關的困境,積極應對每一道變化題。很開心有你這個Champion。

 

喔,NoNoNo,顧問,一開始,我根本就不打算接妳的電話。我還很想作弊,在每個測試步驟的欄位上,直接打上Passed。因為這個UAT,不會直接影響我的考績,搞不好是因為我看起來比較閒,所以才被選中而已。

 

但是,我的職涯、或者說,我的人生,也許很需要這樣時不時的UAT,這跟考績、成就沒有直接關係,關係的是我對於Champion的執念與偏頗。技壓群雄,是一種冠軍的普世樣貌,然而,更多時候,率先壓制我們的,是自己、而非他人。

 

Project champion,使我經驗到心內的恐懼,絕大多數是幻象而已,顧問沒有那麼可怕、系統沒有那麼複雜、自己沒有那麼不堪一擊。願意校正這些幻象,重新聚焦於實體,做出就算不拿手、也願意試試看的因應,我,便沒有辜負Champion的名義,是實實在在、堂堂正正的冠軍。

 

    留言0
    查看全部
    發表第一個留言支持創作者!
    《上下均安》
    閱讀時間約 1 分鐘
    《Demotivated》
    閱讀時間約 6 分鐘
    《僕人》
    閱讀時間約 5 分鐘
    《不要選擇沉默》
    閱讀時間約 3 分鐘
    《地雷》
    閱讀時間約 4 分鐘
    《把老闆當人》
    閱讀時間約 4 分鐘
    你可能也想看
    迎新活動「方格新手村」:新格友註冊加入方格子,知名日料吃到飽餐券送給你! 👉 還不是 vocus 的會員嗎?點此註冊,參與新手村活動 👈 近期站上也出現了不少新格友,為了歡迎各位的加入,「方格新手村」隨之登場! 即日起,只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章,就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂,我們準備了小任
    Thumbnail
    2024-06-21
    閱讀心得:展現自我的生活態度|成熟大人的說話課我們每天都在說話,但說出的話合適嗎? Sunny最近讀完一本有關溝通的書籍。 這是由世紀奧美公關的創辦人「丁菱娟」所寫的書,書的全名《丁菱娟的成熟大人說話課:如何說,才能得體又不傷人?反擊時,如何堅定又有力量?任何情境都可用的38個溝通之道》。 會找這本書來看,主要是因為Sunny 近期發
    Thumbnail
    2024-07-10
    防曬產品係數測試報告彙整(2024年)從2014年起,自己對於市售防曬產品的效能產生了濃厚的興趣。因為當時候發現不少產品的防曬係數其實標示是有問題的,像是原本應該是人體測試的SPF與PA數值,實際上沒有做,只用機器測試的數據來充當,但這兩者卻有很大的差異。像是防曬係數其實有強度、廣度與平均度三個面向需要一起判斷,但多數廠商並沒有完整標示
    Thumbnail
    《下半場》We Are Champions | ★★★★ 拼了命,為了證明什麼?這或許是近期看過最熱血、最溫暖、最充滿溫度的台灣電影;藉由一對夢想在籃球校隊裡打球的兄弟,因為加入不同高中隊伍而在HBL(高中籃球聯賽)上對決。故事聚焦在兄弟倆的生活,從形影不離到最終在運動場上勢均力敵,拼了命爭奪榮耀之餘,也帶出了我們都曾經熱血努力過的青春,到底是想要證明什麼?探索什麼?
    Thumbnail
    2019-09-03
    【韓國】《冠軍大叔Champion》本文無雷,請安心閱讀。  整體來說,《冠軍大叔》敘事相當流暢不拖沓,毫無冷場,雖然劇情走向起承轉合充滿公式與套路,但完全不影響電影的可看性,娛樂效果十足。
    Thumbnail
    2018-06-16
    《冠軍大叔》Champion - 手與手之間的宇宙《冠軍大叔》全片給我一種充滿活力的感動,有熱血十足的腕力比賽,又有純真可愛的善良面,又有民族認同以及小人物在生活中掙扎奮鬥的深度,同時又帶到友情與親情的元素,給我相當豐富又輕鬆有趣的觀影體驗。
    Thumbnail
    2018-06-11
    《美麗心計》(Big Little Lies)完美家庭的小小黑洞,正常社會的大大謊言<p>兼顧家庭與事業的男性,會大受讚揚;但是想要兼顧兩者的女性,卻容易聲名狼藉。兩者兼顧的男性,表現的是美德;但是渴望兩者兼顧的女性,卻被當成貪婪。如果說 Witherspoon 演活了對生活欲求不滿的現代女性,那麼 Kidman 肯定是演活了男性眼中的完美女神。</p>
    Thumbnail
    2017-11-04
    《武俠故事》第六十二期<p>  鄭問不是敘事藝術方面的成就,而是每一格漫畫作為藝術的可能。<br />   他所畫人物的臉容是細膩寫實的,但頸部以下經常是極簡的勾勒,像是毛筆隨意點撥撇束,寫書法也似的。<br />   多麼微妙神祕難以直言的意境啊。</p>
    Thumbnail
    《手斧男孩》與《星星婆婆的雪鞋》的野外求生技巧<p>斧頭對於力氣不夠且沒有尖銳爪子的人類而言,的確是面對大自然弱肉強食生存法則中最基本的工具。有了斧頭這類基本工具加上會使用火,是使人類邁向萬物之靈很重要的文明進展呢!</p>
    Thumbnail
    2017-08-24
    《肉獄》(Grave):生吃人肉好美味——逼爽瀕死的少女性啟蒙<p>小心翼翼地撿起 Alexia 的中指,Justine 閉上雙眼細細舌舔中指,佈滿血跡的中指,然後小口小口地,輕輕啃咬中指上的肉,吸吮上面的血水與肉汁,最後,將整支中指含入口中,滿足無比地吞下肚。《肉獄》的故事看似荒謬,描述的其實是社會早已存在的事實,非常寫實且悲傷的現狀,一個關於所有女性生活在這個世界上的真實困境與難解枷鎖。</p>
    Thumbnail
    2017-08-17
    《迴路殺手》:前路終究不可知<p>《迴路殺手》是一部很娛樂的電影。它融合了幾個類型,包括前半是某種輕度的《銀翼殺手》式反烏托邦的未來,到了中段變成黑幫組織追殺片,接著大轉彎成為《龍門客棧》式的孤島守軍陣式,再從中變出帽子裡的兔子——竟然還有超能力怪物!這一切被時空旅行的設定穿針得合情合理,又引線往一個帶有感染力的結局⋯⋯</p>
    Thumbnail
    2017-08-14
    《王丹書架》一個外國人眼中的底層中國——評《消失中的江城》<p>在我看來,對於一個國家的觀察與認識,不必一切都從宏大敘事和政治的角度出發。在這本書中,何偉的描寫可以用「普通」兩個字來形容:普通的人,普通的事情,普通的敘事方式。</p>
    Thumbnail
    2017-07-20
    《不良女性主義的告白》:每位女性說的話都算數<p>羅珊.蓋伊(Roxane Gay)真讓我敬佩得五體投地,因為她必須內建有多大的樂觀與勇氣,才能度過青春期經歷的夢魘憂鬱。在原諒自己之外,她放下羞辱與仇恨,淡然幽默地看待人生,看待自己有缺陷的一切,然後再舉重若輕地將這些故事寫下,向讀者告白不堪的往事,鼓舞各類女性、批評對於強暴過於寬容的社會、並捍衛各種女性的不完美,包括——不完美的女性主義。</p>
    Thumbnail
    2017-07-19