【進度追蹤】些微的落後，不一定是真正的落後
鄭自凱管理觀點：
最近看了哈佛管理雜誌中文繁體版2011年10月號的一篇《靠小幅落後取勝》《If You Want Win，Tell your Team It’s Losing (a Litter)》 的採訪文章，是美國華頓商學院教授約翰柏格研究的心得，他分析六萬場籃球賽真實的現場資料，包括18,000場美國職業籃球賽(NBA)，發現得分與獲勝機率之間的線性關係，一支球隊每超出兩分，獲勝的機率就增加約7%，但是比賽到中場休息時，落後一分的團隊更有可能獲勝，獲勝的機率會高於前面那種線性關係下的贏球機率，而且高約8%。
在管理高爾夫實戰系列訓練課程裡，小組間進行十八個洞(主題)54個案例解決問題的揮桿競賽，我有與約翰伯格教授非常相似的觀察：
1.上半場落後3桿以內的第二名隊伍，最後勝出機率約為60%；落後3〜5桿者，獲勝的機率約30%。
2.只有約20%的少數隊伍能夠從頭至尾一路領先。
3.一旦上半場落後了第一名10桿以上，70%的隊伍下半場以少輸為贏，不敬陪末座為目標，其中80%的隊伍成績反而比上半場好。
4.上半場是最後一名又落後於倒數第二10桿以上的隊伍，有70%下半場成績比上半場差。
5.所有小組(一般是5〜6組)的成績，最好的及最差的一直保持在3〜6桿左右的差距，約有80%的平均成績會比表現差異大的團體較好。
6.下半場有過2〜3個洞(主題)發生一步錯步步錯，有50%的小組的成績，會輸過上半場發生同樣現象的隊伍。
以上這六點小組競賽的現象，帶給我們團隊績效發展的啟示是：
1.最旺盛的鬥志往往是來自於“些微的落後”，隨著桿數的逼近，帶來團隊高亢的士氣，尤其是從“黃金交叉點”之後，原先領先的隊伍容易變得患得患失，先勝後輸的現象才屢見不鮮。
2.聞道有先後，術業有專攻，絕大多數的隊伍不可能樣樣精通而無往不利，天生我材必有用，總是會有一展長才之處。
3.做不成第一，也要確保不會是最後，不是那個最爛的蘋果，也能帶給團隊自我安慰，以及幾分萬幸的感覺。
4.遠遠落後，知道自己無法趕上的隊伍，常常經不起一連串的打擊，提早發生潰散，草草決策、棄桿投降、成為無足輕重，等待結束。
5.處於勢均力敵、實力相當的賽局，最能提高所有隊伍的凝聚力，因此，不只有高潮迭起、驚險萬分的過程，整體成績的表現也會較佳。
6.早死早超生，越早面對失敗的隊伍，經過教訓之後反思調整，戒慎戒懼、明辨慎思，敗部復活、東山再起的機會也隨之而至；至於那些少年得志的隊伍，反而容易經不起遲來的打擊，以致於為山九仞、功虧一簣。
人生無常，古今多少事，盡付談笑間，寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空雲捲雲紓。就是老子在道德經所說的：「寵辱若驚，貴大患若身」，對得意或失意，都不必大驚小怪，否則就如同擔心大病會降臨於身，以至於患得患失。所以，水無常形，兵無常勢，些微的落後，不一定是真正的落後。
（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心創辦人）
此篇文章出自《建元顧問/管理高爾夫訓練中心 第692期電子報【進度追蹤】些微的落後，不一定是真正的落後
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