「爸爸,什麼是正義?」
「正義就是那些對你有利的事。」
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這位爸爸,你兒子看起來不到6歲,講這種話真的沒問題?
雖然也不是什麼育兒或道德方面的專家,但,這句話說得真是太對了!
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其實是最近發生的一件事,在網路上掀起小小的腥風血雨,當然這也是屢見不鮮的常態。因為匿名的關係,彷彿打字發言都隔著一層虛實間的鴻溝,所有人便脫下現實的軀殼,對他人處以道德審判,名義為討論,實則霸凌的行為。
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酪梨推出一款商品,已出貨卻被買家發現有瑕疵,但酪梨以訂單數太多工廠近期趕貨,導致校驗不周,希望消費者諒解。然而幾小時後,酪梨深夜急忙改口,全額退費並承諾免費贈送商品,且加送其他周邊商品,希望大家再給他一次機會,有機會再為各位服務。
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以為事件落幕了嗎?沒有!
在網路掀起一番討論
『變有名就了不起喔!從以前開始就很看不慣酪梨的作為』
『還好沒買』+1 +1 +1
『路人粉路過,我從以前就覺得他怪怪的』
『他這樣免費送會不會之後又說趕工品質不良,無法退貨?』
『希望再給他一次機會,這不是在情緒勒索消費者嗎?』
『從很久以前就跟著酪梨買,但之後都變了』
『他是不是覺得盤子們都很好欺負?』
『我認識這間代工廠的人,他說酪梨每次都壓榨他們』
然後論壇中就出現一句:咦各位討論這麼激烈,是因為自己買的東西有瑕疵嗎?
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接著就爆炸了,
『來了來了,沒買不能討論之術』
『雖然不是我,但是他的做法就是不對啊』
『連道歉都在情緒勒索粉絲欸,脫粉了啦,還好我這次沒買』
『在貼文底下的支持酪梨的人真是盲目欸,都不知道自己是韭菜喔』
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一開始的做法錯誤,但最後消費者有得到合理且滿意的補償,這就夠了吧?
大多數情緒激昂的文字,都是沒買的人發出的,打著名為正義的旗幟,為其他人尋回正義。其實可以推廣出一套道歉SOP,道歉的聲明稿要怎麼打,下跪的姿勢要怎麼做才標準,低頭要低幾秒,消失後多就才可以復出。
(單純討論商品販賣的行為喔,煉銅或是違法性侵盜錄的事,不適用於此狀況)
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純粹覺得,太無限上綱了,站在道德的制高點討伐酪梨,而且那些還都是沒有付錢的路人粉,大家在網路上好瘋喔哈哈哈哈......
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所以呢?你是不是在網路上問那個白目問題的人?
才......才沒有,我只是告訴你我看到的,和我的想法而已,大家在火烤別人我就過去看一下。
他們貫徹了自己認為的正義,那你的正義又是什麼?