【人資心聲】面試遇到被問離職原因跟主管有關，該怎麼回應比較恰當？

近期遇到好幾位應徵者，當詢問為何離開前一份工作或是為何尋找外部新工作時，都欲言又止地提到和主管的相處有一些挑戰，進一步追問，又感覺到應徵者有一些不想說、或說不出口的尷尬感。本週我們來聊聊，若你也有相同的情形，離職原因和主管有關，可以如何回應比較恰當呢？

▋ 心法一：若決定要談，就坦然地談，擠牙膏式的回應會讓對方有更多不必要的想像

「坦然地談」其實是面試中很重要的態度，也是為何面試需事先針對該職位重新檢視自己並準備的原因，因為你才可以更有自信地、坦然地面對各種面試上的問題。尤其在面試中這類較不容易回答的問題（如為何離職、過往和主管有什麼衝突）上有較完整的回應。切勿面試官問一點，你才回答一點，而且回答上感覺有所保留、欲言又止，這樣會令面試官擔心你是不是有其他想隱瞞的，而有不必要的聯想。

▋ 心法二：明確地舉例雙方合作上的挑戰之處為何，你曾做過什麼努力改善

若欲離職的原因和主管的管理風格有關，則建議從客觀的角度來談論，可以透過完整的行為事例，來表現出你們雙方的挑戰和期待差異之處為何，以及你自己期望的管理風格如何。針對該挑戰的事例，你曾經做過什麼努力來改善雙方的合作，你的具體的行為及最後結果為何。在面試中，談到和主管有過衝突的經驗不是什麼禁忌話題，因為雙方合作不可能絕對百分之百契合的，而是更聚焦在挑戰、衝突中，你自己採取的積極性行動為何，因為這可能也是你未來在面對衝突時會採取的行動，更是面試官在意的。

▋ 心法三：對你自身的正面學習為何，不流於抱怨大會

如前面談到的，重點在坦然及客觀地分享這個和主管的衝突經驗中，你的因應行動及學習點為何。有時衝突挑戰本身不一定獲得解決，但你的回應方式及省思就是很重要的學習點。建議更著重在自己的正面學習點為何，也切記不要一聊得起勁，就加入過多個人對主管的評論，甚至是負面的抱怨及發牢騷，這是面試大會不是抱怨大會唷！

▋ 心法四：雙方是在尋找「適合」的合作夥伴，調適得失心態

最後一點也是最重要的心法，有的應徵者會覺得在面試中都只能展現出自己好的那一面，反而針對挑戰、衝突、挫折、失敗等經驗避而不談，擔心多談這些會讓自己扣分而無法獲得工作機會。換個角度想，其實面試是雙方在選擇適合的合作夥伴，所以若你只單單展現好的那一面，即使真的獲得工作機會了，但能不能真的適合而有長期的發展呢，可能是需要評估的。所以不要為了獲得眼前這個工作，而硬演出一個完美的樣子。你們是在找尋適合彼此的合作夥伴，這可以讓你有更好的心態面對面試。

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